¿Necesito mi nombre real para llamar al 12345? ¿Puede la persona denunciada comunicarse con la persona denunciante para resolver el problema?
12345 El "Sistema de servicio de rescate que no es de emergencia" se utiliza para ayudar a los solicitantes a resolver las dificultades y problemas encontrados en la vida y la producción. Es una plataforma para que el comité municipal del partido y el gobierno municipal presten atención a los medios de vida de las personas. y escuchar las opiniones públicas.
Notas al enviar mensajes de texto al 12345:
Cuando los usuarios envían mensajes de texto a la plataforma 12345 para reportar problemas, deben anotar dos puntos clave: el contenido de la llamada (conciso
Datos ampliados:
Procedimiento de tramitación Línea Directa 12345
Registro de llamadas
Las llamadas entrantes deben registrarse cuidadosamente en el "Libro de registro de funciones de telefonía pública del alcalde" con el nombre de la persona que llama, unidad, número de contacto, hora de la llamada y contenido.
Manejo de llamadas.
1. Manejo directo. Para problemas con disposiciones de política claras, se debe responder a la persona que llama de inmediato; para problemas que deben manejarse de manera centralizada, se puede notificar a la persona que llama para que informe directamente a los departamentos y personas pertinentes. Los gobiernos del distrito y condado (condado autónomo, ciudad) o se comunicarán directamente con el distrito o condado (condado autónomo, ciudad) por teléfono. Los departamentos pertinentes y el gobierno popular de la ciudad lo manejarán abiertamente y darán seguimiento y supervisión al manejo. /p>
2. Los asuntos del representante de transferencia que tengan un cierto impacto deben transferirse a los departamentos pertinentes para su procesamiento dentro de un límite de tiempo por teléfono o por escrito, y se notificará a la persona que llama de manera amplia y destacada; y los problemas difíciles informados por las masas deben resumirse e informarse a los líderes relevantes de manera oportuna, y luego enviarse a los departamentos relevantes de manera oportuna de acuerdo con las instrucciones del liderazgo.
Problemas que involucran dos o más. Los departamentos serán manejados por el alcalde. La sala de servicio de teléfonos públicos designará un departamento para que tome la iniciativa, o la sala de servicios de teléfonos públicos del alcalde tomará la iniciativa en la coordinación del manejo de problemas importantes que pongan en peligro la seguridad de las vidas y propiedades de las personas.
3. Los incidentes de emergencia deben verificarse y manejarse inmediatamente de acuerdo con el "Sistema de trabajo de sala de servicio del gobierno municipal para el manejo de diversas emergencias"
Retroalimentación telefónica
1. Responder al teléfono público del alcalde Si la sala de turno traslada el caso y requiere respuesta, el organizador deberá responder con el resultado dentro de los 7 días hábiles, para asuntos más difíciles, podrá prorrogarse con el consentimiento del teléfono público del alcalde; Sala de servicio, pero el período máximo no excederá los 30 días hábiles. Se debe dar retroalimentación en cualquier momento sobre el manejo de cuestiones urgentes importantes.
2. a los resultados del manejo, la sala de servicio de teléfono público del alcalde responderá al denunciante por teléfono o, si es posible, los resultados del manejo se responderán a la persona que informa el asunto por escrito, o la unidad y el departamento patrocinadores responderán los resultados del manejo directamente a. la persona que informa el asunto.
Supervisión y manejo
1. Si la unidad de manejo excede el límite de tiempo de procesamiento, la ciudad proporcionará supervisión por escrito. de manera oportuna y responder dentro de un plazo
2. Para las respuestas que no se manejan con seriedad o como se requiere, la oficina de servicio de telefonía pública del alcalde deberá presentar requisitos y opiniones específicos e instruirlos para manejar el asunto. asunto, la unidad volverá a presentar la solicitud y responderá dentro de un límite de tiempo.
3. Cuando haya desacuerdos que involucren a varias unidades de empresa durante el proceso de manejo, la sala de servicio de teléfono público del alcalde debe consultar de inmediato al líder y manejar. el asunto de acuerdo con las instrucciones del líder correspondiente.
4. Para temas candentes y difíciles con una fuerte respuesta del público, la sala de servicio de teléfono público del alcalde puede organizar directamente los departamentos y unidades de noticias relevantes para llevar a cabo en el lugar. investigaciones según corresponda.
Enciclopedia Baidu-12345