Soy gerente de una tienda de maternidad y bebés, pero ¿no sé cómo administrar la tienda?
La siguiente información se reproduce como referencia
Manual del gerente de tienda
1. La identidad del gerente de tienda
2. que debe tener el gerente de tienda
3. Cualidades que un gerente de tienda no puede tener
4. Las actividades diarias del gerente de tienda
5.
1. Gestión de personal 2. Gestión de falta de stock
3. Gestión de pérdidas 4. Gestión de caja
5. Gestión de informes 6. Gestión de higiene<. /p>
7. Gestión de ascensos 8. Gestión de la formación
9. Gestión de premios y castigos 10. Gestión de objetivos
11. de reclamaciones
13. Gestión de emergencias 14. Gestión de reducción de costes
15. Gestión de seguridad 16. Contacto con sede
17. Gestión confidencial
6. Autoexamen del gerente de tienda
7. Evaluación del gerente de tienda
Este manual tiene como objetivo ayudar a los gerentes de tienda de cada panadería a comprender su propio alcance de responsabilidades y Completa mejor las tareas del gerente de la tienda.
1. La identidad del gerente de la tienda
1. El representante de la tienda comercial de la empresa
Desde el momento en que te conviertes en gerente de la tienda, ya no lo eres. Ya no es gerente de tienda. Como empleado común, usted representa la imagen general de la empresa y de las tiendas comerciales de la empresa. Debe estar del lado de la empresa, fortalecer la gestión y alcanzar los objetivos de eficiencia operativa de la empresa.
2. Logradores de objetivos de facturación
La tienda que gestionas debe ser rentable para demostrar tu valor. En el proceso de alcanzar el objetivo, tu gestión y ejemplo, serán sumamente importantes. Por lo tanto, la consecución del objetivo de facturación del 50% depende de su excelente desempeño personal.
3. El comandante de la tienda empresarial
Una tienda pequeña también es un colectivo. Debe tener un comandante, ese eres tú, no sólo debes utilizar tus talentos. también Para asumir la responsabilidad de dirigir a otros empleados: para ayudar a cada empleado a desarrollar sus talentos, debe utilizar sus propias acciones y pensamientos para influir en los empleados, en lugar de permitir que los empleados afecten su juicio y pensamiento.
2. Las habilidades que debe tener un gerente de tienda
1. La capacidad de guiar
Se refiere a la capacidad de revertir viejas ideas y permitirlas maximizar. sus talentos, para aumentar la facturación.
2. Capacidad educativa
Ser capaz de descubrir las carencias de los empleados y ayudarles a mejorar sus capacidades y cualidades
3.
Domina, aprende y analiza informes y datos] para conocer el desempeño de tu tienda
4. Capacidad de consecución de objetivos
Se refiere al logro de objetivos.
Se requieren habilidades y cohesión organizativa, así como capacidad de control de los empleados
5. Buen criterio
Tener criterio correcto a la hora de afrontar los problemas y ser capaz de resolverlos rápidamente
6. Conocimiento y capacidad profesional
Comprender los pasteles y panes que vende y los conocimientos y habilidades necesarios para los servicios empresariales
7. Capacidad de gestión de tiendas comerciales.
Se refiere a las habilidades de gestión necesarias para la operación de la tienda empresarial
8. La capacidad de administrar personas y tiempo
9. La capacidad de mejorar la calidad del servicio
Se refiere a racionalizar los servicios y brindar a los clientes una sensación de intimidad, conveniencia, confianza y comodidad
10 La capacidad de capacitarse
Para mantenerse al día y mejorar. , crecer felizmente con la empresa
11. Honestidad y lealtad
3. Cualidades que un gerente de tienda no puede tener
1. propias decisiones (refiriéndose a cambios repentinos) (problemas generales)
2 Eludir la responsabilidad y evadir la responsabilidad
3 Criticar a la empresa en privado y quejarse de la situación actual de la empresa
4. No establecer metas y no creer. Tú y tus empleados pueden crear milagros empresariales.
5. Cuando tienes mérito, disfrútalo solo.
6. las fortalezas del empleado, solo ve las deficiencias del empleado
7 No está dispuesto a capacitar a sus subordinados, no está dispuesto a dejar que los empleados se superen a sí mismos
8 A los superiores o a la empresa, informe bien. noticias en lugar de malas noticias, y solo elijo hablar amablemente
9 No estoy dispuesto a ser estricto Cuando dirijo una tienda, solo quiero ser una buena persona
IV. actividades del día
1. Preparación para abrir la puerta por la mañana (media hora antes de abrir la tienda)
A: Confirmación de los empleados, estado de asistencia y licencia, y estado mental. de personal.
