Contraseña de SMS
Olvidó su contraseña de privacidad:
Vaya a Configuración - Huella digital, rostro y contraseña/Cara y contraseña - Privacidad y cifrado de aplicaciones - Olvidé mi contraseña, luego restablezca su contraseña a través de preguntas de protección de confidencialidad.
Olvidé la respuesta secreta de privacidad:
Si olvida la respuesta a su pregunta de seguridad, puede intentar restablecer su contraseña después de desactivar la Contraseña de privacidad y la Contraseña de bloqueo de pantalla. Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo y la contraseña de privacidad, debe ingresar a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer/Restaurar configuración de fábrica-Borrar todos los datos-Borrar ahora-Ingrese la contraseña de acuerdo con las indicaciones y el dispositivo volver al estado inicial después de la operación. Haga una copia de seguridad de otros datos importantes antes de realizar la operación.
Si el método anterior no funciona bien, puede ir al sitio web oficial/aplicación del centro comercial vivo-Mi-servicio al cliente en línea o a la versión web del sitio web oficial de vivo-deslizarse hasta la parte inferior del servicio al cliente en línea- Ingrese al manual de atención al cliente para su consulta.