Colección de citas famosas - Frases elegantes - Después de desmantelar el método de operación del dominio privado, descubrí el secreto de que la tienda Watson me permitiera comprarlo en buy buy. Introducción del editor: inspirado en la experiencia de compra fuera de línea de Watson, el autor resume sus operaciones de dominio privado, divide el proceso de operación del dominio privado en tres procesos: drenaje de tráfico, activación y conversión, e introduce los detalles de estos procesos. respectivamente Prácticas y casos de uso común, espero que puedan ayudarte. También puede abrir WeChat para ver si se ha encontrado con una situación similar: la comunidad de snack bar en la entrada de la comunidad promueve descuentos en bocadillos exclusivos todos los días, y la cuenta de servicio de la marca de belleza comienza a enviarle descuentos durante los días festivos. y el círculo de amigos también tiene una gran cantidad de actividades de preventa y descuento de nuevos productos, lo cual es vertiginoso. ¿Visitarás el snack bar con más frecuencia? ¿No puedes evitar comprar una belleza cuando la ves en oferta? Después de ver la preventa de nuevos productos, ¿eres el primero en probar algo nuevo? Estos escenarios aparentemente ordinarios son en realidad ejemplos típicos de operaciones de dominio privado. En la era del inventario, los costos de adquisición de clientes de varias marcas están aumentando y ahora la economía está cada vez más deprimida debido a la epidemia. Introducir el tráfico de usuarios en el ecosistema de dominio privado WeChat de construcción propia puede reducir los costos posteriores de adquisición de clientes y aumentar las recompras. A partir de mi reciente experiencia de compra en la tienda Watsons, compre, compre, realmente me di cuenta del poder de las operaciones de dominio privado. Quería gastar 10 RMB en la tienda, pero terminé gastando más de 200 RMB y aún no he terminado. Tomé la iniciativa de realizar un pedido en el miniprograma Watsons y me convertí en un fiel admirador de Watsons. Entonces, ¿cómo hizo Watsons para que quisiera hacer un pedido? Según mi experiencia de consumo, este artículo hablará sistemáticamente sobre cómo se realizan las operaciones de dominio privado WeChat de Watson. Espero que pueda ayudarlo a establecer una comprensión preliminar del crecimiento del tráfico en las operaciones de dominio privado, como la innovación, la promoción y la conversión. Para los gerentes de producto, aprender más sobre las operaciones también puede ayudar a mejorar su comprensión del negocio y el tráfico, lo que resulta beneficioso para el desarrollo a largo plazo. 1. ¿Qué es la operación de dominio privado? Primero, ¿qué es el dominio privado? Para las marcas, el dominio privado puede entenderse como el canal de tráfico propio del comerciante directamente a los usuarios. Entonces, las operaciones de dominio privado son una serie de innovación, promoción, retención y transformación en torno a los usuarios en canales de dominio privado. A diferencia del dominio público, el tráfico pertenece a la plataforma y depende de su distribución. El tráfico del dominio privado pertenece al propio comerciante. Tome WeChat como ejemplo. El tráfico de usuarios de empresas de marca en WeChat, cuentas de servicio, miniprogramas, grupos de WeChat, Momentos, cuentas oficiales de WeChat, cuentas de video y otros canales es tráfico de dominio privado, y existen oportunidades para utilizar la búsqueda cercana. y recomendaciones publicitarias. El tráfico de usuarios de WeChat que llega a la marca a través de otros canales es tráfico de dominio público. Por ejemplo, hay una tienda de conveniencia frente a la comunidad. Las personas que pasan por la puerta de la comunidad todos los días son de dominio público. El hecho de que entren a la tienda depende en gran medida del grado de publicidad. Una vez que llegan, es difícil retenerlos, mientras que los que viven en comunidades cercanas se encuentran en áreas privadas. Tienen un flujo de tráfico fijo y el hecho de que entren a la tienda depende en gran medida de su relación con el gerente de la