¿Puedo borrar los mensajes de texto yo mismo?

Si el teléfono borra la información automáticamente, se recomienda:

1 Abra la configuración del teléfono-Administrador de aplicaciones-Toda la información-Borrar datos.

2. Desinstale el software de terceros descargado e instalado y obsérvelo.

3. Realizar una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, fotos, etc.) y restaurar la configuración de fábrica (Configuración-Restablecer/Privacidad-Restaurar configuración de fábrica).

4. Si su teléfono tiene una versión más reciente, intente actualizar el sistema operativo.

Si el problema persiste, se recomienda llevar la máquina, la factura de compra y la tarjeta de garantía al centro de servicio posventa local de Samsung para realizar pruebas.