¿Cuál es el arte de atraer inversiones?

Los términos de promoción de inversiones se refieren a los términos de comunicación utilizados en las transacciones de ventas. Las habilidades de promoción de inversiones son las siguientes:

1.

Por lo general, estos clientes no se deciden a comprar de inmediato; a menudo muestran ansiedad, inquietud, miedo a sus propias imprudencias y errores, y esperan que alguien actúe como consultor.

Habilidades de afrontamiento: al recibir a dichos clientes, el personal de ventas no debe vender directamente los productos que los clientes necesitan de inmediato, sino que debe ser "astuto" y presentar productos o servicios relevantes de manera realista primero, permitiendo a los clientes comparar y luego elegir. . producto.

2. Le gusta ser exigente.

Siempre soy cauteloso con este tipo de compras y me preocupa que me engañen, por lo que haré algunas preguntas y detalles que están más allá del pensamiento normal de otras personas para eliminar preocupaciones internas y satisfacer mi propia culpa. Y adoptar una actitud estricta y dura hacia las guías de compras.

Habilidades de afrontamiento: 1. Acepte las malas emociones de los clientes, permítales expresar su insatisfacción, escuche atentamente sus "crisis" y haga que los clientes sientan que los respeta.

Piensa desde la perspectiva del cliente, comprende las razones por las que el cliente es exigente y hazle sentir que ya estás en el mismo canal que él. Evite culpar al cliente y aprenda a disculparse cuando corresponda. Finalmente, proponga soluciones que resuelvan los problemas de los clientes y satisfagan sus necesidades.

3. Arrogante y grosero.

Estos clientes a menudo no son ni humildes ni arrogantes. Parecen ser de "alto rango", pero no lo son necesariamente. Simplemente le gusta que lo halaguen, lo elogien y lo feliciten.

Habilidades de afrontamiento: Olvídate de ti mismo por un tiempo y no te tomes demasiado en serio en este momento. No entre en conflicto con los clientes durante la comunicación. Sabes que si ganas, el intercambio se cancelará. Si pierdes, ¡tal vez el cliente te sorprenda! Por tanto, sólo haciéndole sentir que realmente le estás obligando se podrá satisfacer su autoestima. En este momento es posible realizar una transacción.

4. Quejarse y quejarse.

Este tipo de cliente estará lleno de quejas ante la más mínima insatisfacción, se queja sin cesar y es muy testarudo.

Habilidades de afrontamiento: Nunca evites este tipo de cliente, porque lo que el cliente disfruta en este momento es el placer del “proceso de desahogo”. Si intentas impedir que un cliente exprese sus sentimientos, lo enfadarás y la situación será peor.

Por eso, los guías de compras inteligentes suelen elegir el silencio para que el cliente sepa que le estás escuchando. Mientras se desahoga, usted debe seguir asintiendo, "haciendo eco" del cliente de vez en cuando y manteniendo el contacto visual. No te sientas agraviado. Realmente no vale la pena enojarse cada vez.