tienda. En el dominio público, como Taobao, es necesario pagar tarifas de publicidad para obtener tráfico y pagar altas comisiones de plataforma para cerrar transacciones. No tienes la información del usuario en tus manos y aún necesitas gastar dinero para llegar a los mismos usuarios, por lo que el costo de adquisición de clientes es extremadamente alto. Por el contrario, los dominios privados tienen las siguientes tres ventajas principales: pueden llegar repetidas veces al mismo grupo de usuarios de forma gratuita, reducen los costos de adquisición de clientes, facilitan la posterior activación y retención de usuarios, promueven la recompra por parte de usuarios individuales y facilitan la creación, mantenimiento y Compromiso del usuario con el personal de la marca. En general, puede exponer información de marca con mayor frecuencia y oportunidad, generando así una demanda potencial de los consumidores y mejorando la memoria. Por ejemplo, estaba pensando en qué comer en línea y vi la información de descuentos publicada por Haidilao en mi círculo de amigos. Entonces, ¿qué hacer en el ámbito privado? Todo el vínculo de las operaciones de dominio privado se puede dividir en: innovación, dirigir el tráfico a comunidades/actividades/usuarios de dominio privado para operaciones refinadas, mejorar la rigidez para promover la conversión y aumentar el volumen de transacciones. 2. Desvío de tráfico de dominio privado 1. Método de desvío de tráfico: establezca puntos de contacto para abrir el tráfico interno en el dominio privado. Específicamente, el desvío de tráfico se refiere a la introducción gradual del tráfico de dominio público de la plataforma y el tráfico individual de la tienda en el grupo de tráfico de dominio privado, incluido el establecimiento de puntos de contacto de desvío de tráfico y "Enterprise WeChat". Veamos primero los puntos de contacto. Los principales puntos de contacto de Watsons son las tiendas fuera de línea. Colocará carteles de bienestar de "consultor de belleza exclusivo" con el código QR WeChat de la empresa de guía de compras en la entrada de la tienda y en el cajero, y enumerará los servicios exclusivos prestados. Al mismo tiempo, a través de la guía de compras en la tienda, se combina el proceso de guiar a WeChat y guiar a los miembros registrados. Incluso si no se ha registrado como miembro, después de comprar productos en la tienda mediante el pago WeChat, la tarjeta de presentación de la guía de compras se puede mostrar directamente en la página de pago. Tome mi experiencia como ejemplo. En ese momento solo quería comprar un paquete de papel. La guía de compras me dijo que los descuentos eran limitados y me atrajo de inmediato. Luego me guió durante el proceso de pago y me dijo que al registrarse como miembro se puede obtener un mejor descuento. Tal vez fue por la mentalidad de "extender más de lo que se puede obtener". Quería obtener más descuentos sobre la base de los descuentos ya existentes. precio. Me transformé nuevamente. El proceso de registro como miembro requirió una serie de pasos, como agregar una cuenta de servicio, seguir la cuenta oficial de WeChat y buscar mini programas. En el tráfico interno del dominio privado, los mini programas, las cuentas oficiales de WeChat y las cuentas de video desempeñan el papel de fachadas que conectan el dominio público y el privado. Por ejemplo, después de que los usuarios ingresan a la página de la cuenta oficial de WeChat a través de la búsqueda de WeChat, pueden conocer los productos y servicios proporcionados por la marca a través del mensaje de bienvenida, la barra de pestañas en la parte inferior y artículos históricos. Las comunidades, las cuentas de servicio y los círculos de amigos son canales de operación de usuarios más privados y exclusivos. Watsons Service Assistant (cuenta de servicio) desviará el tráfico principalmente al WeChat corporativo mediante "obtenga 3 cupones gratis" y a la comunidad de fans mediante "obtenga cosméticos por 0 yuanes". En la página del centro comercial del Watsons Mini Program, habrá una guía para agregar guías de compras en tiendas, que se combinarán según la ubicación geográfica. Los cupones impulsados por la guía de compras se consumirán en el mini programa y se incluirán en el desempeño de ventas de la tienda o guía de compras.
