La gente siempre cuenta con la calidad japonesa. ¿Los propietarios de automóviles estadounidenses no están dispuestos?

Puede que no lo creas. Para algunas personas, ¿este anuncio de automóvil se convertirá en una instrucción importante en la planificación de su vida, o incluso alcanzará el éxito gracias a esta frase? Una sección de "Romance entre el hombre y el automóvil" de Cadillac CT6...

Kevin es mi compañero de clase en la universidad. Es diligente y con los pies en la tierra en su trabajo. Actualmente en la etapa empresarial, la familia se divierte felizmente, pero normalmente solo están en una palabra: ¡ocupados!

Estos son los dos protagonistas de nuestra historia de hoy.

¿El origen de la historia es que el Cadillac CT6 ganó el J.D. hace algún tiempo? ¿ese poder? En 2020, la investigación sobre la calidad de los automóviles nuevos se ha convertido en un tema candente en los medios de la industria. Los dos campeones en China y Estados Unidos representan una doble cosecha de lujo y calidad. Debido a que en el pasado prestamos demasiada atención a las marcas de lujo de BBA, cuando pensamos en "calidad", primero dirigimos nuestra atención a las marcas japonesas. Sin embargo, esta "hazaña" del Cadillac CT6 ha cambiado por completo nuestros conceptos inherentes anteriores.

Sin embargo, como medio de comunicación, todavía tenemos que ser realistas, por lo que planeamos encontrar propietarios reales de Cadillac CT6 en China, con la esperanza de obtener los verdaderos sentimientos de Cadillac CT6 de los usuarios. Como dice el refrán: Cuando bebas agua, piensa en la fuente. Si un automóvil es bueno o no, los usuarios lo saben mejor. Además, profundizaremos en la "calidad" del Cadillac CT6 para ver si el "doble campeón" es digno de su nombre. También exploraremos los altibajos de convertirse en propietario de un Cadillac CT6.

Kevin tiene 35 años. De hecho, cuando recién se graduó, Kevin encontró un trabajo dentro del sistema. A Kevin le fue bien, pero luego decidió iniciar un negocio en el extranjero. Al respecto, Kevin dijo sin rodeos que se inspiró en la primera frase de este artículo. Esto también selló el destino de convertirse en propietario de un Cadillac CT6. Piénselo detenidamente, ¿no es Kevin muy similar a Cadillac, que siempre ha estado en el camino de la innovación, el avance y el cambio?

Kevin, que ahora se encuentra en la etapa empresarial, viaja durante todo el año entre casa, empresa y aeropuerto. Kevin sonrió y dijo que esto es muy similar a los "tres puntos y una línea" (aula-dormitorio-baño) en la escuela secundaria. La diferencia es que con la compañía de CT6, esta vida aparentemente aburrida se divierte mucho.

Aunque Kevin eligió el Cadillac CT6 no solo por su "calidad", después de ser propietario de este automóvil, Kevin no solo quedó satisfecho con su lujo y comodidad, sino que también se ganó su confianza en el automóvil. Reconocimiento “excelente calidad”.

¿Qué te importa a ti a la hora de elegir un coche de lujo?

Cuando Kevin hizo esta pregunta sobre el "alma", pareció muy formal. Por lo que sé sobre él, debería tener algunas ideas únicas que expresar. Efectivamente, lo que Kevin sintió no fue el letrero glamoroso de un automóvil de lujo, sino la satisfacción y el placer que un automóvil de lujo puede brindar a sus usuarios. Estas piezas delicadas se pueden ver en el interior del coche, así como en la "parte trasera" del mismo.

Así que Kevin nos llevó a la tienda 4S y nos permitió experimentar el servicio de Cadillac con nuestro corazón. ? Kevin dijo que ha estado expuesto a los servicios posventa de muchas marcas de lujo antes, pero que pocas pueden hacer que las personas evalúen las cinco dimensiones de "consultores de servicio", "instalaciones de servicio", "calidad de reparación", "tiempo de reparación" y "reparación". precio". El que encuentra fallas.

