¿Con qué departamento debo comunicarme para presentar una queja contra un asilo de ancianos?
La mayoría de las residencias de ancianos están gestionadas por departamentos de asuntos civiles. Si desea presentar una queja, debe dirigirse al departamento de asuntos civiles local o al departamento industrial y comercial. Los hogares de ancianos son instituciones de servicio comunitario que brindan alojamiento y cuidado diario a las personas mayores. Los miembros del personal se dividen en trabajadores sociales, enfermeras, médicos, voluntarios y asistentes para brindar servicios a las personas mayores. Debido a los diferentes contenidos de servicio o posicionamiento en el mercado, las personas mayores también reciben otros nombres. Por ejemplo, aquellas que cuentan con servicios de cuidados de enfermería especializados se denominan residencias de ancianos, o residencias de ancianos para abreviar. Algunos hogares de ancianos son organizaciones benéficas y sin fines de lucro, y muchos son comerciales. Proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores es responsabilidad común de toda la sociedad. El Estado alienta y apoya a todas las organizaciones e individuos a realizar una supervisión social de las conductas que lesionan los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los medios de comunicación deben hacer un buen trabajo en publicidad para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y supervisar por la opinión pública las conductas que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Las partes podrán negociar previamente o reclamar ante el departamento de gestión inmobiliaria. Si la negociación y la mediación fracasan, puede solicitar el arbitraje a una institución de arbitraje de conformidad con el acuerdo de arbitraje. Si las partes no han celebrado un acuerdo de arbitraje o el acuerdo de arbitraje no es válido, podrán presentar una demanda ante el Tribunal Popular donde se encuentra el inmueble.
Base jurídica
Medidas para la gestión de instituciones de atención a personas mayores
Artículo 3 Los departamentos de asuntos civiles de los gobiernos populares a nivel de condado o superior son responsables de la orientación, supervisión y gestión de instituciones de atención a personas mayores. Otros departamentos pertinentes deberían supervisar las instituciones de atención a personas mayores de acuerdo con su división de responsabilidades.
Artículo 4 Las instituciones de atención a personas mayores realizarán actividades de servicios de acuerdo con las leyes, reglamentos y normas obligatorias en materia de construcción, protección contra incendios, seguridad alimentaria, higiene médica, equipos especiales, etc.
Las instituciones de atención a personas mayores y su personal deben proteger los derechos personales, los derechos de propiedad y otros derechos e intereses legítimos de las personas mayores de conformidad con la ley.
Artículo 5 Las personas mayores y sus agentes que viven en instituciones de cuidado de personas mayores deberán cumplir con las reglas y regulaciones de la institución de cuidado de personas mayores y mantener el orden normal de servicio de la institución de cuidado de personas mayores.
Artículo 6 Las instituciones de atención a personas mayores con inversión gubernamental, bajo la premisa de satisfacer las necesidades de apoyo centralizado de los extremadamente pobres, darán prioridad a garantizar las necesidades de servicios de las personas mayores, como las viudas y los huérfanos, los discapacitados. , personas mayores y familias con necesidades especiales de planificación familiar.
Las fuerzas sociales pueden confiar a las instituciones de atención a personas mayores con inversión gubernamental la gestión, el arrendamiento y la gestión.