¿Qué debo hacer si olvido mi número de cuenta y contraseña?
¿Qué debo hacer si olvido vincular la contraseña de mi cuenta móvil de Taobao?
Leer paso a paso
Si olvidas tu contraseña de una cuenta de Taobao que ha sido vinculada a un número de teléfono móvil, puedes utilizar la autenticación del teléfono móvil para recuperarla. El proceso de operación específico es el siguiente:
Herramientas/materias primas
Cuenta Taobao y su teléfono móvil vinculado.
Método/Pasos
Abra la página de inicio de Taobao y haga clic en el botón "Iniciar sesión".
Si conoce su número de cuenta y contraseña, puede iniciar sesión directamente. Si olvida su contraseña, puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en el lado derecho de "Iniciar sesión".
Ingrese a la página Recuperación de contraseña del Centro de seguridad de Taobao e ingrese el nombre del miembro en "Nombre de cuenta". Si olvida su nombre de miembro, también puede ingresar su número de teléfono móvil. Ingrese el código de verificación y haga clic en Siguiente.
Primero haga clic en "Obtener código de verificación gratis". Después de recibir el mensaje de texto en su teléfono, ingrese 6 en el mensaje de texto como código de verificación en la columna de información del código de verificación. Ingrese el número de identificación utilizado al registrarse y haga clic en Siguiente.
Vuelva a ingresar la nueva contraseña, envíela y complete el restablecimiento de contraseña.
Cosas a tener en cuenta
En la página de restablecimiento de contraseña, presta atención a los consejos de la derecha.
2. No puedo iniciar sesión en Taobao a través del teléfono móvil. ¿Qué debo hacer si olvido mi nombre de usuario y contraseña?
Si vincula su teléfono móvil, puede recuperar su nombre de usuario y contraseña, o restablecer su contraseña. Puede hacerlo mediante los siguientes pasos.
1. Abra la página de inicio de Taobao y haga clic en el botón "Iniciar sesión".
2. Si conoce su número de cuenta y contraseña, puede iniciar sesión directamente. Si olvida su contraseña, puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en el lado derecho de "Iniciar sesión".
3. Ingrese a la página de recuperación de contraseña del Centro de seguridad de Taobao e ingrese el nombre del miembro en "Nombre de cuenta". Si olvida su nombre de miembro, también puede ingresar su número de teléfono móvil. Ingrese el código de verificación y haga clic en Siguiente.
4. Primero haga clic en "Obtener código de verificación gratis". Después de recibir el mensaje de texto en su teléfono, ingrese 6 en el mensaje de texto como código de verificación en la columna de información del código de verificación. Ingrese el número de identificación utilizado al registrarse y haga clic en Siguiente.
5. Ingrese la nueva contraseña repetidamente y envíela para completar el restablecimiento de contraseña.
Nota: En la página de restablecimiento de contraseña, preste atención a las indicaciones a la derecha.
Taobao es un gran distrito de negocios en línea en la región de Asia y el Pacífico. Fue fundado por Alibaba Group en mayo de 2003. A finales de 2014, Taobao tenía casi 500 millones de miembros registrados, más de 654.382 millones de usuarios activos diarios y mil millones de productos en línea. En el mercado c2c, Taobao representa el 951% de la cuota de mercado. Taobao se está desarrollando rápidamente en los teléfonos móviles. Según el último informe de compras móviles de 2014 publicado por Analysys, la cuota de mercado de los dispositivos móviles Taobao y Tmall alcanzó el 85,1.
3. El teléfono móvil está vinculado a Taobao. ¿Cómo desvincular el nombre de cuenta y la contraseña?
Mi teléfono estaba vinculado a Taobao y olvidé mi nombre de cuenta y contraseña. Cómo desvincular un teléfono móvil es restablecer una nueva contraseña según el número de teléfono móvil, luego iniciar sesión en Taobao con el número de teléfono móvil y la nueva contraseña, y desvincular el número de teléfono móvil en la administración de cuentas.
Abra la página de inicio de Taobao y haga clic en "Iniciar sesión". Si olvida su contraseña, puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en el lado derecho de "Iniciar sesión".
Ingrese a la página de recuperación de contraseña del Centro de seguridad de Taobao, ingrese su número de teléfono móvil en "Nombre de cuenta", ingrese el código de verificación y haga clic en "Siguiente". Primero haga clic en "Obtener código de verificación gratis" e ingrese el código de verificación después de recibir el mensaje de texto en su teléfono.