B: Inspección de tiendas comerciales: revisión de inventario, inventario de mercancías nuevas, exhibición de artículos, limpieza de la tienda, iluminación, precios, equipamiento, cambio, etc.
C: Ayer Análisis de la facturación: número específico, ya sea que esté disminuyendo o aumentando (descubra las razones) y encuentre formas de aumentar la facturación
D: anuncie el objetivo comercial del día
2 Llegue después de abrir la tienda al mediodía
R: confirme el enfoque del trabajo de hoy y cuántas ventas se realizarán hoy
Qué productos se promocionarán hoy
. B: Seguimiento de problemas comerciales (reparación de equipos, iluminación, disposición de productos, etc.)
C: Comparar el volumen/cantidad de ventas de pasteles y pan en la tienda
D: ¿Cuándo es el pico comercial hoy?
3. Almuerzo en el turno de mediodía
4. Tarde (1:00~3:00)
A: Capacitar y hablar con los empleados y levantar la moral
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B: Manejar e informar los problemas encontrados
C: Encuesta de tiendas pares cercanas (cómo se compara el negocio con el nuestro)
5 Tarde (3: 00). ~6:00)
A: Confirmar la finalización de las ventas
B: Verificar la situación general de la tienda
C: Instruir al sucesor o agente Notas
D: Realizar el trabajo de pedidos y coordinar con la sede
6. Tarde (6:00 ~ cerrado)
A: Promocionar productos y hacer lo mejor que pueda. para completarlos Objetivo del día
B: Inventario de artículos, caja
C: Realizar informe diario
D: Finalización del trabajo de cierre
E: Hacer un buen trabajo al salir de la tienda (para garantizar la seguridad de la tienda por la noche)
5. Autoridad del gerente de la tienda
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A: Gestión de la asistencia: está estrictamente prohibido llegar tarde, salir temprano y respetar estrictamente la disciplina
B Gestión del servicio: atraer clientes habituales con servicios de alta calidad
C: Gestión de la eficiencia del trabajo: Mejorar continuamente la velocidad de trabajo y la eficiencia de cada empleado Calidad del trabajo
D: Gestión de no conformidades. Generalmente se divide en dos situaciones:
*Reentrenamiento de empleados no calificados
*Despido de empleados incurables
2. Falta de gestión de bienes
Fuera. -La falta de existencias es la causa directa de la imposibilidad de aumentar las ventas. Por lo tanto, al realizar un pedido, se deben considerar las condiciones comerciales específicas.
De vez en cuando, la cantidad del pedido debe aumentarse conscientemente para evitar que la facturación permanezca sin cambios o disminuya.
3 Gestión de pérdidas
Las pérdidas se dividen en pérdidas internas y pérdidas externas.
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El gerente de la tienda debe comprender que las pérdidas tienen un impacto extremadamente grave en las ganancias. En el negocio del pan, por cada yuan perdido, se deben vender de 3 a 5 yuanes más para compensar la pérdida, así que controle las pérdidas. . , lo que significa aumentar las ganancias.
A: Pérdidas internas
La tienda comercial recauda principalmente efectivo, que es el principal ingreso de la panadería. Si las pérdidas son causadas por factores humanos en el proceso de pago, afectará directamente la facturación de la tienda que administra. El factor humano más importante es el robo de efectivo o el robo más encubierto de propiedad de la empresa.
(1) Cuando al empleado de una tienda le ocurren las siguientes situaciones, el gerente de la tienda debe estar alerta y observar si el empleado tiene algún motivo para la pérdida
* Los empleados salen de la tienda sin preguntar para salir
*El empleado no tiene pruebas pero sospecha que otros son deshonestos
*Hay demasiado cambio en la caja registradora (o el cajero no ingresa al banco ese día)
*El empleado tiene una actitud laboral anormal
*El empleado se quejó de que era difícil conciliar el informe con los cobros y pagos en efectivo
*El empleado se quejó que hubo un problema con la caja registradora
Cuando ocurren los problemas anteriores, el gerente de la tienda debe investigar de manera oportuna y saber dónde se encuentra la causa raíz del problema y resolverlo rápidamente.
(2) Hay varios síntomas cuando un dependiente se extravía
*Desbordamiento corto avanzado, el efectivo recibido siempre es menor que el monto en el informe, e incluso se hacen informes falsos para igualar los ingresos en efectivo.
