¿Qué debo hacer si mi teléfono no se puede encender?
Consulte las siguientes respuestas para otras situaciones:
Cuando el teléfono está encendido, la pantalla no se ilumina y el teléfono no vibra.
1. Comprueba si la batería es suficiente. Puedes cargarlo con el cargador original y el cable de datos durante más de media hora y luego intentar encenderlo. Si los botones del teléfono están atascados, dañados o si ha entrado líquido, lleve el teléfono al centro de atención al cliente de vivo para su reparación.
El teléfono se enciende pero no puede ingresar al escritorio:
1. Puedes intentar forzar el reinicio del dispositivo para reanudar su uso;
Cómo reiniciar el teléfono. :
1) Mantenga presionado el botón de encendido del teléfono para que aparezca la opción "Reiniciar" para apagar;
2) Deslice hacia abajo la parte superior de la pantalla del teléfono dos veces para abra la página de detalles de la barra de acceso directo/deslice el dedo hacia arriba en la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control y haga clic en el interruptor "Apagar" /Reiniciar";
3), fuerce el reinicio del teléfono (recomendado cuando el teléfono se congela o se congela)
①①Para modelos con fun touch OS 3.2 y sistemas posteriores: Mantenga presionado el "botón de encendido" al mismo tiempo "+" Tecla Bajar Volumen " durante más de 10 segundos
② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③Funtouch OS 3.2 Modelos de sistema anteriores: mantenga presionado el botón "Botón de encendido" durante más de 12 segundos.
2. Intente reparar el sistema a través del "Modo de reparación del sistema", como se muestra a continuación:
Paso 1: cuando el teléfono esté apagado o reiniciado, mantenga presionado el botón "Encendido". Botón" y "Subir volumen" Presione el botón "Alto" durante 3 a 10 segundos antes de que se ilumine la pantalla. Suelte el botón hasta que aparezca la palabra "FASTBOOT" en la pantalla;
Paso 2: presione el botón de volumen para mover el cursor a "Ingresar a recuperación" y presione el botón de encendido para confirmar la entrada hasta que la pantalla muestre la palabra "Restaurar". En este punto, el dispositivo ha entrado en modo de recuperación;
Paso 3: seleccione "Instalar software del sistema" en la interfaz del modo de recuperación y luego seleccione "Actualizar la última versión en línea" de acuerdo con las indicaciones para reparar el sistema.
Si los métodos anteriores no pueden ayudar a la recuperación, el centro de atención al cliente debe detectarlo y gestionarlo. Puede encontrar la dirección y el número de teléfono del centro de atención al cliente más cercano a través de este enlace: Enlace web. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.
El teléfono vibra cuando se enciende, pero la pantalla no se ilumina;
El teléfono vibra cuando presionas el botón de encendido para encenderlo o forzar el reinicio, pero el La pantalla no muestra la pantalla y la pantalla permanece en negro. Lo más probable es que la pantalla no funcione correctamente. Lleve su teléfono al centro de servicio al cliente de vivo para realizar más mantenimiento.