Mi computadora es una computadora portátil Great Wall A58. Cuando conecto los auriculares, hay sonido en los auriculares y la computadora también tiene sonido.
¿Puedes reproducir otros archivos de sonido?
Si puedes reproducir otros archivos de sonido, como archivos de sonido MIDI (.mid), el problema puede deberse a que el archivo está dañado o es demasiado grande para que tu computadora lo maneje.
Determine si la computadora puede reproducir sonidos del sistema
Abra Propiedades del dispositivo de sonido y video en el Panel de control.
Haz clic en la pestaña Sonido.
En Eventos del programa, seleccione cualquier evento, por ejemplo, Estrella.
En "Sonidos", seleccione cualquier sonido, por ejemplo, "Acorde".
Haga clic en el botón Reproducir para confirmar que su computadora puede reproducir sonidos del sistema.
Nota
Para abrir Propiedades de dispositivos de sonido y audio, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control, haga clic en Dispositivos de sonido, voz y audio y luego haga clic en "Dispositivos de sonido y audio".
Determine si su computadora puede reproducir archivos MIDI
Haga clic en Inicio, haga clic en Buscar y luego haga clic en "Otros archivos o carpetas".
En Nombre de archivo o carpeta, escriba: *.mid.
Haz clic en Buscar.
En la lista de archivos encontrados, haga doble clic en algunos archivos para confirmar si su computadora puede reproducir archivos MIDI.
Si su computadora puede reproducir otros archivos .wav y MIDI, es probable que su hardware y los controladores de su dispositivo estén funcionando correctamente. El problema puede estar en un archivo de sonido específico, el juego u otros programas relacionados con el sonido.
Vuelva a instalar el programa e inténtelo de nuevo, o comuníquese con el fabricante para obtener más detalles.
¿Tienes problemas al reproducir otros archivos de sonido?
¿Existe un conflicto entre dispositivos de hardware?
Importante
Es posible que el siguiente procedimiento requiera que reinicie su computadora, lo que provocará que se cierre el solucionador de problemas. Si es posible, realice estos pasos en la computadora que está solucionando el problema mientras revisa estos solucionadores de problemas en otra computadora al mismo tiempo.
Continuar solucionando problemas cuando no haya otras computadoras disponibles
Haga clic derecho en la página que aparece en la pantalla y luego haga clic en Imprimir.
Siga los pasos que aparecen en la copia impresa de este procedimiento.
Después de reiniciar tu computadora, vuelve a abrir el solucionador de problemas y responde cada pregunta que hayas respondido.
Cuando llegues nuevamente a esta página, responde las preguntas en la parte inferior y haz clic en Siguiente.
Si el dispositivo está configurado para utilizar recursos que son utilizados por otro dispositivo o reservados para el ordenador, la causa del fallo de sonido puede deberse a un conflicto de hardware.
Incluso si el dispositivo está apagado, todavía puede causar problemas de sonido.
Comprueba si hay conflictos de hardware y dispositivos apagados
Abre el Administrador de dispositivos.
Haz doble clic en "Dispositivos de sonido, vídeo y juegos".
Busque un signo de exclamación (!) o una 'X' roja en un círculo amarillo al lado del dispositivo de sonido.
Un círculo amarillo con un signo de exclamación indica un conflicto de hardware. Para resolver el problema, vaya al solucionador de problemas de hardware y haga clic en Necesito resolver un conflicto de hardware en mi computadora o comuníquese con el fabricante para obtener ayuda.
Importante
Después de ir al Solucionador de problemas de hardware, saldrá del Solucionador de problemas de sonido.
Una "X" roja indica que el dispositivo se ha apagado. Intente encender el dispositivo.
Encienda el dispositivo
En Uso del dispositivo, seleccione Usar este dispositivo (habilitado) y luego haga clic en Aceptar.
Reinicie su computadora.
Si encender el dispositivo no resuelve el problema, comuníquese con el fabricante para obtener más orientación.
Nota
Para abrir el Administrador de dispositivos, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control, haga clic en Rendimiento y mantenimiento y luego haga clic en Sistema. En el cuadro de diálogo Propiedades del sistema, haga clic en la pestaña Hardware y luego haga clic en Administrador de dispositivos.