* La escasez de productos, la cantidad de pasteles recibidos o el número total en el informe al verificar el número no coinciden
* Los empleados hacen sus propias compras y generalmente compran artículos de alto precio a precios bajos
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*Cuando los empleados dan cambio a los clientes, deliberadamente dan menos
*Los dependientes de la tienda se suicidan
*Roban productos al abrir y cerrar puertas
*Después de salir del trabajo o Robar productos o dinero en efectivo durante los descansos
Cuando se presenta la situación anterior, lo primero que se debe hacer es incautar pruebas favorables, y lo segundo hacer es expulsar resueltamente a alguien (implementado después de informar a la empresa)
(3) Pérdida de operación causada por negligencia
*Errores de colocación o etiquetado de placas de precios
*Errores de inspección de cuenta
*La puerta de la tienda no está cerrada
* El período de validez del artículo ha expirado
B: Pérdida externa
(1) Pérdida por suministro, transporte o colusión con empleados
*La nota de envío presenta signos de alteración
, y sale la orden de envío
*No deje que el vendedor ordene cuidadosamente la mercancía
*No notifique al vendedor cuando el producto ingresa a la tienda
*El portero le da rápidamente la orden al vendedor O el gerente de la tienda le da muestras gratis y da pequeños favores
*Intenta amenazar al dependiente para que lo inspeccione
*El dependiente encarga en privado pedidos al taller
*El dependiente no está contento o está descontento con su trabajo Fuerte insatisfacción con la empresa
* Los empleados tienen una presión financiera inusual
(2) Pérdidas causadas por pedidos y aceptación inadecuada
* Productos que deberían ser Los pedidos no están ordenados, pero pedí algo que no debería haber pedido
*No revisé el nombre del producto, la cantidad, la calidad, el período de validez y la etiqueta
*Olvidé para poner el producto aceptado en el estante
Solución
----Ordene en cantidades adecuadas, pero pida conscientemente más cantidades durante un período de tiempo para aumentar la facturación
----Inspección estricta antes de realizar el pedido Inventario y volumen de ventas
----Consultar pedidos anteriores
----Se deben realizar un seguimiento de los pedidos grandes individuales
-- --Consulta la factura de entrega
----Los productos problemáticos serán rechazados, indicando los motivos y firmando el nombre de los responsables de entrega y de tienda.
----Para productos que no cuentan con orden de envío por el momento, se debe registrar el nombre y número del producto para verificación futura
(3) Pérdida causada por manejo inadecuado de devolución
*Se deben devolver panes y tartas cuya vida útil haya caducado
*Se deben devolver productos sucios o dañados
*Packs entregados sin pedido (excepto productos nuevos con aviso) deben ser devueltos
*El formulario de devolución debe ser consistente con el monto real y enviarse a la sede juntos. No se puede manejar de forma privada
*Para devoluciones causadas por daño intencional. por el personal, las partes involucradas deben rendir cuentas
(4) Pérdida de bienes robados por los clientes
*Los clientes traen bolsas grandes a la tienda
*Clientes salir de la tienda con artículos sin pagar
*Los clientes comen mientras caminan sin pagar
*Los clientes ingresan a la tienda para comprar juntos para cubrir el robo
Al encontrarse con lo anterior situación, el dependiente debe estar atento en todo momento y tomar la iniciativa para atender Reducir la posibilidad de robo
(5) Pérdidas causadas por errores operativos
*No hay registro de otros negocios. transferir productos
*No hay registro de compensaciones a clientes
*No hay registro de descuentos a clientes
*No hay registro de devoluciones y cambios temporales
*No hay registro de productos promocionales
*Artículos varios de uso personal No hay registro de artículos consumibles (como escobas, trapos, etc.)
(6) Pérdida causada por robo
Prevenir el robo es algo imprescindible para los negocios nocturnos
*La tienda debe estar luminosa
*La caja registradora solo debe contener una cierta cantidad de efectivo
*Las luces deben estar encendidas por la noche
*Manténgase alerta
Cosas a tener en cuenta cuando ocurre un robo
* Seguir instrucciones del ladrón
* Mantenga la calma y no entre en pánico
* Observe atentamente las características del ladrón: edad, sexo, apariencia, color de ropa, vestimenta, altura (auto, matrícula, etc.)
* Llame a la policía lo antes posible después del incidente, mantenga la escena y prepare a los ladrones para las personas presentes.
