Olvidé mi contraseña para pago móvil. ¿Qué debo hacer?
1 Si el saldo de efectivo en la cuenta es menor o igual a 20 yuanes, el saldo de la cuenta del comprobante electrónico es menor. Mayor o igual a 50 yuanes y no existe un contrato de pago rápido. Se puede recuperar de las siguientes maneras:
1. Restablecimiento del sitio web: haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de cmpay.10086.cn. , o haga clic en "Olvidé mi contraseña" después de iniciar sesión, o haga clic en "Olvidé mi contraseña" al realizar el pago, ¿restablecer directamente la contraseña de pago?
2. Restablecimiento de SMS: los usuarios de China Mobile envían CSMM al 10658888 (los usuarios de China Unicom envían CSMM al 1065505959888, los usuarios de China Telecom envían CSMM al 1065905765299888) y la contraseña de pago se puede restablecer;
3. Restablecimiento de Internet móvil: visite p.10086.cn en su teléfono móvil, haga clic en "Configuración de cuenta" después de iniciar sesión correctamente y restablezca la contraseña de pago de acuerdo con el menú y el contenido;
4. Restablecimiento del cliente móvil: haga clic en "Olvidé mi contraseña" en "Centro de cuentas" o "Cajero" y restablezca la contraseña de pago directamente según las indicaciones.
5. Restablecimiento de voz de IVR: los usuarios de China Mobile marcan 10086 o 12588 ( Los usuarios de China Unicom y China Telecom solo pueden marcar 10086) y seguir las instrucciones para restablecer directamente la contraseña de pago.
2. Si el saldo de la cuenta en efectivo es superior a 20 yuanes, o el saldo de la cuenta de cupón electrónico es superior a 50 yuanes, o si se ha registrado para el pago rápido, deberá restablecerlo a través del servicio de atención al cliente o seguridad de contraseña:
1), problemas de seguridad: responda preguntas sobre protección de contraseña a través del sitio web comercial de pagos móviles y restablezca la contraseña de pago
2) Seguridad del teléfono móvil: se puede recuperar a través de; el número de teléfono móvil de terceros vinculado, inicie sesión en el sitio web de pagos móviles o envíe PWP por mensaje de texto al 10658888 (actualmente solo se admiten números de teléfonos móviles de China Mobile);
3) Restablecimiento del servicio al cliente: Marque 10086 para restablecer la contraseña de pago.
Recordatorio amistoso: la contraseña de pago no se puede restablecer debido a un estado anormal de la cuenta de pago móvil (cancelación de cuenta pendiente, informe de pérdida, congelación, etc.) o un número de teléfono móvil anormal (solicitud de cierre). Si responde incorrectamente a la pregunta de protección de contraseña de pago más de tres veces ese día, solo podrá recuperarla manualmente a través del 10086.
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