¿Por qué no puedo instalar software en mi teléfono?
1. No se puede descargar el software:
1. tienda de aplicaciones ¿Es la última versión?
Seleccione Mi>App Market. Configuración > Buscar actualizaciones, actualice la tienda de aplicaciones a la última versión y descárguela nuevamente.
2. Compruebe si la red de telefonía móvil es normal.
(1) Verifique si puede navegar por la web normalmente con datos móviles y WiFi, e intente cambiar a otras conexiones de red antes de volver a descargar.
(2) Seleccione Aplicación Mobile Manager > Gestión del tráfico > Red de aplicaciones > Mercado de aplicaciones > Si desea verificar los datos móviles (la WLAN está marcada de forma predeterminada).
3. Compruebe si la memoria del teléfono es suficiente.
Vaya a Configuración > Almacenamiento > Limpieza rápida, siga las instrucciones para limpiar archivos basura y deje suficiente espacio de almacenamiento para descargar.
4. Eliminar datos del mercado de aplicaciones
Ingrese la configuración, busque la administración de aplicaciones, busque Huawei App Market en la interfaz de administración de aplicaciones, ingrese a la interfaz de información de la aplicación, seleccione Almacenamiento>; datos y volver a descargarlos.
5. Restaura la versión de fábrica del App Market.
Ingrese a Configuración, busque Administración de aplicaciones, busque Huawei App Market en la interfaz de Administración de aplicaciones, ingrese a la página Información de la aplicación, seleccione los tres o cuatro puntos en la esquina superior derecha, seleccione Desinstalar actualizaciones y siga las instrucciones. para restaurar App Market a la versión de fábrica Abra la versión de fábrica para confirmar si se puede descargar normalmente. Si es normal, actualice la tienda de aplicaciones a la última versión antes de usarla.
En segundo lugar, el software no se puede instalar.
1. La instalación requiere una cuenta Huawei.
En la versión 12.2.1 y superior de App Market, algunos dispositivos requieren iniciar sesión en una cuenta de Huawei para instalar aplicaciones. Inicie sesión de acuerdo con las indicaciones antes de la instalación.
2. Eliminar tareas de descarga e instalación
(1) Si la aplicación sigue indicando que se está instalando, elimine el paquete de instalación descargado y detenga la tarea de descarga. reinicie el dispositivo y luego abra la aplicación para su instalación.
(2) Intente eliminar el caché de datos del instalador de la aplicación. ruta: Configuración > Aplicaciones y servicios > Administración de aplicaciones > Mostrar procesos del sistema > Instalador de aplicaciones > Almacenamiento > Eliminar datos.
(3) Si el escritorio aún muestra la instalación después de eliminar la tarea de descarga, vaya a Configuración > Aplicaciones y servicios > Administración de aplicaciones > Escritorio Huawei > Almacenamiento > Eliminar caché de datos. (Eliminar el caché del escritorio alterará la configuración original relacionada con el escritorio y la clasificación de iconos)
Limpiar el espacio de almacenamiento
Dado que es necesario reservar más de 3 veces el espacio para los paquetes de instalación para la instalación (por ejemplo, los paquetes de instalación del juego son más grandes, el almacenamiento real requerido después de la descompresión excederá el tamaño del paquete de instalación), borre el espacio de almacenamiento e intente reiniciar el dispositivo antes de descargarlo e instalarlo.
4. Eliminar datos y restaurar la versión de fábrica
Elimine los datos del mercado de aplicaciones y restaure el mercado de aplicaciones a la versión de fábrica (consulte el funcionamiento de las soluciones 4 y 5 que no pueden). descargarse) y luego abra los intentos de instalación de la aplicación Market.
5. Desactiva la privacidad y el modo multiusuario.
Confirma si el espacio privado y el multiusuario están abiertos, ya que instalar diferentes versiones de la misma aplicación en otras cuentas hará que no se pueda instalar el espacio principal. Desactive esta función e intente reinstalarla. (Nota: al cerrar se eliminarán todos los datos del espacio privado/subcuenta. Tenga cuidado de hacer una copia de seguridad de sus datos.
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