Después de desmantelar el método de operación del dominio privado, descubrí el secreto de que la tienda Watson me permitiera comprarlo en buy buy. Introducción del editor: inspirado en la experiencia de compra fuera de línea de Watson, el autor resume sus operaciones de dominio privado, divide el proceso de operación del dominio privado en tres procesos: drenaje de tráfico, activación y conversión, e introduce los detalles de estos procesos. respectivamente Prácticas y casos de uso común, espero que puedan ayudarte. También puede abrir WeChat para ver si se ha encontrado con una situación similar: la comunidad de snack bar en la entrada de la comunidad promueve descuentos en bocadillos exclusivos todos los días, y la cuenta de servicio de la marca de belleza comienza a enviarle descuentos durante los días festivos. y el círculo de amigos también tiene una gran cantidad de actividades de preventa y descuento de nuevos productos, lo cual es vertiginoso. ¿Visitarás el snack bar con más frecuencia? ¿No puedes evitar comprar una belleza cuando la ves en oferta? Después de ver la preventa de nuevos productos, ¿eres el primero en probar algo nuevo? Estos escenarios aparentemente ordinarios son en realidad ejemplos típicos de operaciones de dominio privado. En la era del inventario, los costos de adquisición de clientes de varias marcas están aumentando y ahora la economía está cada vez más deprimida debido a la epidemia. Introducir el tráfico de usuarios en el ecosistema de dominio privado WeChat de construcción propia puede reducir los costos posteriores de adquisición de clientes y aumentar las recompras. A partir de mi reciente experiencia de compra en la tienda Watsons, compre, compre, realmente me di cuenta del poder de las operaciones de dominio privado. Quería gastar 10 RMB en la tienda, pero terminé gastando más de 200 RMB y aún no he terminado. Tomé la iniciativa de realizar un pedido en el miniprograma Watsons y me convertí en un fiel admirador de Watsons. Entonces, ¿cómo hizo Watsons para que quisiera hacer un pedido? Según mi experiencia de consumo, este artículo hablará sistemáticamente sobre cómo se realizan las operaciones de dominio privado WeChat de Watson. Espero que pueda ayudarlo a establecer una comprensión preliminar del crecimiento del tráfico en las operaciones de dominio privado, como la innovación, la promoción y la conversión. Para los gerentes de producto, aprender más sobre las operaciones también puede ayudar a mejorar su comprensión del negocio y el tráfico, lo que resulta beneficioso para el desarrollo a largo plazo. 1. ¿Qué es la operación de dominio privado? Primero, ¿qué es el dominio privado? Para las marcas, el dominio privado puede entenderse como el canal de tráfico propio del comerciante directamente a los usuarios. Entonces, las operaciones de dominio privado son una serie de innovación, promoción, retención y transformación en torno a los usuarios en canales de dominio privado. A diferencia del dominio público, el tráfico pertenece a la plataforma y depende de su distribución. El tráfico del dominio privado pertenece al propio comerciante. Tome WeChat como ejemplo. El tráfico de usuarios de empresas de marca en WeChat, cuentas de servicio, miniprogramas, grupos de WeChat, Momentos, cuentas oficiales de WeChat, cuentas de video y otros canales es tráfico de dominio privado, y existen oportunidades para utilizar la búsqueda cercana. y recomendaciones publicitarias. El tráfico de usuarios de WeChat que llega a la marca a través de otros canales es tráfico de dominio público. Por ejemplo, hay una tienda de conveniencia frente a la comunidad. Las personas que pasan por la puerta de la comunidad todos los días son de dominio público. El hecho de que entren a la tienda depende en gran medida del grado de publicidad. Una vez que llegan, es difícil retenerlos, mientras que los que viven en comunidades