Indicadores básicos en el análisis de datos
El índice de comportamiento del usuario es la mayor diferencia entre la industria de Internet y las industrias tradicionales. En las industrias tradicionales, el comportamiento del usuario ocurre en las tiendas y la grabación digital es extremadamente difícil, por lo que los datos sólo se pueden registrar cuando ocurre una transacción.
La mayoría de los datos de las empresas tradicionales son datos de transacciones. La industria de Internet, apoyándose en pequeños programas/H5/APP, puede registrar los clics de los usuarios en cada página, lo que equivale a registrar cada paso de la tienda online, por lo que se pueden analizar muchas cosas.
Para indicadores específicos, el modelo AARRR se puede aplicar y ampliar en el módulo:
Racine: se utiliza principalmente para analizar la eficiencia de conversión y la calidad de Racine. La innovación es la tarea más importante de muchas empresas de Internet, y el costo de la innovación es el mayor costo de muchas empresas de Internet, por lo que prestan mucha atención a la innovación.
Indicador de actividad del usuario: El indicador de actividad del usuario es el foco de atención diaria. Los usuarios activos son la base de todo negocio y los comportamientos activos se pueden registrar diariamente, por lo que el departamento de operaciones/productos los vigila todos los días.
Métricas de retención de usuarios: las métricas de retención a menudo se ven junto con las métricas de extracción/actividad. Debido a que las estadísticas de retención están relativamente retrasadas (se necesitan XX días para contarse), generalmente vemos más durante la revisión/análisis posterior mensual.
Indicador de conversión de usuarios: La conversión de usuarios generalmente se refiere al comportamiento de pago y es un canal importante para monetizar los modelos de negocio de Internet. Los indicadores analizan principalmente cuántas personas compraron, cuánto compraron y si continuaron comprando. Esto es muy similar al análisis del consumo de los miembros de las empresas tradicionales, y se pueden derivar muchos subindicadores.
Indicadores de recomendación de usuarios: existen muchos tipos de comportamientos de recomendación de usuarios, como reenviar contenido/productos/presentar nuevos usuarios para que se unan, etc. Por lo tanto, las definiciones de comportamiento de derivación tienden a variar según la forma específica de derivación. Hay pocos indicadores unificados. Si hay que resumirlo, se puede resumir de la siguiente manera:
Número de recomendaciones: el número de usuarios que reenviaron contenido/productos/introdujeron nuevos usuarios.
El efecto del comportamiento recomendado: nuevos usuarios registrados/compras de productos/lectura de contenidos, etc.
Además de AARRR, también existe un comportamiento especial: el comportamiento de riesgo, que se utiliza para identificar las acciones peligrosas de los usuarios. En diferentes escenarios comerciales, la definición de riesgo es diferente. Por ejemplo, fraude de pedidos y especulación en escenarios de comercio electrónico, uso de complementos en escenarios de juegos, transacciones fraudulentas en escenarios financieros, etc.
Índice de categorías de productos
El índice de categorías de productos es una característica de la industria de Internet. Los usuarios utilizarán diferentes funciones en Internet APP/H5/mini programas. Si el efecto es bueno, seguirán usándolo; si el efecto no es bueno, lo abandonarán a mitad de camino. Estos pueden registrar datos, de modo que a través del análisis del producto, se puedan eliminar continuamente las funciones no utilizadas, se puedan optimizar las funciones que utilizan las personas y se pueda mejorar la eficiencia.
Los indicadores más utilizados para el análisis de productos son los siguientes:
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Nota: El análisis del producto es jerárquico. El nivel más alto es un inventario de las páginas/funciones de todo el programa APP/H5/mini. En segundo lugar, analiza una página específica (como la página de inicio, la página de detalles del producto, la página del carrito de compras) o una ruta específica (como la publicidad del sitio de banner en la página de inicio para ingresar los detalles del producto y luego seleccionar el producto para la transacción).
El más detallado es el análisis de una modificación, un ajuste de formato de botón/página, etc. Los indicadores citados anteriormente son más indicadores del análisis de página/ruta. Otra información se compartirá en detalle cuando haya tiempo.
Índice de categorías de contenido
Los indicadores de contenido también son características de la industria de Internet. Los videos/imágenes publicados en línea pueden registrar lecturas. Las operaciones de contenido general/promociones de marketing/operaciones de nuevos medios y otros departamentos estrechamente relacionados con el contenido prestarán mucha atención a dichos indicadores.
Los indicadores de contenido comunes son los siguientes:
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Al analizar estos indicadores, los departamentos de creación de contenido, como operaciones de contenido/operaciones de nuevos medios, pueden descubrir qué contenido tiene un alto volumen de lectura y qué contenido ha sido reenviado, resumiendo así la rutina de redacción de artículos y mejorando el alcance de difusión de contenidos. Los departamentos que utilizan contenido, como marketing y promoción, pueden centrarse en qué contenido genera buenas conversiones, mejorando así la eficiencia de la promoción.
Índice de Actividad
Los indicadores de actividad se encuentran comúnmente en Internet y en las industrias tradicionales. En comparación con las industrias tradicionales, las actividades de marketing en la industria de Internet son más intensivas e intensas y, a menudo, gastan dinero en pos del crecimiento.
Por lo tanto, los indicadores relacionados con la actividad reciben gran atención.
Los indicadores de actividad comunes son los siguientes:
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A través del análisis de estos indicadores, los colegas a cargo de las actividades pueden ver intuitivamente el efecto de las actividades, comparar actividades de diferentes tipos/intensidades y encontrar formas más eficientes de llevar a cabo las actividades.
Algunas actividades incluirán múltiples roles, como las actividades grupales, que tendrán dos roles: líder/miembro; las actividades de fisión tendrán dos roles: iniciador/participante.
Los diferentes roles tienen diferentes condiciones de participación, acciones de cumplimiento y recompensas de cumplimiento, por lo que podemos dividirlos en dos grupos y observar indicadores como el número objetivo de personas/el número de participantes/el número de personas que cumplen.
Índice de productos básicos
Los indicadores de productos básicos son comunes en Internet y en las industrias tradicionales. La diferencia es que las empresas tradicionales proporcionan principalmente bienes físicos, mientras que Internet tiene una gran cantidad de bienes virtuales, como moneda virtual, privilegios de membresía, equipos de juego, recompensas de transmisión en vivo, etc.
Por lo tanto, la gestión de productos en la industria de Internet puede ser más sencilla que en las industrias tradicionales. No hay necesidad de mirar el indicador de rotación de inventario con tanta ansiedad, por temor a que el producto caduque si permanece en el almacén durante mucho tiempo. mucho tiempo.
Los indicadores comunes de productos son los siguientes:
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A través del análisis de estos indicadores, los colegas responsables de las operaciones de productos pueden ver intuitivamente la situación de mejor venta/venta lenta de los productos, ajustando así el plan de inventario de productos para evitar retrasos/escasez de productos.
Ten en cuenta que, en principio, los productos virtuales no están en stock (o puedes conseguir tantos como quieras). Sin embargo, la emisión spam de bienes virtuales provocará inflación en Internet y devaluación de los bienes. Por ejemplo, las máscaras raras en los juegos son caras porque son raras y son caras para obtener ganancias a corto plazo. Una vez que se arruine, a nadie le importará más.
Por lo tanto, controlar el inventario de bienes virtuales no depende de la velocidad de venta de la mercancía ni del tiempo en almacén, sino del objetivo general de GMV. Mientras se logra el objetivo general de GMV, los productos de gama alta, media y baja mantendrán una estructura de inventario estable y evitarán estar en el mercado.