Luego ingresa el número de identificación utilizado durante el registro y haz clic en "Siguiente". Ingrese a la página de restablecimiento de contraseña, ingrese la nueva contraseña y haga clic en "Enviar" para completar el restablecimiento de contraseña.
Con la nueva contraseña, vaya a la página de inicio de sesión de Taobao, inicie sesión con su número de teléfono móvil y contraseña, ingrese a la página de inicio de Taobao y podrá ver el nombre de la cuenta en la esquina superior izquierda de la página. Coloque el mouse sobre el nombre de la cuenta en la esquina superior izquierda de la página de inicio y haga clic en "Administración de cuentas" en la página emergente.
Ingrese a la página de administración de cuentas, haga clic en "Desvincular el teléfono móvil", luego seleccione el método de verificación para desvincular el teléfono móvil y siga los pasos para desvincular el teléfono móvil.
4. ¿Qué debo hacer si registré una cuenta de Taobao con mi número de teléfono móvil pero olvidé mi contraseña de Taobao?
En la página de inicio de sesión de Taobao, haga clic en ¿Olvidé mi contraseña? para ingresar a la página de recuperación de contraseña.
Después de ingresar a la página de búsqueda, podrá ver un sistema de nombre de cuenta y un código de verificación. Ingrese su número de teléfono móvil en el nombre de la cuenta, ingrese el código de verificación que ve y haga clic en Siguiente. Por cierto, si un correo electrónico está vinculado, puede ingresar el nombre y el tamaño del correo electrónico y usarlo para recuperar el número de teléfono móvil ingresado. Después de hacer clic en Siguiente, verá un código de verificación de acceso gratuito. Haga clic para obtener el código de verificación de forma gratuita. Taobao enviará automáticamente un código de verificación a su teléfono móvil. Introdúzcalo después de recibirlo.
Haz clic en Siguiente. Después de ingresar el código de verificación, verá la página de restablecimiento de contraseña, donde podrá ingresar una nueva contraseña y hacer clic en Enviar.
Después de hacer clic en enviar, podrá ver una página de felicitaciones. Algunas personas dicen que todavía no sé el nombre de usuario. Haga clic para iniciar sesión ahora. Vaya a la página de inicio de sesión y se mostrará el nombre de la cuenta.
5. ¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña de Taobao en mi teléfono móvil?
Si olvidas la contraseña de Taobao de tu móvil, puedes restablecerla a través de "Recuperar contraseña".
Al iniciar sesión en Taobao móvil, se le indica que el "nombre de usuario o contraseña" es incorrecto. Si no recuerda la contraseña, puede restablecerla a través de "Buscar contraseña". Como se muestra a continuación: Haga clic en "Olvidé mi contraseña" y aparecerá una pequeña ventana, como se muestra a continuación: Elija iniciar sesión mediante SMS y luego cambie la contraseña.
Como se muestra a continuación: Cambie la contraseña a través de "Configuración de seguridad", es decir, "Configuración del producto de seguridad" en "Protección de cuenta". Como se muestra a continuación: Configure "Configuración del producto de seguridad" en "Protección de cuenta" y haga clic en "Recuperar contraseña".
Como se muestra a continuación: la página salta a "Detección de seguridad", presione y mantenga presionado el botón a continuación y lea el número de arriba. Como se muestra a continuación: Siempre que mire los números normales, saltará directamente a la página para ingresar la nueva contraseña y completará la nueva contraseña. Como se muestra a continuación: Datos ampliados:
Si olvida su nombre de inicio de sesión, puede intentar iniciar sesión con el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. El formato de inicio de sesión para números de teléfonos móviles en el extranjero es el número de teléfono móvil con código de área 00 (por ejemplo, Hong Kong, 00852XXXXXXXX; Taiwán, 00886XXXXXXXXXX; Singapur, 0065 xxxxxxxxxxx). Si olvida su contraseña, haga clic aquí para recuperarla. Si no recibe el código de verificación en su teléfono al recuperar su contraseña (o el teléfono móvil vinculado ya no está en uso), puede enviar un formulario de aceptación de cuenta y será procesado por el servicio al cliente del departamento de cuentas. Una vez enviado el formulario, el departamento de cuentas generalmente responderá dentro de 2 a 3 días hábiles.