cercanas se encuentran en áreas privadas. Tienen un flujo de tráfico fijo y el hecho de que entren a la tienda depende en gran medida de su relación con el gerente de la tienda. En el dominio público, como Taobao, es necesario pagar tarifas de publicidad para obtener tráfico y pagar altas comisiones de plataforma para cerrar transacciones. No tienes la información del usuario en tus manos y aún necesitas gastar dinero para llegar a los mismos usuarios, por lo que el costo de adquisición de clientes es extremadamente alto. Por el contrario, los dominios privados tienen las siguientes tres ventajas principales: pueden llegar repetidas veces al mismo grupo de usuarios de forma gratuita, reducen los costos de adquisición de clientes, facilitan la posterior activación y retención de usuarios, promueven la recompra por parte de usuarios individuales y facilitan la creación, mantenimiento y Compromiso del usuario con el personal de la marca. En general, puede exponer información de marca con mayor frecuencia y oportunidad, generando así una demanda potencial de los consumidores y mejorando la memoria. Por ejemplo, estaba pensando en qué comer en línea y vi la información de descuentos publicada por Haidilao en mi círculo de amigos. Entonces, ¿qué hacer en el ámbito privado? Todo el vínculo de las operaciones de dominio privado se puede dividir en: innovación, dirigir el tráfico a comunidades/actividades/usuarios de dominio privado para operaciones refinadas, mejorar la rigidez para promover la conversión y aumentar el volumen de transacciones. 2. Desvío de tráfico de dominio privado 1. Método de desvío de tráfico: establezca puntos de contacto para abrir el tráfico interno en el dominio privado. Específicamente, el desvío de tráfico se refiere a la introducción gradual del tráfico de dominio público de la plataforma y el tráfico individual de la tienda en el grupo de tráfico de dominio privado, incluido el establecimiento de puntos de contacto de desvío de tráfico y "Enterprise WeChat". Veamos primero los puntos de contacto. Los principales puntos de contacto de Watsons son las tiendas fuera de línea. Colocará carteles de bienestar de "consultor de belleza exclusivo" con el código QR WeChat de la empresa de guía de compras en la entrada de la tienda y en el cajero, y enumerará los servicios exclusivos prestados. Al mismo tiempo, a través de la guía de compras en la tienda, se combina el proceso de guiar a WeChat y guiar a los miembros registrados. Incluso si no se ha registrado como miembro, después de comprar productos en la tienda mediante el pago WeChat, la tarjeta de presentación de la guía de compras se puede mostrar directamente en la página de pago. Tome mi experiencia como ejemplo. En ese momento solo quería comprar un paquete de papel. La guía de compras me dijo que los descuentos eran limitados y me atrajo de inmediato. Luego me guió durante el proceso de pago y me dijo que al registrarse como miembro se puede obtener un mejor descuento. Tal vez fue por la mentalidad de "extender más de lo que se puede obtener". Quería obtener más descuentos sobre la base de los descuentos ya existentes. precio. Me transformé nuevamente. El proceso de registro como miembro requirió una serie de pasos, como agregar una cuenta de servicio, seguir la cuenta oficial de WeChat y buscar mini programas. En el tráfico interno del dominio privado, los mini programas, las cuentas oficiales de WeChat y las cuentas de video desempeñan el papel de fachadas que conectan el dominio público y el privado. Por ejemplo, después de que los usuarios ingresan a la página de la cuenta oficial de WeChat a través de la búsqueda de WeChat, pueden conocer los productos y servicios proporcionados por la marca a través del mensaje de bienvenida, la barra de pestañas en la parte inferior y artículos históricos. Las comunidades, las cuentas de servicio y los círculos de amigos son canales de operación de usuarios más privados y exclusivos. Watsons Service Assistant (cuenta de servicio) desviará el tráfico principalmente al WeChat corporativo mediante "obtenga 3 cupones gratis" y a la comunidad de fans mediante "obtenga cosméticos por 0 yuanes". En la página del centro comercial del Watsons Mini Program, habrá una guía para agregar guías de compras en tiendas, que se combinarán según la ubicación geográfica. Los cupones impulsados por la guía de compras se consumirán en el mini programa y se incluirán en el desempeño de ventas de la tienda o guía de compras.
