¿Cuestionario de satisfacción con el servicio de telefonía móvil?

¡Hola!

Soy especialista en investigación de mercados en Survey Network. Para brindar a los clientes mejores servicios y promover el desarrollo innovador de los servicios móviles, el comité organizador de la encuesta y Xuchang Mobile Company lanzaron esta encuesta de satisfacción del mercado. ¡Queremos escuchar sus opiniones! Esta encuesta no es una prueba de conocimientos. Solo le pido que responda según su situación real. El comité organizador de la encuesta mantendrá estrictamente la confidencialidad de su información personal básica de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Estadística. ¡Coopere estrechamente con nuestro trabajo! Gracias

Requisito: complete los espacios en blanco entre corchetes (o coloque una marca de verificación delante de la respuesta alternativa).

☆Información personal básica:

1. Tu género: ()

A, hombre, B, mujer

2. Edad: ()

a, menor de 18 años b, 18 ~ 25 años c, 26 ~ 35 años.

d, 36 ~ 45 años, 46 ~ 55 años, f, 56 años y más.

3. Su nivel educativo: ()

a, escuela secundaria y secundaria técnica o inferior a B, junior college C, licenciatura D, estudiante de posgrado y superior.

4. Su nivel de consumo mensual: ()

1. Por debajo de 300 yuanes

b 300-500 yuanes

c. 500__700 yuanes

d, 700__900 yuanes

E. Más de 900 yuanes

5. Nivel de consumo de su factura telefónica mensual: () (incluidas las tarifas del paquete)

A. Menos de 50 yuanes

50-100 yuanes

C.100-150 yuanes

D.150-200 yuanes

E. Más de 200 yuanes

6. ¿Qué servicio de comunicación de la empresa estás utilizando actualmente? ()

A. China Mobile

B. China Unicom

C. China Telecom

d, otros

Encuesta sobre empresas de telefonía móvil

1. En comparación con otros operadores de comunicaciones, ¿por qué eligió China Mobile? ( )

a. La señal es buena y la llamada es clara.

b. Bajos costos de comunicación.

C.Diversificación empresarial.

d.Hay muchos descuentos en recargas.

e.Buen servicio y consulta conveniente.

F. Sigue a la multitud

2. ¿Cuál es tu marca comercial actual? ( )

A. Ke Zhong

B. Viaje a China

C. Zona dinámica

3. ¿Obtienes información comercial? ( )

1. Folletos

Anuncios televisivos

c, medios online

d, promoción de establecimientos comerciales

E. Introducción de compañeros y amigos

4. ¿Prestas atención a los puntos comerciales? ( )

A. Presta mucha atención

B. Concentrado

C. Promedio

D. >

5. ¿Qué tipo de negocio te resulta más atractivo? ( )

1. Facturas telefónicas almacenadas previamente

b. Tráfico de Internet gratuito

c. Facturas telefónicas gratuitas

d. mensajes de texto

E. Oportunidades de prueba gratuitas para nuevas empresas

f, recompensas de puntos extra

6. ¿servicios? ( )

a. Muy satisfecho B. Satisfecho C. Regular D. Insatisfecho e.

7. ¿Qué tan conveniente crees que es manejar servicios móviles ahora? ( )

a, bien B, bien C, promedio D, mal E, mal F, nunca usado

8. ( )

a. De acuerdo B. En desacuerdo C. Necesita mejorar d. Sin sentimiento

9. ¿Qué negocio utiliza principalmente () para sus facturas telefónicas?

A. Voz

B. SMS (MMS)

Juegos móviles

D.

10. ¿Crees que el servicio que estás utilizando aumentará tu factura telefónica? ( )

a. No b. c.Sí.

d. No lo sé

11. ¿Qué servicios estás utilizando actualmente? () (Elección múltiple)

a. Tono de timbre de color b. Mensaje MMS

c. Buzón de correo del teléfono móvil

E. f. Juego móvil

g. GPRS H. Descarga de música

1. Pago móvil

k. p>12. Uso ¿Cuáles son los principales usos de Internet móvil? ()(Opción múltiple)

a. Ver noticias e imágenes

b Chat

c. Descargar tonos de llamada con imágenes

Ver televisión. y películas

e, jugar juegos

f, interacción comunitaria

G otras personas

13. ¿Qué servicios te importan más? () (Opción múltiple)

1. Videollamadas

b. Entretenimiento audiovisual (ver transmisiones en vivo, películas, etc.)

c. Acceso inalámbrico a Internet de alta velocidad

d. Juegos en línea

Navegación E.GPS

F. Influencia en tu uso de 3G ¿Cuál es la resistencia? ()(Elección múltiple)

1. La tarifa es demasiado alta

B Cambiar el teléfono móvil

c. >

d. La tecnología 3G aún no está madura en China.

e. No es necesario utilizar el servicio 3G.

F, hay pocos usuarios de 3G.

G. Otros

15. ¿Qué factores afectarán a tu nuevo negocio? ()(Elección múltiple)

¿Lo necesitas?

b, precio

c, compatibilidad con teléfonos móviles

D.

e, efectos de uso

f, servicio postventa (renovación de garantía, etc.)

G.

16. ¿Elegirás utilizar servicios 3G el próximo año? ( )

17. Por favor escriba el operador de servicio que eligió () y califique su satisfacción con el servicio () (0-100).

18. Por favor escriba su servicio general favorito () (como Fetion).

Nombre: Información de contacto:

Declaración:

1. Una persona, un artículo, trate de evitar discusiones grupales para responder el cuestionario.

2. Utilizaremos la información personal y la información de contacto que usted complete para proteger su privacidad personal.

3. El derecho de interpretación final de esta encuesta pertenece al comité organizador de la encuesta.

En nombre del comité organizador de la encuesta y de la empresa de telefonía móvil, ¡me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a todos nuevamente! ¡Gracias por su cooperación y apoyo!

Hora y lugar de la investigación: (a completar por el investigador)