No compré un boleto, ¿por qué mi 12306 muestra que compré un boleto?

Si su número de cuenta 12306 muestra que compró un boleto, pero en realidad no lo compró, puede deberse a las siguientes razones:

1. Esto podría deberse a que su identidad se ha visto comprometida o a que un amigo o familiar ha utilizado su cuenta para comprar boletos.

2. Puede ser que haya un error o mal funcionamiento en el sistema 12306, lo que hace que se muestre información del billete que no has comprado.

3. La notificación por SMS puede ser incorrecta. Por ejemplo, tal vez utilizó el número de teléfono móvil equivocado, por lo que la notificación por SMS se envió al teléfono móvil equivocado o se reembolsó el billete comprado, pero debido a un error del sistema, recibió una notificación por SMS de que la compra del billete se realizó correctamente; .

En este caso, se recomienda contactar inmediatamente con atención al cliente 12306 o con el departamento correspondiente para solucionar el problema lo antes posible.