No he registrado 12315. ¿Cómo demuestro que tengo un número de teléfono registrado? ¿Cómo puedo cancelar si no es para mí y mi familia?

Si no se ha registrado en 12315, pero el sistema muestra que está registrado, es posible que otra persona se haya registrado utilizando su información personal. En este caso, deberá encontrar al registrante o cancelar la cuenta con la ayuda de las agencias pertinentes.

Para cancelar su cuenta 12315, primero debe iniciar sesión en la plataforma 12315, luego ingresar al centro personal, buscar la información de la cuenta e ingresarla. En la página de información de la cuenta, puede encontrar información sobre el número de teléfono móvil vinculado a su cuenta. Si encuentra este tipo de información, puede intentar usar su número de teléfono móvil para recibir el código de verificación para cambiar la contraseña de su cuenta y luego cambiar el número de teléfono móvil vinculado a su cuenta. Si no puede cambiar la información de su cuenta, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente de la plataforma 12315 o con las agencias pertinentes para obtener ayuda.

Si no puede cancelar su cuenta o tiene otros problemas, se recomienda consultar al servicio de atención al cliente de la plataforma 12315 o agencias relacionadas para obtener ayuda.