La primera agencia de viajes en la historia de mi país nació en

A finales de la dinastía Qing y principios de la República de China, la industria turística de mi país estaba monopolizada por unos pocos empresarios extranjeros. Entre los que desembarcaron en Shanghai se encontraban la británica Travelex, American Express y la japonesa International. Oficina de Turismo, pero sus servicios se limitaban a extranjeros y chinos de cuello blanco.

Chen Guangfu ha vivido en Estados Unidos durante muchos años y le encanta viajar. La razón por la que decidió establecer la primera agencia de viajes en China fue porque, según la descripción oral de Zi Yaohua, el ex gerente de la misma. Sucursal de Tianjin del Banco de Shanghai (que se desempeñó como director general del Banco de Shanghai después de la liberación): "Shanghai La agencia de viajes de China dirigida por un banco fue la primera en mi país.

Chen Guangfu La motivación para fundar la Agencia de Viajes de China no fue al principio un negocio, sino luchar contra los extranjeros y ganar gloria para el país.

En los viejos tiempos, las agencias de viajes chinas estaban dirigidas por empresarios extranjeros. Los imperialistas británicos, estadounidenses, japoneses y otros cuando los chinos querían ir al extranjero, tenían que pasar por todos los trámites de viaje.

Los empresarios extranjeros no sólo cobraban tarifas elevadas, sino que también tenían actitudes arrogantes. Era grosero y despreciaba a los chinos.

Chen Guangfu viajaba a menudo al extranjero y a menudo se ofendía.

Una vez, un hombre de negocios extranjero era arrogante y. Incapaz de soportarlo más, discutió con la otra parte por algunas palabras. La otra parte se burló y dijo: "No estás satisfecho, ¿por qué los chinos no hacen uno tú mismo?". Guangfu fue muy despectivo.

Chen estaba furioso y decidido a establecer un Servicio de Viajes a China "Además de ser patriótico y luchar por el derecho a regresar a la patria, Chen Guangfu también cree que para poder hacerlo. Para que los chinos y los pueblos de todo el mundo comprendan la cultura antigua y los sitios históricos de China, también es necesario establecer y mejorar instituciones para atender a los turistas. Esta es otra razón para iniciar un Servicio de Viajes a China.

En abril de 1923, el Banco de Shanghai, con Chen Guangfu como director general, presentó formalmente una solicitud al Ministerio de Transporte del Partido Comunista de Beiyang para vender billetes de tren y gestionar los viajes.

En ese momento, el Ministerio de Transporte estaba convocando una conferencia nacional de transporte intermodal ferroviario. Una vez que se discutió el caso, los funcionarios ferroviarios extranjeros en puestos importantes se opusieron inmediatamente.

La razón superficial es que Gran Bretaña, Japón, Estados Unidos, Francia y otros países tienen agencias de viajes en China, y no hay absolutamente ninguna necesidad de establecer otras nuevas. De hecho, les preocupa que así sea. reducirá los intereses creados de las agencias de viajes extranjeras en China.

Afortunadamente, el entonces director general de Transportes, Ip Kwong-chuo, el secretario de Carreteras, Lau King-shan, y varios miembros chinos dieron todo su apoyo, por lo que finalmente se aprobó tras un intenso debate. .

El 1 de agosto de ese año se estableció oficialmente el Departamento de Viajes del Banco de Shanghai.

Este día es un día sobre el que vale la pena escribir en la historia del turismo chino.

Porque según la práctica internacional, la aparición de agencias de viajes comerciales es un símbolo del nacimiento de la industria turística moderna de un país.

Un mes después del establecimiento del Departamento de Turismo, se estableció una sucursal en Hangzhou y luego la escala se amplió gradualmente. En 5 años, se establecieron 11 sucursales.

En 1927, la Junta Directiva del Banco de Shanghai se reunió para estudiar y decidió invertir 50.000 yuanes (luego aumentó a 500.000 yuanes). El Ministerio de Turismo creó su propio negocio. 1, pasó a llamarse oficialmente "Servicio de Viajes de China" y se informó a The National *** solicitó el registro en el Ministerio de Transporte y, tras la aprobación del Ministerio, obtuvo la Licencia de la Industria de Viajes N° 1 en enero de 1928.

