¿Cómo puedo recibir una compensación si Pinduoduo no entrega los productos dentro de las 72 horas?
1. ¿Cómo puedo recibir una compensación si Pinduoduo no entrega los productos dentro de las 72 horas?
1. Las nuevas reglas de Pinduoduo estipulan claramente que los comerciantes deben cargar el número de pedido de logística dentro de las 24 horas posteriores a que el comprador realice el pago. Si los productos no se entregan dentro de las 48 horas, los consumidores pueden recibir automáticamente sobres rojos.
2. Si las circunstancias son graves y el comprador inicia una queja, y antes de que Tmall determine que la queja está establecida, el comerciante no acepta activamente compensar ni llegar a un acuerdo con el comprador, además de Al pagar una compensación al comprador, se violará la infracción general cada vez que se deduzca 1 punto (la deducción total dentro de los 30 días no excederá los 6 puntos).
3. Si el pedido no se ha enviado dentro de las 72 horas posteriores al retraso en el envío, o el comerciante admite de forma independiente que está agotado/se niega a realizar el envío/solicita un envío a un precio más alto, se considerará agotado. Una vez establecida la queja del comprador, el comerciante debe compensar al comprador emitiendo sobres rojos.
2. Consecuencias:
1.
El tiempo de espera para la solicitud de paquetes es uno de los problemas más graves, porque Pinduoduo requiere que la información de solicitud de paquetes se actualice dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del pedido. Si el paquete de solicitud del cliente es de tiempo extra, significa que excede las 24 horas. Puede considerarse una entrega falsa y se le impondrá una multa y una compensación, lo que también afectará el flujo de la tienda.
2. Tiempo de espera de actualización de logística.
Significa que la información logística no se actualiza dentro de las 48 horas durante el proceso de transporte, lo que provocará anomalías logísticas. Si la tasa de anomalías del servicio logístico continúa siendo 5 veces mayor que el nivel promedio, la tienda estará sujeta a restricciones secundarias y los productos serán degradados.
Si hay muy pocos pedidos de horas extras, no se preocupe demasiado. Sin embargo, algunos comerciantes considerarán que la evaluación de estos pedidos no es válida, lo que tendrá un gran impacto en las actividades de informes de la tienda.