Transcripción
*Notificar a los superiores al mismo tiempo (no omitir el aviso), suspender negocios y publicar avisos de ajustes internos
*Esperando las opiniones de la policía y los superiores
( 7) Pérdidas causadas por eventos inesperados
*Incendio
*Inundación
*Desastre por viento
* Corte de energía
*Peleas, riñas
*Lesiones accidentales
En caso de que se produzcan las situaciones anteriores, el gerente de la tienda deberá informar a su superior inmediato y luego localizar personal relevante para resolver el problema
4. Gestión de caja
* Las operaciones de caja no se pueden ingresar por error
*El gerente de la tienda es responsable de la compensación. la caja registradora
*El efectivo en la caja debe estar en la cuenta. Si el artículo no coincide, se debe averiguar el motivo
*El efectivo recolectado debe guardarse de forma segura
*El cajero debe evitar robos por parte de empleados individuales
5. Gestión de extractos
*El informe debe completarse correctamente y no se puede modificar después de firmar
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*Tenga cuidado y pregunte el motivo si encuentra alguna alteración
*Si el informe es incorrecto, debe revisarlo estrictamente
-----Cual cuáles se venden bien
-----Cuáles se venden mal
-----Descubre las razones
6.
La higiene incluye la higiene dentro y fuera de la tienda
R: La higiene en la tienda debe limpiarse en todo momento para que los clientes se sientan impecables y así vuelvan
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B: La higiene fuera de la tienda también debe limpiarse activamente para evitar obstaculizar el movimiento de los clientes.
La limpieza y la higiene son condiciones importantes para la fabricación de pan. En las panaderías modernas, la competencia se está volviendo cada vez más competitiva. Cada vez es más feroz, por lo que, debe hacer una limpieza mejor que otros para atraer clientes.
7. Gestión de promociones
A: Antes de la promoción:
Responsabilidades del gerente de tienda
Responsabilidades laborales:
1． Mantener un buen desempeño de ventas en la tienda;
2. Controlar estrictamente la pérdida en la tienda;
3. Mantener exhibidores limpios y vívidos en la tienda;
4. Controlar razonablemente los costos de personal y mantener una alta eficiencia del trabajo de los empleados;
5. Mantener un buen servicio al cliente en la tienda;
6. Fortalecer la prevención de incendios, la prevención de robos, la prevención de lesiones laborales y la seguridad y protección;
7. Revise el presupuesto y el gasto en tienda.
Tareas principales:
1. Totalmente responsable de la gestión y operación de la tienda;
2. Desarrollar planes de ventas y ganancias brutas de la tienda y guiar su implementación;
3. Comunicar e implementar el plan de trabajo del departamento de marketing;
4. Coordinar las relaciones públicas con los departamentos del gobierno local;
5. Responsable del contacto y comunicación con las sedes regionales y otros departamentos comerciales;
6. Responsable de la selección y evaluación del personal en los diversos departamentos de la tienda;
7. Guiar el trabajo comercial de cada departamento de la tienda y esforzarse por mejorar las ventas y el desempeño del servicio;
8. Defender e instar a la implementación de la filosofía empresarial de "el cliente primero, el servicio primero" y crear un ambiente de compras cálido, educado, limpio y cómodo;
9. Controlar la tasa de pérdidas, los costos de personal y los costos operativos, y establecer un concepto comercial de "bajo costo";
10. Llevar a cabo la gestión de inventario para garantizar bienes suficientes, un inventario preciso y una emisión oportuna de pedidos
;
11. Supervisar las actividades de promoción de la tienda;
12. Garantizar la seguridad operativa, una estricta gestión diaria de la limpieza, la prevención de incendios, el antirrobo y la reparación y mantenimiento diario de los equipos;
13. Responsable de la capacitación de todo el personal de la tienda;
14. Autorizar al gerente de turno para que se ocupe de los asuntos de la tienda;
15. Responsable de otros asuntos diarios en la tienda y manejo de situaciones anormales.
Trabajos auxiliares:
1. Orientar la capacitación en el trabajo del resto del personal de la tienda;
2. Asistir a la sede en el manejo de los asuntos públicos;
3. Retroalimentar información operativa a la casa matriz.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda:
1. Responsabilidades laborales
(1) Comunicar los objetivos a los subordinados y dominar el estado de logro de objetivos acumulativos diario, semanal y mensual. llevar a los empleados a completar los objetivos de ventas designados emitidos por la empresa, lograr contramedidas basadas en el estado de desempeño, llevar a los empleados a brindar un servicio al cliente de alta calidad y esforzarse por lograr la mejor facturación para la empresa.
