¿Cómo borrar mensajes de texto cuando falla el botón?
1 Si no puede usar el botón de retorno para regresar a la interfaz anterior o salir cuando ejecuta un programa, se recomienda hacerlo. haga clic en el botón INICIO para volver a la interfaz de espera e intente volver a ingresar al programa.
2. Apague el teléfono y reinícielo.
3. Si no se pueden utilizar la tecla Atrás, la tecla de menú, la tecla de aplicaciones recientes y la tecla INICIO del teléfono, se recomienda desinstalar el software instalado recientemente y eliminarlo tanto como sea posible.
4. Si eso no funciona, haga una copia de seguridad de los datos (contactos, imágenes, etc.) y restáurelos a la configuración de fábrica.
Si el problema persiste, puede haber un problema de hardware interno. Se recomienda llevar el certificado de tres garantías de su teléfono móvil al centro de servicio Samsung más cercano y dejar que un ingeniero inspeccione la máquina.