El ambiente limpio, los procesos considerados y la atmósfera cálida no dejarán a todos los propietarios de un Cadillac en el frío. Si los propietarios de automóviles necesitan lidiar con asuntos laborales o personales durante el mantenimiento del vehículo, Cadillac también ha preparado una "sala de negocios" para proteger la privacidad. Este es el estilo de vida de Cadillac y la esencia del servicio Cadillac PLUS: el respeto. En la pared del salón Cadillac, hay muchas "palabras sentidas" de propietarios de automóviles, lo que demuestra que Kevin no estaba mintiendo.

En esta sala de ventas con temática navideña, todo sigue siendo muy familiar. Kevin recordó que cuando eligió inicialmente el Cadillac CT6, el nuevo automóvil que le presentaron podía disfrutar de una larga garantía de tren motriz de ocho años o 65.438+0,6 millones de kilómetros. Se sorprendió en ese momento porque pocos coches del sector se atrevían a alardear tanto, porque incluso Lexus, que se enorgullece de su servicio postventa, sólo ofrece un período de garantía de hasta cuatro años o un máximo de 65.438+0,6 millones. kilómetros.

Después de muchas comparaciones, Kevin confirmó que Cadillac tiene el período de garantía más largo para piezas principales de la industria, ¡y no puede dejar de elogiar la conciencia de la industria!

Kevin también hizo algunos cálculos con cuidado. Además, durante el período de mantenimiento de 5 años o 65.438+0,5 millones de kilómetros, los gastos de mantenimiento posventa del CT6 son mucho más bajos que los de la misma clase; Cadillac es un automóvil de lujo con la proporción de piezas a piezas más baja entre modelos similares de la marca.

Después de que Kevin compró el automóvil, apenas recordaba cuánto gastó en mantenimiento posventa, pero en realidad disfrutó de los beneficios que ofrecen las marcas de lujo.

No solo eso, Kevin también está muy ocupado durante el período de inicio y se acerca el período de mantenimiento. A veces incluso se olvida llamar para concertar una cita. El fabricante de Cadillac también parece conocer los puntos débiles de los usuarios a este respecto. Por lo tanto, basándose en el "sistema modular de servicio de concesionario 7S", la súper aplicación MyCadillac está especialmente personalizada para propietarios de automóviles como Kevin y puede brindar a los usuarios 21 servicios integrales en tres categorías: "mantenimiento", "soporte de valor agregado" y " extensión de servicio". Es necesario realizar una reserva desde la App. Para muchos propietarios de Cadillac, el valor del tiempo es más alto que cualquier otra cosa y los propietarios están muy conmovidos por el respeto de Cadillac.

Kevin dijo que si está realmente ocupado con el trabajo y no puede perder tiempo para ir a la tienda 4S, programará directamente una cita con el personal de servicio exclusivo de Cadillac para recoger el auto en su puerta, logrando verdaderamente Entrega directa con un clic. A menudo conduce hasta su unidad de trabajo por la mañana y programa citas con personal de posventa dedicado para recoger el automóvil, y así es como "hizo este truco". Cuando salí del trabajo al mediodía, el auto estaba en buen estado y estacionado en el espacio de estacionamiento. Mantenimiento tuvo "cero contacto" con el taller 4S.

También me he encontrado con situaciones extremas. Una vez, Kevin salió y quiso programar una cita para mantenimiento de forma remota. El personal de servicio de la tienda 4S vino a recoger el coche pero no tenía la llave del mismo. Kevin utilizó la función de bloqueo remoto de puertas a través de OnStar para autorizar al personal de servicio exclusivo de Cadillac a abrir el automóvil. Además, aunque Kevin no se encuentra en el lugar, puede comprobarlo en tiempo real en "MyCadillac" y seguir todo el proceso sin importar cuándo y dónde recoge el coche en casa hasta enviarlo a la estación para su reparación. Y una vez completada la reparación, podrá ver los artículos reparados directamente a través de la APLICACIÓN y pagar directamente en línea. ¿Dónde se gasta el dinero? De un vistazo queda claro que todos los artículos están especificados por el fabricante y el pago se realiza en línea, lo que no sólo ahorra tiempo, sino que también evita lo desagradable de los precios opacos y las promociones en el sitio.

