¿Los mensajes recibidos no se iluminan cuando el teléfono está bloqueado? Ésta puede ser la razón.

¿Se ha encontrado con un problema de este tipo recientemente: recibe un mensaje cuando su teléfono está bloqueado, pero la pantalla no se ilumina? No se preocupe, esto puede deberse a un problema con la configuración de su teléfono o de la aplicación. Ahora, veamos las posibles causas y soluciones.

Comprueba la configuración de tu teléfono.

En las opciones "Visualización de pantalla de bloqueo" o "Visualización de notificaciones", asegúrate de que estén activadas. Porque si estas opciones están desactivadas, incluso si el teléfono recibe un mensaje, la pantalla de bloqueo no responderá.

Comprueba la configuración de la aplicación.

Algunas aplicaciones tienen su propia configuración de notificaciones, como aplicaciones sociales como WeChat o QQ. Si las notificaciones de estas aplicaciones están desactivadas, no mostrarán mensajes cuando la pantalla esté bloqueada, incluso si la configuración de su teléfono lo permite. ¡Recuerde verificar la configuración de su aplicación!

Actualice el sistema o la aplicación

Si los dos pasos anteriores no pueden resolver el problema, es posible que haya algún problema con el sistema o el software. En este punto, actualizar el sistema operativo de su teléfono o actualizar o desinstalar la aplicación problemática puede ayudarlo a resolver el problema. Si aún no funciona, es posible que debas comunicarte con el fabricante de tu teléfono o con el desarrollador de la aplicación para obtener ayuda.