¿Qué debo hacer si falla la pantalla táctil de mi teléfono móvil?
1. Confirme la temperatura ambiente
Si la temperatura ambiente del dispositivo es. demasiado bajo, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda mantener el dispositivo a una temperatura ambiente de 0 ℃ ~ 35 ℃.
2. ¿Activaste por error el modo intercomunicador sin barreras?
Si el modo intercomunicador está activado, el modo de pantalla táctil cambiará y la pantalla mostrará un cuadro verde al tocar la pantalla. Salga e ingrese al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Deslice hacia abajo - Servicio al cliente en línea - Ingrese al manual de servicio al cliente para consulta y comprensión.
3. Acelere la eliminación de programas en segundo plano con un solo clic
Si hay demasiados programas en segundo plano o hay programas anormales en segundo plano, el efecto de pantalla táctil puede verse afectado. Se recomienda acelerar o borrar programas en segundo plano con un clic e intentarlo nuevamente.
Nota: compruebe si la aplicación "Bloqueo de pantalla con un clic" está instalada. Algunos programas de terceros de "pantalla de bloqueo con un solo clic" entrarán en conflicto con la propia pantalla de bloqueo del sistema, lo que provocará que salte, como saltar a la interfaz de la pantalla de bloqueo. Se recomienda desinstalar el software de "bloqueo de pantalla con un clic" de terceros.
4. ¿Hay líquidos o manchas en los dedos o en la pantalla?
El líquido o las manchas en los dedos o la pantalla pueden afectar la sensibilidad de la pantalla táctil. Se recomienda limpiarlo con un paño limpio y seco antes de volver a intentarlo.
5. Película de proyección
Si utilizas una película no original, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda retirar la película o acudir al centro de atención al cliente para volver a aplicar la película. Dirección del centro de servicio al cliente de Vivo: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - My-outlet, seleccione la ciudad actual y podrá obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
6. Si ha sido dañada por líquido o caída
Si la pantalla no es sensible al tacto, se recomienda llevar la máquina al centro de atención al cliente de vivo para su prueba.
7. Reemplace el cargador de fuga estándar o el cable de datos.
Si utilizas un cargador no estándar, la función de pantalla táctil del dispositivo puede verse afectada durante la carga. Se recomienda utilizar un cargador estándar y un cable de datos para cargar.
8. Reinicie el dispositivo
Reinicie el teléfono:
1) Mantenga presionado el botón de encendido del teléfono para que aparezca la opción de reinicio y apague. ;
2 ) Desliza hacia abajo la parte superior de la pantalla del teléfono dos veces para abrir la página de detalles de la barra de acceso directo/desliza hacia arriba la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control y haz clic en el interruptor de apagar/reiniciar;
3), fuerce el reinicio del teléfono (cuando el teléfono se congela o se congela).
①①Para modelos con sistemas fun touch OS 3.2 y posteriores: mantenga presionado el botón de encendido y el de bajar volumen; botón al mismo tiempo durante más de 10 segundos
②Presione y mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos Fuerce el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③Modelos de sistema anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el botón de encendido durante más de 12 segundos.
9. Actualiza la versión del sistema
La nueva versión tiene compatibilidad y estabilidad mejoradas y puedes actualizar el sistema de visualización.
10. Compruebe si un solo software o todo el software es insensible a las pantallas táctiles en áreas fijas.
El software individual no es táctil en este sentido: generalmente debido a incompatibilidad de software. Se recomienda ir a la tienda de aplicaciones para actualizar el software y enviar comentarios al servicio de atención al cliente del software.
Todos los programas no son sensibles a toques en el mismo lugar: la pantalla puede estar defectuosa. Lleve su comprobante de compra y su dispositivo al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba.
Insensible a otros escenarios:
1. Utilice software de terceros (como AnTuTu y otros software) para probar el área táctil de la pantalla y encontrar las cuatro esquinas. La parte superior de la pantalla no se puede tocar, lo que pone en duda la calidad de la pantalla.
Las cuatro esquinas de la pantalla pertenecen a las posiciones de corte durante el proceso de fabricación. Esta área no responderá a las operaciones táctiles. No es un problema de calidad de la pantalla y no afectará el rendimiento táctil general de la pantalla. . No dudes en utilizarlo.
2. En el modo de ahorro de energía, al operar la tarjeta, el efecto dinámico de la pantalla no es fluido:
El dispositivo está en modo de ahorro de energía (el ícono de batería en la barra de estado se muestra en amarillo). Para aumentar la duración de la batería, la frecuencia de actualización de la pantalla se cambiará a 60 Hz y se reducirá la suavidad de algunos efectos dinámicos (apagar/iniciar/salir/deslizar hacia arriba). Se recomienda ingresar a Configuración - Batería, cambiar al modo normal (desactivar el modo de ahorro de energía) y usar la vista.