Recargué y Alipay dedujo el dinero. También recibí un mensaje de texto de recarga, pero ¿por qué el saldo de mi cuenta es cero, no se puede encontrar mi registro de pago, pero no puedo enviar un mensaje de texto?
1 Inicie sesión en la página de inicio de Business Hall/02DAa y haga clic en "Consulta de factura telefónica" > "Saldo de cuenta"
Después de ingresar a la página, la fecha de consulta, el nombre del cliente, el saldo disponible, el teléfono móvil. Se muestran el número de teléfono, el saldo disponible y la información del saldo congelado.
Si este no es el caso, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de China Unicom al que pertenece el número.
El motivo por el que no se puede encontrar el registro de pago:
1. Error en el pago y la recarga;
2. Actualmente, solo los últimos seis meses (incluido el mes actual) se pueden consultar los registros de pago. Si se excede este plazo no se podrá realizar la consulta;
3. El sistema está congestionado y el tiempo de llegada del pago se retrasa. Puedes comprobarlo más tarde. Si aún no puede encontrar el registro de pago, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente del manual 10010 local para obtener comentarios.