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Mantenimiento gratuito dentro del periodo de validez de las tres garantías (1 año) "El periodo de validez se calcula a partir de la fecha de emisión de la factura"

Las tres garantías específicas para teléfonos móviles son las siguientes, espero que te sean de ayuda.

Normativa sobre responsabilidad en reparación, sustitución y devolución de productos de telefonía móvil

En primer lugar, el principio de tres garantías lo implementa quien distribuye productos de telefonía móvil. Los contratos celebrados entre un vendedor y un productor o proveedor, un vendedor y un reparador, o un fabricante o proveedor y un reparador no eximirán de las responsabilidades y obligaciones de las tres garantías previstas en este Reglamento.

2. El “Reglamento” son los requisitos más básicos para la implementación de tres garantías para los productos de telefonía móvil. El Estado alienta a los vendedores y productores a asumir tres compromisos de garantía que sean más propicios para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y cumplir con regulaciones estrictas. Las promesas sirven como garantías expresas y deben cumplirse de conformidad con la ley; en caso contrario, deben ser considerados responsables de conformidad con la ley.

3. Al vender productos de telefonía móvil, los vendedores deben proporcionar tres certificados de garantía y facturas válidas, cumplimentarlos con precisión y sellarlos. Se debe desembalar e inspeccionar, depurar correctamente y se deben introducir el rendimiento básico del producto, los métodos de uso y mantenimiento, así como tres garantías y reparadores.

4. El reparador debe registrar cuidadosamente la falla de la reparación, la solución de problemas y el estado de calidad después de la reparación, enviar el producto de teléfono móvil reparado al consumidor en persona y completar el certificado de reparación de manera veraz y completa en los tres. registro del certificado de garantía y será responsable de cualquier pérdida causada por fallas de reparación.

5. El productor (se considera que el importador es el productor) debe tener una licencia de acceso a la red para equipos de telecomunicaciones emitida por el Ministerio de la Industria de la Información y el teléfono móvil debe tener una marca de licencia de acceso a la red; cuerpo principal, y llevar consigo el manual de usuario del modelo y el certificado de producto calificado y el certificado de tres garantías que aseguren que los productos de telefonía móvil cumplan con los requisitos legales de etiquetado y cumplan con el rendimiento y funciones expresamente indicados en el manual del producto.

6. Las tres garantías para servidores de telefonía móvil tienen una validez de un año. El período de garantía de tres meses para los accesorios es: 6 meses para la batería, 3 meses para los auriculares externos con cable y 1 año para el cargador, la tarjeta del terminal móvil y la tarjeta de interfaz de datos. El período de vigencia de las tres garantías se computa a partir de la fecha de emisión de la factura, deduciendo el tiempo de demora por reparaciones y falta de repuestos para reparar.

7. Durante el período de validez de las Tres Garantías, los consumidores tienen derecho a reparar, sustituir y devolver los bienes de conformidad con esta normativa. Manejar con factura y bono de tres garantías.

Los consumidores que han perdido sus facturas y certificados de tres garantías no pueden proporcionar pruebas válidas como la copia inferior de la factura o una copia de la factura (la copia inferior), pero sí la fecha de fábrica que se muestra según el El número del cuerpo host (número de serie IMEI) todavía está allí. Si el período de tres garantías está dentro del período de validez, el día 90 después de la fecha de fábrica será la fecha de inicio del período de tres garantías. El vendedor, el reparador y el fabricante serán responsables. para reparaciones gratuitas de acuerdo con la normativa.

8. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si el host del teléfono móvil tiene problemas de calidad, el reparador lo reparará de forma gratuita. El reparador debe asegurarse de que el producto de teléfono móvil reparado pueda utilizarse normalmente durante más de 30 días.

9. Dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, debido a que el host del teléfono móvil no realizó las funciones enumeradas en el manual, la pantalla no se puede mostrar, errores tipográficos, omisiones, fallas al iniciar, falla al iniciar sesión o comunicarse normalmente, no suena, errores de marcación, apagado anormal, mal contacto de la tarjeta SIM, falla de control de botones, falta de sonido, silencio unidireccional o volumen anormal, agrietamiento de la carcasa debido a factores estructurales o materiales, etc. elegir devolver o cambiar el producto. Si el consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. Si el consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver el producto al consumidor de forma gratuita y reembolsarle el precio de compra de una sola vez según el precio de factura.

10. Desde el octavo día hasta el día 15 a partir de la fecha de venta, si el rendimiento del teléfono móvil falla, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo. Si el consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el host del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo.

11. Durante el período de validez de las Tres Garantías, el host del teléfono móvil presenta las fallas de rendimiento mencionadas anteriormente y aún no se puede utilizar con normalidad después de dos reparaciones. Según el registro de reparación proporcionado por el reparador en el certificado de tres garantías, el vendedor es responsable de reemplazar el host del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita.

12. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si los accesorios de teléfonos móviles como baterías, cargadores, tarjetas de terminales móviles, auriculares externos con cable y tarjetas de interfaz de datos tienen fallas de rendimiento, el vendedor deberá reemplazarlos por otros. los mismos productos sin costo para el consumidor Accesorios de la misma marca, mismo modelo y mismas especificaciones. Si aún no se puede utilizar normalmente después de dos reemplazos, el vendedor es responsable de la devolución gratuita a los consumidores. Si se vende por separado, el precio de compra se reembolsará al precio de factura si se vende junto con el anfitrión, el precio de compra. se reembolsará al precio vendido por separado al devolver el producto.

13. Si la unidad principal del teléfono móvil enviada para reparación no se puede reparar dentro de los 7 días, el reparador proporcionará al consumidor una unidad de repuesto sin cargo y se llevará la unidad de repuesto después de reparar la unidad original. .

14. Porque el fabricante no proporcionó repuestos de acuerdo con el contrato o acuerdo, lo que provocó que el reparador retrasara el tiempo de reparación si la reparación no ha sido reparada más de 60 días a partir de la fecha de la reparación. el vendedor es responsable de presentar la factura y el certificado de tres garantías. Según los registros de reparación proporcionados por el reparador, los consumidores pueden reemplazar el host del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones de forma gratuita.

15. Si el tiempo de reparación excede los 30 días por motivos propios del reparador, el vendedor será responsable de reemplazar el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo según los registros de reparación proporcionados por el reparador. en la factura y el certificado de tres garantías del teléfono móvil.

16. Si se cumplen las condiciones para el cambio, pero el vendedor no tiene productos del mismo modelo y especificaciones, y el consumidor no está dispuesto a cambiar el producto por otros modelos y especificaciones y requiere una devolución, El vendedor será responsable de devolver el producto al consumidor sin coste alguno y reembolsar el pago según el precio de factura.

17. Si el vendedor cumple con las condiciones de cambio y tiene productos de telefonía móvil del mismo modelo y especificaciones, pero el consumidor no está dispuesto a cambiar el producto y requiere una devolución, el vendedor deberá devolver el producto. pero el producto usado se tratará como La tasa de depreciación diaria es del 0,5% del precio.

18. Al intercambiar bienes, se deben proporcionar bienes nuevos. Después de la sustitución, el período de validez de tres garantías del producto se volverá a calcular a partir de la fecha de sustitución. El vendedor debe sellar el reverso de la factura, indicar la fecha de reemplazo y proporcionar un nuevo certificado de tres garantías.

19. Los productos de telefonía móvil entregados a los consumidores durante la actividad empresarial deberán contar con tres garantías de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento.