Finalmente desinstalé la aplicación Ctrip de mi teléfono

No quería escribir sobre este tema. Anoche vi el video de mi madre llorando en medio de la noche y no pude evitar romper a llorar. Después de regresar a la página de inicio de mi teléfono móvil, eliminé la APLICACIÓN Ctrip sin dudarlo, a pesar de que ya estaba. estado conmigo durante muchos años.

Publiqué una actualización en mi círculo de amigos y por la mañana vi un mensaje de un amigo que decía: "Eres un internauta ingenuo que se deja guiar fácilmente". Sonreí y respondí "jaja".

Siempre me he considerado parte de la minoría racional y me esfuerzo por mantener un pensamiento sobrio e independiente cuando se trata de las ideas y prácticas de los demás. Durante el almuerzo de hoy, revisé algunas de mis interacciones con Ctrip.

En el año de graduación, envié mi currículum a Ctrip para una entrevista a través de 51job. Recuerdo que la oficina de Ctrip en ese momento estaba en cierto edificio en Xujiahui. Solicité un puesto de ingeniero técnico y la entrevista terminó después de que el entrevistador hizo algunas preguntas. Luego nunca recibí una notificación de Ctrip HR.

No sé si es porque el entrevistador piensa que mis habilidades son muy pobres o por otras razones. Poco después, ingresé al Centro de Tecnología Global de Microsoft a través de una entrevista y mi trayectoria de desarrollo profesional ha sido fluida desde entonces.

Como entusiasta de la tecnología, comencé a usar la aplicación de Ctrip desde muy temprano. Una vez llevé a toda mi familia a un viaje sin conductor desde Shanghai a Xiamen, y todos los hoteles a lo largo del camino se reservaron a través de Ctrip. La noche que llegué a Xiamen, descubrí que el hotel de cuatro estrellas que reservé no era confiable y que el área circundante estaba desierta. Caminé desde el estacionamiento hasta el piso superior del vestíbulo y decidí cambiar de hotel.

Llamé al servicio de atención al cliente de Ctrip para contarles los detalles y los motivos, y solicité cambiarme a Le Meridien. El servicio de atención al cliente dijo que el pedido no se podía devolver ni cambiar, e incluso si reservaba un nuevo hotel. , no se pudo reembolsar el antiguo importe de la habitación.

Por la seguridad de mi familia y el humor del viaje, finalmente pagué por Le Méridien y pagué el doble de la tarifa de la habitación. Unos días más tarde, tras repetidas quejas de mi esposa, Ctrip me reembolsó el 50% del precio.

El año pasado, las hermanas de mi madre viajaron juntas a Jiuzhaigou y compraron boletos para 8 personas en Ctrip. El ingreso de información personal fue realizado por mi tía. Ha vivido en Japón y Hong Kong durante todo el año, por lo que su pinyin no es muy bueno.

Una de las ocho personas ingresó incorrectamente el pinyin de su nombre, y sólo cuando llegaron al aeropuerto se encontraron con que no podían abordar el avión. Compré un billete de precio completo en el acto y partí unas horas más tarde. Le pregunté a Ctrip si podía reducir la pérdida del billete de regreso unos días después, pero todavía no estaba de acuerdo.

No se puede culpar a Ctrip por este resultado. Aunque los mayores se sienten angustiados, aún entienden que esto no es culpa de Ctrip.

La aplicación Ctrip se ha actualizado y algunos productos pagos se agregarán en secreto a cualquier compra de boletos. También me encontré con todo lo que se expuso en Internet no hace mucho, incluido el aumento de precio después de verificar el mismo vuelo varias veces y mostrar boletos restantes insuficientes. Cuando cambié la computadora para verificar (diferentes usuarios registrados), todo era normal. de nuevo.

Aunque me siento un poco descontento, entiendo que, como empresa que cotiza en bolsa, Ctrip debería ofrecer a los clientes servicios de buen valor añadido y ganar dinero al mismo tiempo, aunque los medios técnicos utilizados son algo escasos.

Después de ver los informes en línea, al principio no abrí el video y sentí que el problema principal era la Federación de Mujeres y organizaciones de terceros, y Ctrip también fue una víctima.

Más tarde vi el documento de relaciones públicas y el correo electrónico del CEO, y sentí que la redacción era bastante buena y que no había mayores problemas. Más tarde, vi una publicación que decía que Ctrip pidió a los empleados victimizados que bloquearan las noticias y que Weibo también estaba controlando la popularidad. Puedo entender qué empresa no aprecia su reputación.

Pero una vez que abrí ese video, la ira y la tristeza en mi corazón estallaron.

En tantos años de interacción con Ctrip, nunca he sentido un poco de calidez y atención al cliente por parte de Ctrip, ¡y nunca me ha conmovido Ctrip! Se está haciendo cada vez más grande, convirtiéndose en una empresa que cotiza en bolsa y utilizando capital para fusionarse con eLong y Qunar. Aparte de eso, ¡nunca me dejó ninguna impresión positiva!

A través de este escándalo entre padres e hijos, ¿Ctrip despertará y renacerá por completo, convirtiéndose nuevamente en una empresa respetada y orgullosa? En realidad la otra pregunta es, ¿a alguien le importa?