MyCadillac, una súper aplicación, logrará "cero contacto" con las tiendas 4S en el futuro. También estipula procedimientos y cargos claros, para que no haya pérdida de tiempo ni preocupación de ser engañado. El mantenimiento de todo el ecosistema de servicios se vuelve más transparente y estandarizado, y la experiencia del usuario es mejor. A través de métodos de servicio inteligentes, exclusivos y detallados, brinda sorpresas y viajes posventa considerados a los propietarios de automóviles, lo cual es realmente conveniente y sin preocupaciones.

Ahorro de tiempo, preocupaciones y esfuerzo: Cadillac cree que el servicio de lujo debería ser así. Con esta política de servicio y mantenimiento posventa, creo que cada propietario de un Cadillac experimentará no sólo una excelente experiencia con el producto, sino también una "sensación de superioridad" genuina y agradable, así como el valor de confianza establecido por ello. Incluso si es la primera vez que conduce un Cadillac, Kevin realmente recomienda probarlo.

Al volver a la pregunta sobre la “calidad” del Cadillac CT6, las palabras de Kevin estaban llenas de confianza. En comparación con los autos alemanes importados que tuve antes, el CT6 no tuvo problemas como quemar aceite sin motivo alguno o encender códigos de falla. Incluso mirando la historia pasada de Cadillac, no hay ningún caso de tomar atajos después de la producción nacional, por lo que los propietarios de automóviles solo necesitan mantenerlo a tiempo (o como máximo, solo necesitan saber cómo agregar esencia de limpiaparabrisas, pero lo harán). llénelo activamente para los clientes cada vez que se le dé mantenimiento). ¿Kevin obtiene su doctorado en derecho sobre el Cadillac CT6? ¿ese poder? El honor de la "Doble Corona" de Investigación de Calidad de Automóviles Nuevos 2020 entre China y Estados Unidos es digno de su nombre.

¡Personalmente estoy completamente de acuerdo con esta evaluación!

Si piensas en el coche como un simple medio de transporte, te resultará aburrido.

Como buque insignia de la marca, Cadillac CT6 tiene muchos lugares que vale la pena explorar. Kevin dijo sin rodeos que su "buena impresión" de CT6 se desarrolló lentamente de esta manera. Al mismo tiempo, el amor de Kevin por el CT6 ha crecido día a día, especialmente después del nacimiento de su hijo. El Cadillac CT6 se convirtió a menudo en el coche de niñera de su hijo. El CT6 se ha convertido en el coche niñera más competente con su espacio confortable sin precedentes creado por su longitud de 5223 mm y su distancia entre ejes de 3109 mm. De hecho, el consumidor medio realmente no tiene nada de qué preocuparse por el espacio de un coche de este nivel.

Kevin también está muy satisfecho con el maletero del CT6, que es realmente grande. Los padres saben lo difícil que es sacar a un niño, especialmente a un bebé. Sin embargo, el maletero del 503L CT6 es demasiado grande y el espacio interno es regular, lo que favorece mucho el almacenamiento. Kevin recuerda que cuando su hijo regresó a casa cuando tenía un mes, había una maleta de 28 pulgadas + cinco maletas de 20 pulgadas + muchas mochilas en el maletero... En cuanto a las maletas de 20 pulgadas que suele llevar Kevin En viajes de negocios, fue más que suficiente.

Al mismo tiempo, entre las muchas configuraciones lujosas de CT6, la que más impresionó a Kevin fueron los parlantes Bose que embarazaron sus oídos, ¿y el BOSE instalado en el interior? ¿Panaray? El sistema de sonido de lujo con 34 parlantes de nivel palaciego es el sistema más expresivo y de alta gama personalizado para Cadillac desde 1983. Se dice que a los hombres les gusta estar solos en el coche, y Kevin disfruta especialmente del "mundo privado" detrás de cerrar la puerta del coche, aislando el ajetreo y el ruido. Este momento es otra encarnación del lujo. Este sistema de silencio y reducción activa de ruido ANC crea un efecto silencioso en la cabina del automóvil, lo que permite que el niño de 1 año de Kevin duerma profundamente en la carretera. De vez en cuando, Kevin tenía una sonrisa de complicidad en su rostro y su corazón se conmovía inexplicablemente.