(2) Supervisar el trabajo administrativo y comercial de la tienda: organizar reuniones matutinas y vespertinas y llevar registros.
(3) Analizar el trabajo de ventas, verificar el suministro de bienes diariamente, reponer los productos más vendidos de manera oportuna y hacer sugerencias de ventas racionales o retirar productos no vendibles para garantizar las ventas diarias.
(4) Haga que el personal de la tienda cuente cuidadosamente los productos que entran (salen) de la tienda. Si encuentra alguna discrepancia, infórmela a la empresa de inmediato.
(5) Gestionar y utilizar eficazmente recursos, como mano de obra, bienes, exhibidores de tiendas, materiales promocionales, etc.
(6) Proporcionar periódicamente formación, educación y orientación a los empleados: todas las normas y reglamentos relacionados con los estándares de trabajo de la tienda.
(7) Comunicar los diversos proyectos y tareas de promoción asignados por la empresa, y formar y gestionar a todos los empleados.
2. Gestión de Personal
(1) Orientar la disciplina y asistencia de los empleados subordinados.
(2) Organice el horario de turnos, realice las modificaciones apropiadas de acuerdo con la situación real y asegúrese de que los subordinados lleguen a trabajar a tiempo.
(3) Recomendar traslados de personal, sanciones disciplinarias, ascensos de subordinados, etc.
(4) Responsable de hacer cumplir las normas de aseo y normas uniformes.
(5) Capacitar a los empleados sobre el conocimiento del producto, habilidades de ventas y otros conocimientos laborales relacionados.
(6) Comprender las políticas y procedimientos operativos de la empresa, explicarlos a los empleados y promover su implementación.
(7) Asegúrese de que todos los empleados comprendan las instrucciones de seguridad y emergencia de la tienda.
(8) Comprender claramente las regulaciones laborales relevantes y explicar las reglas y beneficios relevantes de la empresa a los empleados.
(9) Celebrar reuniones de trabajo en la tienda: organizar reuniones matutinas y vespertinas, mantener registros, discutir las operaciones de la tienda y asuntos comerciales con los empleados, aprovechar al máximo el espíritu de propiedad de los empleados, comunicarse de manera oportuna, y lograr consenso.
3. Servicio al cliente
(1) Guiar a los empleados subordinados para que vendan productos de manera profesional y entusiasta y brinden un servicio al cliente de alta calidad.
(2) Manejar eficazmente las quejas de los clientes y las solicitudes razonables.
(3) Establecer una buena relación entre los clientes y la empresa.
(4) Establecer archivos de contacto con los clientes para servir mejor a los clientes.
4. Gestión de mercancías
(1) Incrementar el monto de reabastecimiento de acuerdo con el inventario real y la situación de ventas de la tienda para garantizar que el inventario en la tienda sea apropiado o suficiente.
(2) Según los requisitos de la empresa, exhibir los productos correctamente (incluidos puntos de venta, estantes, escaparates, etc.).
(3) Cambiar el método de visualización del inventario en la tienda de acuerdo con la tendencia flexible de los cambios del mercado.
(4) Supervisar la recepción, devolución y transferencia de mercancías y garantizar que sean correctas.
(5) Supervisar la pulcritud, limpieza y suavidad de los productos expuestos.
(6) Preste atención a las tendencias del mercado, analice los comentarios de los clientes y proporcione comentarios oportunos y opiniones positivas a la empresa.
5. Operaciones de la tienda
(1) Supervisar el trabajo de ventas de toda la tienda.
(2) Responsable de la apertura y cierre de tiendas, supervisión de procedimientos de caja y operación de equipos de cómputo.
(3) Mantener limpio y ordenado el patio de mercancías y el almacén.
(4) Mantener las luces, música e instrumentos (aires acondicionados/herramientas) en funcionamiento normal en todo el recinto.
(5) Asegurarse de que el interior y el exterior de la tienda estén decorados y los estantes estén en buenas condiciones.
(6) Supervisar todos los aspectos de decoración y mantenimiento de la tienda.
(7) Responsable de la seguridad y prevención de incendios de bienes, propiedades y efectivo en la tienda.
(8) Responsable del trabajo de exhibición y mantenimiento de la exhibición de mercancías en el patio de acuerdo con los requisitos de exhibición de la empresa.
(9) Asegúrese de que los informes comerciales semanales y los análisis del estado del negocio se envíen a tiempo y con precisión.
