¿Qué debo hacer si mi número de teléfono móvil cambia y no se puede enviar el mensaje de activación al iniciar sesión en la banca móvil?

Si encuentra el teléfono móvil original, puede ingresar al menú "Mis servicios" en la interfaz de banca móvil y seleccionar "Administrar dispositivos vinculados" para mostrar la información vinculante del cliente.

Haga clic en Desvincular para desvincular el teléfono.

Si el teléfono móvil original se pierde o no se puede desvincular del teléfono móvil original por otros motivos, puede iniciar sesión en el banco en línea donde firmó el "Escudo de Banca en Línea" para desvincularlo. Los pasos específicos son los siguientes: Inicie sesión en la banca en línea, seleccione Mi cuenta - Otros servicios de cuenta - Firma interactiva del canal - Desvincular el cliente de banca móvil.

Nota: Los recordatorios por SMS no son válidos para nuevos números de teléfono móvil. La clave es que el número de teléfono móvil reservado por la tarjeta bancaria debe ser un número de teléfono móvil nuevo. Estos dos números son diferentes. El número de teléfono móvil reservado en la tarjeta bancaria es muy importante y el pago online se puede autenticar mediante SMS. Para cambiar el número de teléfono móvil reservado en una tarjeta bancaria, el titular de la cuenta deberá acudir a una sucursal bancaria con su DNI y su tarjeta bancaria.