¿Quién es responsable de los subsidios de envío de Pinduoduo?
La plataforma Pinduoduo ha lanzado un servicio de envío para devolución de paquetes. Después de la verificación por parte de la plataforma, la plataforma subsidiará la tarifa de envío de ida incurrida por la devolución. Si el comprador devuelve el artículo sin motivo dentro de los 7 días, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del comprador. Si un producto se devuelve debido a problemas de calidad, errores o piezas faltantes, todos los costos de envío correrán a cargo del comerciante.
El subsidio del flete de devolución es el siguiente:
1 Si descubre que la calidad no es buena después de comprar en Pinduoduo y desea devolver el producto, debe encontrar pruebas relevantes para demuestra tu punto de vista.
2. Si no puede proporcionar pruebas, deberá hacerse cargo de los gastos de envío de devolución. Y antes de devolver productos, asegúrese de encontrar el servicio de atención al cliente de Pinduoduo a través de la cuenta oficial de WeChat o comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente del comerciante para explicar el motivo de la devolución.
3. Si el producto cumple con las condiciones de las reglas de devolución, el servicio de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución del comerciante y el proceso de devolución. Si el comprador devuelve el producto sin comunicarse con el servicio de atención al cliente, el comerciante no puede recibir el producto y tiene derecho a no procesarlo.
4. Si el producto cumple con las condiciones de las reglas de devolución pero el vendedor no proporciona una dirección de devolución, el comprador puede comunicarse con el servicio de atención al cliente oficial de Pinduoduo para intervenir. Si no negocia el pago contra reembolso con el vendedor, comuníquese con la empresa de logística para recuperar la mercancía antes de devolverla. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
En resumen, la plataforma Pinduo actualmente no admite la compra de un seguro de flete, pero si cumple con las reglas de devolución del producto, puede obtener un subsidio de flete de devolución.
Base legal:
Artículo 813 del Código Civil de la República Popular China
Los pasajeros, transportistas o consignatarios que paguen la tarifa o el flete pagarán el Billete Precio o tarifa de envío. Si el transportista no realiza el transporte según la ruta acordada o la ruta habitual, el pasajero, transportista o consignatario podrá negarse a pagar el aumento de tarifa o tarifa de transporte.