El teléfono móvil está conectado al wifi y puede acceder a Internet, pero siempre muestra que no puede acceder a Internet.
1. Utilice una computadora portátil u otro teléfono móvil para conectarse al enrutador e intentar acceder a Internet, o cambiar el dispositivo de enrutamiento e intentar acceder a Internet normalmente
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2. Ingrese a Configuración - Aplicaciones y permisos /Más configuraciones-Administración de aplicaciones-(Seleccione "Mostrar procesos del sistema" en "Más" en la esquina superior derecha) -Busque WLAN-Haga clic en Tienda, seleccione Borrar datos y caché, y luego intente conectarse a Internet (para algunos modelos, ingrese a Configuración-Más configuraciones-Aplicaciones-Todo-Buscar WLAN);
3. Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y Restablecer/Restaurar. Configuración de fábrica: restablezca todas las configuraciones y vuelva a conectarse;
4. Haga clic en Olvidé la red y luego vuelva a ingresar la contraseña para conectarse a WiFi;
5. Administración de red y verifique si el software tiene prohibido conectarse a la red WiFi;
6, detección y procesamiento del centro de atención al cliente de vivo.