"El cliente primero, servir a la sociedad" es el objetivo de la empresa.

Ya cuando fundó el Banco de Shanghai, Chen Guangfu propuso el lema empresarial: "Servir a la sociedad". sociedad, ayudar a la industria y al comercio, ***Agresión Económica Internacional”.

China Travel Service hereda este lema, toma como propósito "los clientes primero, sirve a la sociedad" y establece las dos misiones de "llevar adelante la gloria del país, servir a los viajes, promover lugares escénicos, mejorar la comida y alojamiento, apostar por el transporte de mercancías y promover la cultura" La política de catorce caracteres inició el camino de la creación de una agencia de viajes.

Al principio, el negocio de la agencia de viajes era relativamente sencillo y se centraba en el transporte de pasajeros. Primero vendía billetes de tren y vapor nacionales y luego negociaba con compañías ferroviarias estadounidenses y japonesas y con empresas estadounidenses, francesas y británicas. , Compañías navieras japonesas y otras, que venden boletos de pasajeros para compañías ferroviarias y navieras extranjeras en nombre de compañías ferroviarias y navieras extranjeras, y luego venden boletos aéreos en nombre de China Airlines después del establecimiento de China Airlines.

Para acumular experiencia, el primer gerente, Zhu Chengzhang, vistió uniforme de recepcionista y fue a la estación a saludar a los pasajeros muchas veces o condujo él mismo a comprar boletos para los pasajeros, y propuso una serie de medidas de conveniencia.

China Travel Service sufrió pérdidas cuando se estableció por primera vez y no será rentable durante mucho tiempo en el futuro. Por lo tanto, muchas personas dentro del Shanghai Bank se opusieron a este negocio, pero Chen Guangfu siempre insistió en manejarlo. él.

Una vez dijo a todos: "No hay nada en el mundo que sea más importante que el dinero, y también lo es la buena voluntad.

Es mucho mejor obtener la buena voluntad de alguien que obtenerla. el dinero de alguien.

Las agencias de viajes de hoy se han ganado innumerables favores del público, entonces, ¿por qué sus ganancias son tan buenas?" Chen Guangfu también cree que al acumular experiencia, mejorar la gestión empresarial y aumentar los artículos de servicio, esto se puede lograr. La "pérdida tangible" también puede transformarse en "excedente tangible".

Chen Guangfu finalmente se ganó los elogios de muchos clientes con su actitud de servicio y acciones prácticas de "la gente se esfuerza por obtener beneficios a corto plazo, yo me esfuerzo por lograr logros a larga distancia, otros lo encuentran trivial y yo preferiría Engorroso". La agencia de viajes también colabora con empresarios extranjeros. Se afianzó firmemente en la competencia y poco a poco transformó las pérdidas en beneficios.

En 1936, obtuvo un beneficio de 600.000 yuanes.

Esto es exactamente lo que dijo el Sr. Hong Jiaguan, experto en historia financiera y vicepresidente de la Sociedad Financiera de Shanghai: La razón más importante por la que Chen Guangfu finalmente creó un milagro exitoso es que presentó el concepto de servir a la sociedad.

El negocio de las agencias de viajes en China se ha desarrollado enormemente

La etapa de desarrollo más rápido del negocio de las agencias de viajes en China fue de 1931 a 1937, cuando se agregaron sucesivamente 45 sucursales y oficinas. Su expansión tiene una. característica, es decir, está sincronizada con las líneas de transporte recién inauguradas en el país.

El ámbito comercial de China Travel Service es muy amplio e incluye el transporte de pasajeros y de carga; el hospedaje de casas de huéspedes, hoteles, restaurantes y servicios de catering en trenes; la organización del turismo interno y los viajes al extranjero; viajar al extranjero y emitir cheques de viaje; no sólo crea agencias de viajes para grupos turísticos, sino que también invierte directamente en el desarrollo de lugares turísticos y aprovecha firmemente la oportunidad de las conferencias a gran escala para realizar negocios;

La organización de viajes y excursiones es el negocio principal de la Agencia de Viajes de China. La agencia tiene un departamento de turismo dedicado cada primavera, negocia con la oficina de ferrocarriles para abrir trenes especiales para turistas a Hangzhou y organiza las mareas oportunamente. observación en Haining, recorridos por el lago en Huishan y exploración de los ciruelos en Chaoshan, Fujiang Range Rover y recorridos turísticos por varios lugares de interés. Entre ellos, los itinerarios más largos fueron el recorrido de 1933 del Grupo de Investigación Industrial Chino de Ultramar de Java. a Beijing y Shanghai, y el grupo turístico organizado en 1937 desde las cinco provincias de Jiangxi, Fujian, Hunan, Guangxi y Guangdong, todos los cuales fueron bien recibidos por el público.

