¿A qué número debo llamar para presentar una queja sobre fraude?
Base legal:
Reglamento sobre la Gestión de los Servicios de Comunicación de Mensajes Cortos y Llamadas de Voz (Borrador para Comentarios) Artículo 31 Los usuarios consideran que han sido acosados mediante mensajes cortos comerciales o llamadas comerciales , o ha recibido Si tiene mensajes de texto o llamadas telefónicas que contienen contenido prohibido por leyes y regulaciones, puede presentar una queja en el centro de aceptación al 12321.
Para quejas con información completa y precisa, el centro de aceptación 12321 debe transferirla a la empresa correspondiente para su verificación y procesamiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la queja. Después de la verificación, las empresas relevantes deben tomar medidas efectivas de manera oportuna e informar los resultados del procesamiento al centro de aceptación 12321 dentro de los 15 días hábiles. El centro de aceptación 12321 enviará los resultados del procesamiento al usuario dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de los resultados del procesamiento.
Decisión del Comité Permanente de la Asamblea Popular Nacional sobre el fortalecimiento de la protección de la información de la red. Cualquier organización o individuo tiene derecho a denunciar o acusar el robo o adquisición, venta o suministro ilegal de información electrónica personal de ciudadanos a otros y otra información ilegal y criminal en línea a los departamentos competentes pertinentes que deben manejar los informes o quejas; ellos en el momento oportuno de conformidad con la ley. La parte infractora podrá interponer demanda conforme a derecho.