¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil no puede enviar mensajes de texto?
1. Verifique si el número del mensaje recibido tiene 11 dígitos y no debe haber espacios antes, después y en el medio. del número
2. Vaya a Configuración (Aplicaciones y permisos-Configuración de aplicaciones del sistema)-Información-Más configuraciones-Número del centro de SMS y verifique si el número del centro de SMS es correcto. Si el número es incorrecto, el mensaje de texto no se podrá enviar correctamente;
3. Compruebe si la factura telefónica es suficiente. Si la tarjeta del teléfono móvil está atrasada, el mensaje de texto no se puede enviar correctamente;
4. Coloque la tarjeta SIM en otro teléfono móvil o coloque otras tarjetas SIM del mismo operador en su propio teléfono. y envíe el mensaje de texto para probar. Determine si es una tarjeta SIM o un teléfono móvil. Si la tarjeta SIM está dañada, se recomienda acudir al salón de negocios del operador para reemplazarla;
5. La nueva versión del sistema mejora la compatibilidad y la estabilidad y optimiza el rendimiento. Vaya a Configuración-Actualización del sistema (para algunos modelos, Configuración-Mi dispositivo-Versión iQOOUI) para ver la información de la versión del sistema. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia;
6. Vaya a configuración del teléfono-administración del sistema/más configuraciones-copia de seguridad y restablezca/restaure la configuración de fábrica-restaure todas las configuraciones. Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia, pero restaurará todas las configuraciones de su teléfono móvil. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Asegúrese de que el uso de algún software de terceros no se vea afectado antes de la operación.
7. Lleve el teléfono al centro de atención al cliente local de Vivo para su inspección y procesamiento. (La dirección y la información detallada del centro de atención al cliente se pueden encontrar en el sitio web oficial de vivo APP-Servicio-Mi Servicio-Red de Servicio-Seleccione la provincia y ciudad actual).