La contribución de Dell a la industria de TI
Dell Computer fue fundada en 1984 por el empresario Michael Dell, quien actualmente es el director ejecutivo con más años de servicio en la industria informática. Su filosofía es simple: construir computadoras de acuerdo con las especificaciones del cliente y enviarlas directamente a los clientes, lo que permite a Dell comprender las necesidades de los clientes de manera más efectiva y clara, y luego responder rápidamente. Este enfoque revolucionario ha convertido a Dell en el principal vendedor directo de sistemas informáticos del mundo y en uno de los principales fabricantes de la industria. En los últimos cuatro trimestres fiscales, hasta el 28 de enero de 2000, los ingresos de Dell alcanzaron los 27.000 millones de dólares. Es la segunda empresa de informática más grande y de más rápido crecimiento del mundo, con 35.800 empleados en todo el mundo. En Estados Unidos, Dell es el principal proveedor de PC para usuarios empresariales, agencias gubernamentales, instituciones educativas y mercados de consumo. Dell diseña, desarrolla, fabrica, comercializa, brinda servicios y brinda soporte a una variedad de sistemas informáticos personales, desde computadoras portátiles hasta estaciones de trabajo. Cada sistema está hecho a medida de las necesidades individuales del cliente. Dell establece conexiones directas con grandes corporaciones multinacionales, departamentos gubernamentales, instituciones educativas, pequeñas y medianas empresas y consumidores individuales a través de su pionero y revolucionario "modelo de pedidos de línea directa". Dell fue el primer proveedor de computadoras en ofrecer a los clientes soporte técnico gratuito de marcación directa y servicio in situ el siguiente día hábil. Estos formatos de servicio son ahora estándares en toda la industria. Las relaciones directas e individuales de Dell con los desarrolladores y creadores de tecnología brindan beneficios adicionales a los clientes. El modelo de suscripción de línea recta permite a Dell brindar las soluciones tecnológicas de mejor valor: configuraciones de sistema ricas y potentes, rendimiento y una excelente relación calidad-precio. Al mismo tiempo, también permite a Dell lanzar las últimas tecnologías relacionadas a precios más competitivos. A partir de consultas directas con muchos clientes todos los días, Dell obtiene información de primera mano sobre las necesidades de los clientes. Dell ofrece una amplia gama de servicios de valor agregado, incluido soporte de instalación y administración de sistemas, y brinda servicios de orientación a los clientes en la conversión de tecnología. A través del programa DellWare®, Dell diseña y personaliza productos y servicios, y vende una amplia gama de productos que incluyen hardware periférico y software informático. Hoy, Dell una vez más lidera la industria al utilizar Internet para promover aún más su modelo de pedidos directos. Dell lanzó el sitio web www.dell.com en 1994 y añadió funciones de comercio electrónico en 1996 para promover el desarrollo empresarial hacia Internet. Hoy en día, Dell opera el sitio web empresarial de Internet más grande del mundo basado en el sistema operativo Windows NT de Microsoft. Las ventas del sitio web representan entre el 40% y el 50% de los ingresos totales de la empresa. El sitio web www.dell.com operado por servidores Dell PowerEdge incluye sitios en 80 países y actualmente es visitado por más de 40 millones de personas cada trimestre. Los clientes pueden evaluar múltiples configuraciones, obtener cotizaciones instantáneas, recibir soporte técnico y solicitar uno o más sistemas. Dell tiene oficinas de ventas en 34 países de todo el mundo y sus productos y servicios están disponibles en más de 170 países y regiones. Dell tiene su sede en Round Rock, Texas, no lejos de Austin. Dell también ha establecido sedes regionales en los siguientes lugares: Hong Kong, responsable de la región Asia-Pacífico; Kawasaki, Japón, responsable del negocio del mercado japonés y Bracknell, Reino Unido, responsable del negocio en Europa Central; Oriente y África. Dell tiene instalaciones que producen una línea completa de sistemas informáticos en seis ubicaciones: Austin, Texas; Eldordo do Sul, Brasil (América, Irlanda (Europa, Medio Oriente y África), Penang, Malasia (Asia); Pacífico y Japón) y Xiamen, China (mercado chino). En junio de 1988, Dell completó su oferta pública inicial y cotizó en el sistema de mercado de cotización automatizada de la Asociación Nacional de Distribuidores de Valores (Nasdaq). El código de acciones comunes era DELL. Desde la salida a bolsa de Dell, el precio de las acciones de la empresa ha aumentado más de 400 veces.
Dell, con sede en Austin, Texas, es el proveedor líder mundial de productos y servicios de TI. Su negocio incluye ayudar a los clientes a construir su propia tecnología de la información e infraestructura de Internet. La razón fundamental por la que Dell se ha convertido en líder del mercado es su compromiso continuo de brindar la mejor experiencia al cliente al ofrecer productos y servicios que cumplen con la tecnología estándar de la industria directamente a los clientes.
Dell tiene actualmente 61.400 empleados en todo el mundo. En los últimos cuatro trimestres fiscales, los ingresos totales de Dell alcanzaron los 52.800 millones de dólares.
Dell fue fundada en 1984 por Michael Dell. Actualmente es el director ejecutivo con más años de servicio en la industria informática. Su filosofía es simple: construir computadoras de acuerdo con las especificaciones del cliente y enviarlas directamente a los clientes, lo que permite a Dell comprender las necesidades de los clientes de manera más efectiva y clara, y luego responder rápidamente. Este modelo de negocio directo elimina intermediarios, lo que reduce costos y tiempo innecesarios y permite a Dell comprender mejor las necesidades de los clientes. Este modelo directo permite a Dell personalizar y proporcionar sistemas potentes con configuraciones ricas para cada consumidor a un precio competitivo. Al actualizar el inventario cada cuatro días en promedio, Dell puede llevar las últimas tecnologías relevantes a los consumidores mucho más rápido que las empresas con modelos más lentos y con más revendedores.
El efecto Dell
Durante más de dos décadas, Dell ha revolucionado toda la industria y ha hecho que los productos informáticos sean accesibles para clientes de todo el mundo, incluidas empresas, organizaciones y consumidores individuales. Como resultado del modelo directo de Dell adoptado por la industria, la tecnología de la información se vuelve más poderosa, más fácil de usar y más asequible, brindando a los clientes la oportunidad de aprovechar al máximo estas poderosas y nuevas herramientas para mejorar su trabajo y sus vidas.
Dell está demostrando nuevamente su eficacia al ingresar a nuevas áreas de productos estandarizados, incluidos servidores de red, estaciones de trabajo, productos móviles, impresoras y otros componentes electrónicos. Hoy en día, 1 de cada 5 productos informáticos basados en tecnología estándar vendidos en todo el mundo proviene de Dell. Esta cobertura global muestra que el modelo directo de Dell funciona para todas las líneas de productos, todas las regiones y todos los segmentos de clientes.
Liquidez de capital, margen de beneficio y crecimiento
A través de arduos y continuos esfuerzos, Dell ha mantenido un equilibrio entre crecimiento, margen de beneficio y liquidez de capital, aportando beneficios a los accionistas. . Dell ha estado por delante de sus mayores rivales en estas áreas.