Además, Watsons también utilizará los enlaces sociales de WeChat para promover la fisión. Los usuarios que quieran venir se dividirán según el nivel de membresía (incluidos los no miembros, las tarjetas verdes y las tarjetas negras). Los diferentes niveles tienen diferentes cantidades de recompensa. 2. Puntos de drenaje: proporcione puntos de valor central basados en un pensamiento basado en escenarios. No importa qué método de drenaje de tráfico, el objetivo es brindar a los usuarios puntos de valor centrales, por lo que usted llega a su dominio privado. Puede ser lotería, reembolsos, cupones y estos beneficios a corto plazo, como la entrega a domicilio gratuita. El modelo conductual de Fogg menciona que desencadenar un comportamiento requiere una motivación suficientemente alta y una capacidad lo suficientemente fuerte. En mi escenario de compras anterior, basado en el modelo de comportamiento de Fogg, interpretaré los cambios en varios factores en el proceso de lograr la conversión: B = convertirme en miembro del sector privado, m = motivación, cuando sé que puedo disfrutar de una parte de derechos Habrá una gran mejora después de hacer la lista; y a=capacidad, con la ayuda del secretario, la dificultad de registro se reduce considerablemente, por lo que es fácil convertirse en miembro de un dominio privado si se lo recuerda. Además, el pensamiento situacional también es importante. Diferentes personas prestan diferente atención a diferentes escenarios. Por ejemplo, al guiar a los usuarios para que se registren como miembros, los consultores de la tienda no necesitan decirle a cada cliente los derechos e intereses del proyecto, sino que solo deben presentarlos de forma selectiva según los diferentes clientes. Al guiar la tienda, se centrarán en presentar los beneficios de las pruebas cutáneas gratuitas para la tienda. Para dar un ejemplo negativo, la escena común fuera de línea de repartir folletos es en realidad una forma de atraer tráfico. Una vez, cuando llegué a la entrada del centro comercial, se reunieron entre 3 y 4 personas para repartir folletos sobre el gimnasio. Cuando caminé hacia otra puerta, encontré que había de 3 a 4 personas más. La disposición del personal es tan densa que parece un poco opresiva y bastante "forzada". Le pregunté directamente: Belleza, ¿qué sabes sobre natación y fitness? Dudé un rato y pensé: no quiero saberlo. La otra parte continuó: Hay un descuento. Ven a experimentarlo conmigo. Dije: ahora no tengo tiempo. Contáctame más tarde (pensé que había un código QR en el cartel o algo así). Después de mirar más de cerca, descubrí que el folleto que me dieron era de mala calidad y carecía de enfoque, y no sabía en qué condición física me concentraba. Lo escaneé y no había ningún código QR de WeChat. De hecho, no intervine en la escena ni proporcioné un punto de interés claro. En ese momento, estaba de camino al centro comercial. En general, en lugar de simplemente deambular, tengo mis propias cosas que lograr. Si lo detengo directamente, interrumpiré el proceso. Si todavía lo bloqueo fuertemente, no podré controlar mi estado de ánimo infeliz. Además, no proporciona una atracción sobre por qué me detuve para conocerte. En tercer lugar, el tráfico de dominio privado promueve las operaciones de dominio privado, lo cual no es tan simple como agregar un grupo WeChat. Las operaciones posteriores del usuario también son una parte crítica. 