También está la suspensión electromagnética MRC con la respuesta más rápida de la industria, que permite al CT6 controlar con precisión cada paso hacia adelante como un rover de Marte, brindando una experiencia de conducción cómoda en cualquier condición de la carretera. Lo que más impresionó a Kevin es que cuando la superficie de la carretera tiene baches, los amortiguadores ajustarán rápidamente la dureza en respuesta a los cambios en la superficie de la carretera, y cada fluctuación de la rueda se aliviará en la mayor medida. Sólo un ligero sonido de respuesta del chasis recuerda a los pasajeros qué tipo de carretera acaba de pasar el CT6. Kevin describió el CT6 como capaz de adaptarse a varios caminos llenos de baches o autopistas planas. No importa qué tipo de camino, CT6 puede captarlo fácilmente, al igual que "Flight of the Sword" (Kevin es fanático de Jin Yong).

Estos delicados sentimientos hicieron que Kevin creyera unánimemente que la connotación y el lujo del Cadillac CT6 son superiores a los BBA del mismo nivel, e incluso su familia reconoció más el auto. La incorporación del Cadillac CT6 no solo mejora la calidad de vida de la familia de Kevin, sino que también le permite a Kevin asistir a varias ocasiones de negocios con mayor comodidad y satisfacer las necesidades comerciales decentes de Kevin.

Porque cuando una persona se enamora de una ciudad, tiene corazón.

Del mismo modo, Kevin conoció CT6 porque estaba de acuerdo con el espíritu de marca de Cadillac y, después de poseer un CT6, tuvo un sentido más profundo de identificación de marca con Cadillac. Este "círculo virtuoso" no es algo que todas las marcas de automóviles puedan lograr.

De hecho, Kevin es una persona a la que se le da muy bien captar detalles. No sólo utiliza este complejo de virginidad para iniciar un negocio, sino que también revisa su propio coche. De esta manera, el Cadillac CT6 puede satisfacer todas las necesidades de tocador de Kevin. Por ejemplo, la famosa chaqueta de cuero Opus, todo el carruaje se "pega" de forma gratuita. Al mismo tiempo, Cadillac CT6 tampoco escatima esfuerzos para interpretar la última tecnología. El panel de instrumentos LCD completo, el espejo retrovisor con transmisión por secuencias de segunda generación, el sistema de visión nocturna por infrarrojos, la imagen panorámica de 360°, el HUD, la carga inalámbrica y otras funciones también expresan la determinación de Cadillac de ingresar al campo de la tecnología.

Kevin, por otro lado, es un poco testarudo y preocupado al principio. Frente a un tipo tan grande de más de 5,2 m, no está claro qué tan pesado será conducirlo y qué tan débil será su potencia... ¡Pero, de hecho, el Cadillac CT6 pesa sólo 1755 kg! Un mundo de "luz" no es difícil. Se puede decir que la combinación dorada de motor inteligente de cilindro variable 2.0T + caja de cambios de 10 velocidades, 241 caballos de fuerza, 350 Nm, es más que suficiente para el CT6, con potencia suficiente, respuesta de la carrocería extremadamente rápida y control suave. Kevin dijo que cuando viaja por la ciudad, el pedal del acelerador nunca se ha presionado 1/3, y la sensación de potencia suave como la seda, combinada con la excelente dirección y los frenos E-Boost controlados electrónicamente, se pueden usar sin importar cuán complicado sea. Las condiciones del camino son. La palanca de cambios electrónica forrada en cuero con pantalla de marcha incorporada se siente genial y parece más tecnológica, lo que le permite a Kevin ingresar a otra atmósfera de alta calidad que interpreta el desempeño.

Cada detalle del Cadillac CT6 revela la calidad de un coche de lujo. Ahora, gracias al excelente desempeño de "calidad", se ha fortalecido el sentido de trato de Kevin al conducir un automóvil de lujo. También está sinceramente satisfecho con la sensación de lujo y los materiales detallados del CT6, y cree firmemente que elegirá Cadillac como su próximo automóvil.