Desde agosto de 1935, China Travel Service también patrocina un grupo de viajes regular destinado a crear una atmósfera turística colectiva y apreciar los lugares pintorescos de la patria: el "China Travel Service Tour Group". Se ofrecieron varios descuentos y se instaló una sala especial en la oficina central para que los miembros se reunieran, se relajaran y se comunicaran. En la primavera de 1937, el número de miembros había aumentado de 150 al principio a 900.

Este tipo de grupo desempeña un cierto papel a la hora de estabilizar y desarrollar las fuentes turísticas y mejorar la cohesión del sector turístico.

En 1929 se celebró en Hangzhou la primera West Lake Expo, un acontecimiento sin precedentes.

China Travel Service organizó grupos de Hong Kong, Nanjing, Tianjin y otros lugares para visitar Hangzhou y proporcionó hoteles, coches de alquiler, guías contratados, etc. durante la conferencia. También editó especialmente un libro "West. "Lago" para la distribución y comunicación en el camino a la exposición se colocaron carteles de guía para proporcionar guías turísticos a los forasteros, que en general fueron elogiados por la gente.

Desde entonces, ha habido muchos eventos importantes como los Juegos del Norte de China celebrados en Qingdao en 1933, la XII Conferencia Nacional de la YMCA China celebrada en Shanghai en 1934 y los VI Juegos Nacionales celebrados en Shanghai. en 1935. China Travel Service se puede ver en reuniones y eventos.

Incluso en 1932, la "Sociedad de Naciones" (Sociedad de Naciones, una organización internacional establecida después de la Primera Guerra Mundial y reemplazada por las Naciones Unidas después de la Segunda Guerra Mundial) fue enviada por la "Sociedad de Naciones" (Liga de Naciones) debido a la invasión japonesa de las tres provincias orientales. El nombre del grupo, Sir Sir Lytton, un inglés, estaba formado por representantes de cinco países, incluidos Gran Bretaña, Estados Unidos, Francia, Alemania e Italia. En ese momento, fue a China para investigar el "Incidente del 18 de septiembre". También fue dirigido por China Travel Service, una empresa privada responsable de la recepción y el manejo de todos los asuntos, lo que demuestra su gran reputación.

A finales de la primavera de 1926, China Travel Service organizó el primer viaje grupal para ver los cerezos en flor a Japón.

Desde entonces, los mercados extranjeros han seguido expandiéndose.

Desde 1933, hemos organizado grupos de peregrinación para creyentes cristianos chinos a La Meca cada año; en 1936, proporcionamos procedimientos en el extranjero, emisión de boletos y orientación previa a la salida para la delegación de China y el grupo visitante para participar en los 11º Juegos Olímpicos. Los juegos en Berlín, etc. también están a cargo de China Travel Service.

Solo en la primavera de 1931, en cooperación con la Oficina de Turismo Internacional de Japón, China Travel Service recibió más de 20 grupos de turistas japoneses con más de 3.000 participantes. Gastaron más de 200.000 yuanes en mi país. , que fueron cifras bastante impresionantes.

China Travel Service se encarga de los trámites para viajar al extranjero y es muy popular entre los estudiantes extranjeros.

Porque desde la introducción de los estatutos de famosas universidades europeas y americanas, hasta la lista de inscripción, la solicitud de certificado de estudios en el extranjero, el pasaporte en el extranjero, el permiso de entrada, la reserva de espacio, el cambio de moneda extranjera, hasta el otro El país envía personal para recibirlo en el muelle y luego lo envía en tren. Para ir a la escuela a tomar exámenes o estudiar en el extranjero, todo esto está a cargo de la agencia de viajes de China.