La "i" azul al lado del dispositivo indica que los recursos establecidos para el dispositivo se han configurado manualmente. Esto no indica un conflicto de hardware o un dispositivo apagado.
¿Se ha resuelto el problema después de resolver el conflicto de hardware o habilitar el dispositivo?
¿Ha instalado el controlador firmado para el dispositivo de sonido?
Los controladores de Windows XP están firmados digitalmente por Microsoft para garantizar su calidad. Las firmas digitales de Microsoft garantizan que un archivo específico haya superado un cierto nivel de prueba y que el archivo no haya sido alterado ni sobrescrito por el proceso de instalación de otro programa.
Asegúrese de que el controlador del dispositivo de sonido haya sido firmado digitalmente. Si el controlador no está firmado, instale un controlador actualizado, revierta el controlador o reinstale el controlador que vino con el dispositivo de sonido en el disco.
Comprueba que estás utilizando un dispositivo de sonido firmado
Abre el Administrador de dispositivos.
Haz doble clic en "Dispositivos de sonido, vídeo y juegos" y comprueba si tu dispositivo de sonido está en la lista.
Si no sabes el nombre de tu dispositivo de sonido, consulta la documentación que viene con él.
Si el dispositivo de sonido está en la lista, haga clic derecho en el dispositivo y luego haga clic en Propiedades.
Haga clic en la pestaña Controladores y verifique que aparezcan el proveedor del controlador, la fecha del controlador y la versión del controlador. Si no está seguro de tener el controlador más reciente para su dispositivo de sonido, comuníquese con el fabricante del dispositivo de sonido.
Si no aparece nada después de "Firmante digital", es posible que el controlador no esté firmado, lo que puede provocar inestabilidad en el sistema.
Nota
Si la categoría Controladores de sonido, vídeo y juegos o su dispositivo de sonido no aparece en el Administrador de dispositivos, no tiene instalado un controlador de dispositivo de sonido para Windows XP.
Para abrir el Administrador de dispositivos, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control, haga clic en Rendimiento y mantenimiento y luego haga clic en Sistema. En el cuadro de diálogo Propiedades del sistema, haga clic en la pestaña Hardware y luego haga clic en Administrador de dispositivos.
Obtenga el controlador de dispositivo de sonido más reciente
Visite el sitio web de Windows Update para buscar controladores actualizados. Para ir al sitio web de Windows Update, haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas y luego haga clic en Windows Update.
Si un controlador compatible no aparece en Windows Update, comuníquese con el fabricante del dispositivo de sonido o visite su sitio web para obtener un controlador que sea compatible con Windows XP.
Revertir o reinstalar el controlador
Abra el Administrador de dispositivos.
Haga doble clic en Dispositivos de sonido, vídeo y juegos, haga clic con el botón derecho en su dispositivo de sonido y luego haga clic en Propiedades.
En la pestaña Controladores, si la opción Revertir controlador está disponible, haga clic en esa opción para restaurar el controlador más reciente conocido.
Si la opción Revertir controlador no está disponible o no resuelve el problema, entonces el controlador más reciente y conocido no está disponible. Reinstale el controlador que vino con el dispositivo de sonido (requiere el disco que vino con el dispositivo de sonido):
Haga clic en Actualizar controlador.
Haga clic en Instalar desde una lista o una ubicación específica y luego haga clic en Siguiente.
Haga clic en "No buscar. Elegiré el controlador a instalar" y luego haga clic en "Siguiente".
Haga clic en "Utilizar disco" y siga las instrucciones para instalar el controlador desde el disco.
Nota
Para abrir el Administrador de dispositivos, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control, haga clic en Rendimiento y mantenimiento y luego haga clic en Sistema. En el cuadro de diálogo Propiedades del sistema, haga clic en la pestaña Hardware y luego haga clic en Administrador de dispositivos.
¿Se ha solucionado el problema de la instalación del dispositivo de sonido de Windows XP?
Por favor, elige uno entre tantos y pruébalo primero