¿Por qué el teléfono móvil se desconecta de Internet?
1.
Comprueba si la intensidad de la señal WiFi en la barra de estado de tu teléfono es débil. Si es débil, mueva la ubicación del teléfono móvil o utilice otro teléfono móvil para conectarse a este WiFi para comparar y juzgar.
2. Verifique la configuración del enrutador
Consulte el manual del enrutador, ingrese la configuración del enrutador y verifique si está configurada la integración de doble banda o la integración multibanda. Si es así, se recomienda cerrarlo y volver a intentarlo.
3. Verifique la configuración del teléfono
① Ingrese a Configuración-Batería-(Más configuraciones): verifique si el "Modo de suspensión" está activado. Si está encendido, se recomienda apagarlo antes de realizar la prueba.
②Configuración-LAN inalámbrica? - ?Configuración avanzada: suspensión WiFi, cambie la política de suspensión de WLAN a "Nunca suspender".
Nota: Los modelos Android 10 y superiores no admiten la configuración de la política de suspensión WiFi.
4. Si la aplicación consume mucha energía en segundo plano, el sistema controlará inteligentemente el consumo de energía en segundo plano para ahorrar energía. En este momento, afectará la red de aplicaciones. Puede ir a Configuración - Batería - Gestión del consumo de energía en segundo plano - Buscar el software correspondiente - y permitir un alto consumo de energía en segundo plano.
5. Restablecer configuración de red
Haga una copia de seguridad de los datos, ingrese a configuración-administración del sistema-copia de seguridad y restablecimiento-restablecimiento de la configuración de red-seleccione la tarjeta SIM correspondiente-restablezca la configuración y luego Úsela. para ver.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará los registros de conexión como WLAN, red de datos móviles y Bluetooth; deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente para tarjetas duales.
6. Restaura todas las configuraciones (haz esto cuando no veas el menú "Restablecer configuración de red")
Puedes ir a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y Restablecer/Restablecer valores de fábrica-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar, Restaurar opciones de configuración.
Esta operación no eliminará software ni archivos; solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
Nota: Ingrese al servicio en la nube - copia de seguridad en la nube del dispositivo - tipo de datos de la copia de seguridad - datos del sistema - regresar - haga una copia de seguridad inmediatamente de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio - sincronización de datos - active la LAN inalámbrica y el Bluetooth para sincronizar datos con servicios en la nube.
7. Detección del centro de servicio
Si el método anterior no puede ayudar a la recuperación, debe ser detectado y procesado por el centro de servicio al cliente. Dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi - puntos de servicio/puntos de posventa - seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente;
Consejos: se recomienda traer comprobantes de compra relevantes (como facturas de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal volverá durante el horario laboral normal para evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino. ida y vuelta.