En cuanto a los cheques de viaje chinos y extranjeros emitidos por China Travel Service, no solo brindaron comodidad a los turistas, sino que también proporcionaron un depósito a la vista adicional para el Banco de Shanghai. Esto también es digno de un libro. en la historia financiera antes de la liberación.

Gestión, publicidad y educación estrictas

China Travel Service tiene un sistema de gestión estricto y métodos de publicidad y educación únicos.

Chen Guangfu dijo una vez al personal de la agencia de viajes: "Hay algo a lo que debemos prestar atención. El propósito de nuestro negocio es ayudar a la industria y el comercio a servir a la sociedad. Debemos ser corteses y corteses en En nuestro trato con los demás debemos ser disciplinados y esforzarnos por mejorar para complacer a los turistas. Para ganarme la buena voluntad de la sociedad, casi puedo cumplir con mi intención original de iniciar un negocio". Pidió a los clientes que los saludaran con una sonrisa. , vestirse pulcramente y tener las manos limpias.

Todos los empleados son reclutados y contratados después de la capacitación y las prácticas, se les asignarán trabajos después de alcanzar un cierto nivel. Después de trabajar, trabajarán en varios departamentos por turnos. Generalista en el sector turístico.

En cuanto a la promoción y promoción del personal, todas se basan en el talento y el conocimiento, y las calificaciones académicas solo se utilizan como referencia. Sin embargo, los guías turísticos básicamente deben ser graduados universitarios en artes liberales. Después de aceptar el trabajo, primero recibirán capacitación y algunos serán enviados al Reino Unido y Estados Unidos para realizar más estudios y, a menudo, invitarán a expertos extranjeros a dar conferencias.

Tan pronto como las personas entran en contacto con la Agencia de Viajes de China, pueden sentir su diferencia en todas partes.

Todo el personal usa uniformes icónicos, y el personal de recepción en la terminal de automóviles y barcos también usa sombreros especiales. El logo de "Brigade" en los sombreros brilla intensamente y la estrella de cinco puntas parpadea en rojo. , que es llamativo.

El personal es extremadamente atento y no juzga a las personas por su apariencia.

Para dar a conocer ampliamente la importancia de los viajes para la sociedad y la vida, China Travel Service fundó "Travel Magazine" en 1927. Fue la primera revista de viajes de China. Inicialmente fue una revista trimestral y luego cambió a una. Revista mensual. Fue escrita por escritores famosos, especialmente escrita y rica en contenido, cada número se imprime con docenas de fotografías exquisitas y se publica al público y se distribuye a las agencias de transporte nacionales y extranjeras y a su personal superior. la impresión de la Agencia de Viajes de China en todos los sectores de la sociedad.

Con el fin de fortalecer su publicidad exterior, en 1931, el Servicio de Viajes de China envió 5.000 cartas de invitación a todos los ámbitos de la vida en los Estados Unidos a través de la agencia de noticias establecida en Seattle, EE. UU., que se puede consultar. como una excelente publicidad.

En 1933, el periodista estadounidense Snow fue contratado para escribir cinco folletos en inglés sobre los lugares pintorescos de China, que se distribuyeron a agencias extranjeras, compañías navieras, ferrocarriles y aerolíneas.

En ese momento, muchas celebridades escribieron a China Travel Service y lo elogiaron.

Chen Guangfu cree: "Es por conveniencia social y para publicidad del banco. Este tipo de propaganda tiene un gran poder. Todo el mundo sabe que existe China Travel Service y saben que existe el Banco de Shanghai". De hecho, es un empresario financiero astuto.

Chen Guangfu fue pionero en la agencia de viajes de China, con el concepto de servir a la sociedad, una gestión cuidadosa y un desarrollo pionero, convirtiéndola en la primera empresa de servicios turísticos a gran escala en la historia de la República de China y clasificada entre las agencias de viajes de clase mundial.

Como la primera agencia de viajes formal de China en los tiempos modernos, China Travel Service se estableció en 1923 y finalizó en 1953. Con su extraordinario viaje de más de 30 años, ha dejado a las generaciones futuras ideas valiosas y una rica experiencia. en el servicio a la sociedad, dignos de referencia e imitación por las generaciones futuras.