¿Qué debo hacer si el identificador de llamadas de mi teléfono móvil muestra un número desconocido?
Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y muestra un número "Desconocido" cuando recibe una llamada entrante, siga los siguientes escenarios para solucionar el problema:
1. Números "Desconocidos"
El número desconocido puede aparecer por los siguientes motivos. Si tiene alguna pregunta, le recomendamos que consulte a su operador.
1. La otra parte puede estar utilizando un software de telefonía por Internet para realizar la llamada.
2. Algunos dispositivos pueden configurarse o utilizar software de terceros para bloquear sus propios números y no enviar sus propios números.
3. La otra parte ha gestionado los servicios pertinentes con el departamento del operador para que no envíe su propio número al mundo exterior al realizar llamadas.
4. La otra parte llamó desde el extranjero. La parte que llama envió un número, pero el intercambio de información entre operadores de diferentes países puede ser incompatible, lo que provoca que la información del número se pierda durante el proceso de transmisión. en que el número de llamada entrante no se muestra correctamente.
2. Todos los números de llamadas entrantes se muestran como "Desconocido".
1. Apague las llamadas VoLTE HD y reinicie el teléfono para intentarlo.
Puede ser un problema. anomalía en la red del operador, apague el interruptor de llamadas VoLTE de alta definición, desactive la ruta: Vaya a Configuración > Inalámbrico y red > Red móvil, apague las llamadas VoLTE de alta definición y luego reinicie el dispositivo para verificar si la persona que llama La identificación es normal. (Algunos productos nuevos no tienen este interruptor, omita este paso).
2. Intente borrar los datos del teléfono o de acceso telefónico
Ingrese a la configuración, busque administración de aplicaciones y haga clic. los tres puntos/Cuatro puntos>Mostrar programas del sistema>Marcar/Teléfono>Almacenamiento>Eliminar datos.
Recordatorio: borrar los datos de marcación o del teléfono y el caché no eliminará los contactos ni los registros de llamadas.
3. Inserte la tarjeta SIM en otros dispositivos con identificador de llamadas normal para realizar pruebas.
(1) Si la llamada entrante aún muestra "Desconocido", es posible que el identificador de llamadas no esté activado. o la llamada entrante No se lleva información del número cuando ocurre el problema. Se recomienda que se comunique con su operador para confirmar la solución.
(2) Si el identificador de llamadas es normal, llame a la línea directa del terminal de servicio al cliente de Huawei 950800 para realizar una consulta.