¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono no se puede bloquear?

verificar la función de pantalla inteligente.

Compruebe si la función de pantalla inteligente está activada. (Configuración-Mis dispositivos/Dispositivos-Pantalla inteligente)

Comprueba la duración de la retroiluminación.

Comprueba la duración de la luz de fondo del teléfono: Ajustes-Pantalla-Tiempo de espera de la pantalla (o la pantalla se apaga automáticamente), selecciona el tiempo más corto y prueba.

Comprueba el botón de encendido

Haz clic en el botón de encendido para ver si puedes bloquear la pantalla.

Desinstalar software de temas de terceros

Compruebe si se utiliza software de temas de terceros. Si está instalado, se recomienda desinstalarlo y eliminarlo.

Desinstalar el software instalado recientemente.

Desinstale y elimine el software instalado recientemente.

Restaurar la configuración de fábrica

Haga una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) en su teléfono y luego restaure la configuración de fábrica.

Contacte con el servicio posventa

Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung para que ingenieros profesionales de posventa le ayuden a detectarlo. .