1. Cinco aspectos: contenido, actividad, interacción, comunidad y miembros. Hay muchas formas de mantener a los usuarios en el ecosistema WeChat, principalmente cinco aspectos: contenido, actividad, interacción, comunidad y miembros. Por supuesto, también están relacionados entre sí. 1) El contenido es de dominio privado, incluido el contenido publicado por cuentas oficiales de WeChat o Moments y, por supuesto, también incluye el diseño de micro redacción en algunos mini programas. Las principales cuentas públicas de Watsons incluyen Watsons Service Assistant (cuenta de servicio), Watsons Welfare Club (cuenta de servicio) y Watsons Official Grass Planter (cuenta de suscripción). Entre ellos, Watsons Service Assistant y Watsons Welfare Club brindan más información preferencial sobre los productos, prestan más atención a los servicios para miembros y promueven la transformación con actividades preferenciales y derechos de membresía oficiales con una buena relación calidad-precio. Watsons se centra principalmente en el marketing de contenidos y la marca. . Tomando como ejemplo el círculo oficial de amigos de Watsons Cao Caojun y Qu Xiaoxi, la planificación de contenido se puede dividir principalmente en tres aspectos: relacionado con el usuario, es decir, el contenido al que los usuarios prestan atención refleja atención, recomienda productos que los usuarios necesitan, y hace que los usuarios sientan que la marca los entiende. El sitio web oficial de Watson tiene una gran cantidad de contenido en esta área y, a menudo, presenta contenido interactivo y relacionado con la enfermería con premios. La propiedad intelectual está relacionada con presentar el estilo de vida, la actitud y la dinámica diaria de la personalidad de la marca para ganar confianza. La presentación y la expresión son una forma de mejorar la familiaridad. Relacionado con el producto, presente historias de productos y experiencias de usuario para que los usuarios se familiaricen más con el producto, o impulse información promocional para promover conversiones. El círculo de amigos de Qu Xiaoxi publica presentaciones de productos y contenido sobre plantación de productos todos los días. Los redactores del miniprograma Watson también están bastante distraídos. En los últimos meses, la epidemia ha comenzado de nuevo y los usuarios se están centrando en cómo protegerse. Se mostrarán diferentes textos publicitarios en diferentes momentos, lo cual es interesante y reflexivo. 2) Las actividades suelen dividirse en dos categorías. El primer tipo es aumentar la fidelidad del usuario; el segundo tipo es promover las ventas. El primer tipo de actividades incluye check-in y check-in, votación, lotería, creación de usuarios, etc. Recientemente, Watsons suele utilizar la marca 0 yuanes como atracción para guiar a los usuarios a seguir, dar me gusta y comentar cuentas de vídeo, aumentando así el número de seguidores y la actividad en el campo de las cuentas de vídeo en el ecosistema WeChat. Las actividades de Watsons son más de lo último, a menudo atraen a usuarios con mayores esfuerzos de promoción y destacan los beneficios de los miembros para lograr el propósito de conversión de compras y conversión de miembros. 3) Interacción La interacción de WeChat incluye principalmente chatear en privado con los usuarios a través de cuentas de servicio y responder a comentarios en Moments. Por ejemplo, la cuenta de servicio de la guía de compras de la tienda Watsons enviará periódicamente información promocional a través de administradores de tiendas fuera de línea. Después de agregar la cuenta de servicio personal IP de Watsons, saluda de manera proactiva a los usuarios cuando se unen por primera vez al grupo de tráfico de dominio privado y explica claramente los beneficios a corto plazo (nuevos productos y descuentos) y el valor a largo plazo (compartición de belleza y actividades de prueba) otorgados a usuarios. Esta es la mejor oportunidad para que las empresas fortalezcan la causa efecto primaria, por lo que deben aprovecharla. Al mismo tiempo, los usuarios pueden enviar activamente bendiciones y cuidados a través del chat de WeChat en cumpleaños, días festivos importantes y cambios estacionales en nodos importantes de servicios posventa, como entrega, recepción, mantenimiento y recordatorios regulares; , que puede cuidar y recordar de forma proactiva a los usuarios en nodos de servicios importantes.