En CT6, Kevin vio el “coraje” y la “innovación” de Cadillac.

Cadillac CT6 siempre ha seguido el credo en su desarrollo: utilizar los materiales adecuados en el lugar correcto, al igual que los huesos de pájaro evolucionaron a partir de creaciones naturales. Como resultado, la carrocería liviana de grado aeronáutico hecha de 11 materiales compuestos a través de múltiples tecnologías de combinación avanzadas patentadas pioneras en la industria tiene un consumo de aluminio de más del 57 % y una resistencia a la torsión máxima de 36,6 knm/grado. Además de frenos Brembo y sistema de dirección activa en las ruedas traseras ARS, ¿sí? Sistema de conducción súper inteligente de crucero, etc. , deje que CT6 le dé a Kevin una sensación de control de conducción tecnológico que no es menor que la de los vehículos eléctricos actuales, lo que hace que para el novato Kevin sea un placer conducir por Beijing.

Al mismo tiempo, los materiales del interior del CT6 incluyen tecnología francesa de doble costura cortada y cosida y materiales de cuero genuino, además de asientos con todas las funciones que integran cinco modos y tres técnicas de masaje de intensidad, brindando una experiencia táctil. y sensación texturizada ¿El rendimiento es excelente y la sensación del asiento es tan buena como la del Poltrona en casa? El sofá Frau tiene ventilación, masaje y calefacción independientes para los asientos delanteros y traseros, y los asientos traseros también se pueden ajustar eléctricamente. El techo de gran superficie está hecho de material Alcantara de mayor costo, que tiene una sensación y efectos visuales excelentes. Todas estas son exactamente las cualidades que debe tener un automóvil de lujo, resumiendo la visión, el aspecto, el oído e incluso el olor del cuero. Kevin no pudo encontrar nada malo en el CT6.

Además, ¿Cadillac Súper? El sistema de conducción súper inteligente Cruise no solo implementa funciones de asistencia a la conducción L2, sino que también monitorea activamente el estado del conductor a través del sistema de retención de atención del conductor, estableciendo un conjunto de mecanismos de confianza y canales de comunicación efectivos entre humanos y máquinas. Esto garantiza que el conductor pueda tomar el control del vehículo en cualquier momento que "lo suelte". En pocas palabras, el sistema permite al conductor "dejar escapar" y siempre monitorea su capacidad para hacerse cargo del manejo del automóvil.

Además, el exclusivo sistema de aire acondicionado automático de doble temperatura y otros equipos de lujo están repletos de configuraciones de lujo y tecnológicas que son poco comunes en BBA del mismo nivel, pero cada función puede realizar sus funciones de manera manera ordenada. En tales circunstancias, no será fácil para Cadillac mantener los logros de "calidad" del CT6. Y Kevin suele sentarse en la última fila para disfrutar y descansar en privado, e incluso ocuparse de asuntos laborales de vez en cuando. CT6 también se puede utilizar como espacio de oficina temporal... Kevin cree que CT6 está a la altura de su gloria de campeonato. Realmente tiene la fuerza equilibrada de un campeonato. En opinión de Kevin, el Cadillac CT6 es el modelo de coche de lujo ideal.

Sigue siendo la misma frase: si un coche es bueno o no, los usuarios lo saben mejor. La conexión de Kevin con el Cadillac CT6 puede ser ilusoria, pero como propietario de un automóvil, esos conocimientos son reales. Cadillac ha logrado lo último en servicio postventa, políticas de mantenimiento, aplicabilidad de IKEA y la interpretación de la palabra "lujo".

¿Entonces el Cadillac CT6 recibió un J.D? ¿ese poder? China y Estados Unidos ganaron la doble corona en el estudio de calidad de automóviles nuevos de 2020. Este es un resultado inesperado. La experiencia y las intenciones de Cadillac en la fabricación de automóviles se reflejan plenamente en las excelentes capacidades de su producto, que también es la razón principal por la que Kevin tiene un sentido de identificación más profundo después de poseerlo.

Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.