(10) Impulsar a todos los empleados a mejorar eficazmente el rendimiento de ventas.
(11) Organizar planes de trabajo semanales/mensuales y garantizar que todo tipo de documentos se archiven y procesen adecuadamente.
(12) Organizar diversas reuniones en tienda y servir como puente de comunicación entre los empleados y la empresa.
(13) Organizar periódicamente guías de compras para comprender las tendencias de otras marcas, informar rápidamente a la empresa, fortalecer las consultas y la circulación y monitorear la organización de las actividades promocionales (incluidas las disposiciones de mano de obra y la circulación normal de obsequios de acuerdo con a los requisitos de promoción).
(14) Responsable de las devoluciones, transferencias de bienes e ingresos oportunos al ordenador o cuenta.
Criterios de evaluación del desempeño del gerente de tienda
1. Alcanzar objetivos de ventas mensuales.
2. Mejorar la cohesión del equipo y la fuerza centrípeta de los empleados subordinados hacia la empresa.
3. Proporcionar un ambiente de ventas bueno y cómodo.
4. Tener la obligación de proteger todos los bienes que se encuentran en la tienda.
5. Implementar estrictamente los distintos sistemas de la empresa.
6. Las cuentas son claras y las partidas coherentes.
7. Presentar varios informes comerciales mensuales a la empresa a tiempo.
Cargo: Subgerente de tienda
Superior directo: Responsable de tienda
Subordinado directo: guía de compras senior, guía de compras en prácticas
Funciones laborales ;Asistir al gerente de tienda en la gestión de la tienda bajo su jurisdicción
Descripción de la función:
(1) Operación de la tienda
● Ayudar al gerente de tienda a supervisar las ventas de la tienda y mantener las operaciones normales.
● Responsable de los trabajos de preapertura o cierre.
● Mantener las labores de organización, reorganización, limpieza, barrido y alfabetización de la tienda.
● Asistir al gerente de la tienda en el manejo de todos los trabajos de mantenimiento.
● Responsable de la seguridad de bienes, propiedades y efectivo en la tienda.
● Colaborar en todos los trabajos de exhibición de la tienda.
● Asegúrese de que en la tienda se reproduzca música proporcionada por la empresa.
● Ayudar al gerente de la tienda a completar varios informes y documentar el trabajo.
(2) Gestión de mercancías
● Ayudar al gerente de tienda a mantener suficiente inventario en la tienda.
● Exhibir los productos correctamente (incluidos estantes, POP, etc.) de acuerdo con las pautas del manual VI de la empresa.
● En respuesta a los cambios del mercado, se recomienda cambiar la forma en que se muestran los productos en la tienda.
● Colaborar en la supervisión de recibos y devoluciones y garantizar que sean correctos.
● Preste atención a las tendencias del mercado, analice los comentarios de los clientes e informe sugerencias relevantes a los superiores.
(3) Servicio al cliente
● Ayudar y guiar a los empleados subordinados para vender productos de manera profesional y brindar un servicio al cliente de alta calidad.
● Manejar las quejas de los clientes y las solicitudes razonables.
● Además de las responsabilidades de un guía de compras, también debes ser estricto contigo mismo, dar ejemplo y cumplir con las disciplinas de la empresa, y dar ejemplo para ser el sucesor de la tienda.
(4) Gestión de personal
● Ayudar al gerente de la tienda a organizar razonablemente los descansos y ayudar en la implementación de acuerdo con las regulaciones de la empresa.
● Ayudar a hacer cumplir los estándares de apariencia y los estándares uniformes.
● Ayudar a capacitar a los empleados sobre el conocimiento del producto, habilidades de ventas y otros conocimientos laborales relacionados.
● Asistir al gerente de tienda en otras tareas y revisar y proponer métodos de mejora de forma proactiva.
● Ayudar a organizar reuniones matutinas o nocturnas para fortalecer la comunicación con los empleados.
● Manejar las relaciones interpersonales con los compañeros de forma justa y mejorar el espíritu de equipo.
Criterios de evaluación del desempeño
1. Alcanzar objetivos de ventas mensuales.
2. Mejorar la cohesión del equipo y la fuerza centrípeta de los empleados subordinados hacia la empresa.
3. Proporcionar un ambiente de ventas bueno y cómodo.
4. Tener la obligación de proteger todos los bienes de la empresa.
5. La intensidad de implementación de los distintos sistemas de la empresa.
6. Las cuentas son claras y las partidas coherentes.
7. Presentar a tiempo varios informes comerciales mensuales a la empresa.