¿Cuál es el proceso de solicitud de reclamo para Cigna?

Cigna es una empresa conjunta chino-estadounidense de seguros de vida fundada por Guoxin Xinhe Insurance Company, una filial de China Merchants Group. Opera principalmente productos de seguros de "protección", como seguros de vida, seguros contra accidentes y atención médica complementaria. Entonces, ¿cuál es el proceso de solicitud de reclamos para Cigna Merchants?

1. Obtener el formulario de solicitud de reclamo

Puedes obtener el formulario de solicitud de reclamo por accidente y hospitalización o el formulario de solicitud de reclamo por fallecimiento y el formulario de solicitud de reclamo por fallecimiento - solo para instituciones financieras:< /p >

1. Descárguelo directamente desde el sitio web de Cigna Investment;

2. Llame a la línea directa nacional unificada de servicio al cliente 400-888-8288 de Cigna Investment y solicite al representante de servicio al cliente que se lo proporcione.

En segundo lugar, prepare la información del reclamo

Complete y firme completamente el formulario de solicitud de reclamo y consulte la tabla comparativa de preparación de información del reclamo para preparar los materiales requeridos.

En tercer lugar, envíe un reclamo

Puede enviar un reclamo de las siguientes maneras:

1. Envíe los materiales del reclamo a nuestra empresa, dirección: Shennan, Departamento de Reclamaciones de Shenzhen, Piso 31, Edificio China Merchants Bank, Avenida No. 7088, China Merchants Cigna Life Insurance Co., Ltd., Código Postal: 518040.

2. Llevar la información del reclamo personalmente a nuestra oficina central y sucursales.

Cuarto, consulte las condiciones del reclamo

El departamento de reclamos verificará su reclamo de acuerdo con los siguientes procedimientos:

1. Aceptar el reclamo: Recibiremos su reclamo. Regístrese inmediatamente después de resolver la información del reclamo y le envíe un mensaje de texto para confirmar la recepción;

2 Investigación y verificación de reclamos: para reclamos con información completa, responsabilidades claras y sin necesidad de investigación y verificación, nosotros. lo manejará dentro de los 5 días hábiles. Complete la revisión si encontramos que la información de su reclamo está incompleta durante el proceso de revisión del reclamo, le notificaremos por mensaje de texto para enviarla lo antes posible; Si su reclamo requiere investigación y verificación, se lo notificaremos por mensaje de texto y volveremos a estimar el tiempo requerido para la prueba;

3. Devolver los materiales del reclamo: independientemente de si el reclamo se paga o no. , le enviaremos el "Aviso de resultado del reclamo" y los materiales originales de su reclamo se enviarán por mensajería a su dirección postal designada.

Pago de reclamo de verbo (abreviatura de verbo)

Si se aprueba su reclamo, enviaremos el dinero del seguro a su cuenta bancaria designada dentro de los 3 días hábiles.

Para facilitar el pago de su reclamo, proporcione el número de cuenta del asegurado/beneficiario y el nombre detallado del banco (específico de la sucursal).

Consejos para elegir un mejor reclamo: en resumen, el proceso de solicitud de reclamo de Cigna tiene cinco pasos principales: obtener un formulario de solicitud de reclamo, preparar los materiales del reclamo, enviar una solicitud de reclamo, verificar las condiciones del reclamo y pagar. el reclamo. Me gustaría recordarles a los consumidores que se comuniquen con la compañía de seguros lo antes posible después del accidente para obtener un reclamo lo antes posible.