El teléfono vivo que compré no puede enviar ni recibir mensajes de texto, solo puede hacer llamadas y navegar por Internet. ¿Por qué?
1. Algunos mensajes SMS/MMS no se pueden recibir.
1. Compruebe si se ha creado una lista negra de números para la interceptación de información sobre acoso.
Ingrese la aplicación de mensajes - "icono de círculo" en la esquina superior derecha - interceptación de información de acoso - gestión de lista negra - lista negra de números. Si el número está en la lista negra, se bloquearán las llamadas y mensajes entrantes.
2. Compruebe si existe algún software de limpieza de terceros que intercepte mensajes SMS/MMS.
Algunos software de gestión de seguridad filtrarán de forma inteligente los mensajes SMS/MMS recibidos. Se recomienda desinstalar la aplicación. La lista de estos programas generalmente lleva el nombre de "XX Butler" o "XX Security Assistant";
3. Verifique si simplemente no puede recibir mensajes SMS/MMS desde su teléfono Apple.
Si simplemente no puede recibir mensajes SMS/MMS desde su teléfono Apple, pero puede recibir mensajes desde otros teléfonos, puede deberse a que su número de teléfono se haya vinculado anteriormente a un dispositivo Apple y la otra parte está enviando iMessage en lugar de mensajes de texto normales. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de su dispositivo Apple. Para conocer pasos específicos, consulte las instrucciones oficiales de Apple.
4. Compruebe si el contenido del mensaje de texto/MMS contiene palabras confidenciales que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.
Pídale a la otra parte que utilice un mensaje SMS/MMS de prueba, como por ejemplo: Hola, gracias, etc. , compruebe si se puede recibir normalmente. Si se puede recibir normalmente, significa que el SMS/MMS enviado antes puede contener palabras confidenciales.
En segundo lugar, no se pueden recibir todos los mensajes de texto.
1. Puedes intentar cambiar al modo avión o reiniciar el teléfono después de activar la red e intentarlo de nuevo.
2. Las aplicaciones de SMS/MMS de terceros pueden tener motivos de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS que viene con el sistema. Vaya a Configuración-Aplicaciones y permisos-Administración de permisos-Permisos-Configuración de aplicación predeterminada-Información y configúrelo en Información.
3. Compruebe si la configuración del número del centro de SMS es correcta.
Introduce la información-haz clic en el punto de la esquina superior derecha-Configuración-Más configuraciones-Número del centro de SMS. Si no conoce el número del centro de SMS local, comuníquese con su operador para obtener el número del centro de SMS y configurarlo.
4. Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para recibir SMS/MMS para realizar pruebas. Si aún no puedes recibir mensajes SMS/MMS, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.
5. Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar y restaurar opciones de configuración. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.
Nota:
Ingrese el servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-devolución-copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema de copia de seguridad y el diseño del escritorio inmediatamente;
Servicio en la nube-Sincronización de datos: active la LAN inalámbrica y Bluetooth para sincronizar los datos con el servicio en la nube.
6. Si aún no hay mejora después de las operaciones anteriores, se recomienda llevar el teléfono al centro de atención al cliente de vivo para su prueba y procesamiento. Vaya al sitio web oficial/aplicación vivo mall - My-outlet para realizar una consulta o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio.
Recordatorio: para ahorrar tiempo, se recomienda comunicarse por teléfono con el personal del centro de atención al cliente antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de manera razonable y viajar con seguridad.