Ocho consejos para que los nuevos guías turísticos lideren tours
1. Entiende rápidamente los conocimientos prácticos del grupo y combina teoría con práctica lo más rápido posible
Todos sabemos que lo que aprendes y memorizas en los libros no es lo mismo que tu práctica real Las demandas del trabajo son diferentes, y algunas son completamente diferentes. Por ejemplo, casi todo lo que ves en los libros es cómo explicar los lugares escénicos. Por supuesto, las palabras introductorias son para que las uses cuando estés en el lugar escénico. Lo más importante en nuestro proceso de guía turístico suele estar relacionado con tus ingresos y. El desempeño que los turistas evalúan está todo en el autobús, y los comentarios sobre estos autobuses no se pueden encontrar en los libros. Los elementos del libro se utilizan para permitirle comprender lo que debe comprender en esta industria. Sólo integrando estos elementos podrá convertirse en un guía turístico calificado. Por supuesto, convertirse en un excelente guía turístico es solo un guía turístico. todavía necesitas mucho tiempo por recorrer.
Otro punto muy importante es cultivar el hábito de ser bueno resumiendo. Después de unirte a un grupo, escribe una experiencia para registrar lo que viviste cuando te uniste al grupo, las dificultades que encontraste y los logros que obtuviste. La cosecha, etc., puede ser incluso tan detallada como la valoración del hotel donde se alojó el equipo, la información del conductor, los ingresos del grupo, etc. Si sigues con esta costumbre de ordenar tu experiencia, La información que tienes en la mano será una herramienta útil para ti al entrar en la temporada baja durante el primer año. Después de todo, el mejor material de aprendizaje. Sentirá que sus habilidades como guía turístico son varias veces más rápidas que las de otros guías turísticos nuevos. Muchos guías turísticos antiguos todavía mantienen esta costumbre.
2. Dominar los detalles del guía turístico, evitar lagunas y evitar pérdidas.
Liderar un guía turístico es un trabajo y un arte. Como recogida terrestre, desde el momento en que recoges a los turistas en la salida hasta que los envías a la entrada el último día, casi todos los detalles del proceso los manejas tú. obtendrá reconocimiento y elogios en todos los aspectos del manejo. No hacerlo puede resultar en quejas o incluso pérdidas financieras.
Hay algunos aspectos que es necesario destacar: estaciones de recogida y devolución, comidas del equipo, compras y hábitos personales. Aunque la estación de recogida no es complicada y no es propensa a tener problemas, una vez que ocurre, definitivamente será un gran problema. Los errores en la estación de recogida afectarán el estado de ánimo de viaje de todos los turistas del grupo y aumentarán. Las barreras de comunicación cuando lideras el grupo. La estación de entrega será aún más grave. La clave es que una vez que un vuelo perdido o una parada se debe a un error de trabajo del guía turístico, las pérdidas resultantes incluyen tarifas de reemplazo de boletos, tarifas de alojamiento y. los gastos de comida correrán a cargo del guía turístico; en términos de comidas, los guías turísticos deben prestar atención al hecho de que las comidas grupales en Beijing actualmente son muy bajas. El restaurante solo puede garantizar la cantidad de ocho. platos y una sopa, y la calidad debe ser supervisada por el guía turístico. El guía turístico generalmente tiene que explicar posibles contradicciones en la comida al recoger la estación, como la calidad de la comida, el ambiente del restaurante y las colas. con anticipación para que los turistas puedan estar mentalmente preparados y no emocionarse al comienzo de la comida. Las compras son la mejor manera para que los guías turísticos generen ingresos, y los turistas también tienen emociones especiales sobre las compras. explicado en el artículo 6; con respecto a los hábitos personales, de lo que quiero hablar aquí es de higiene y seguridad. Como guía turístico, trabajo principalmente al aire libre. El clima en Beijing es relativamente seco y ventoso, por lo que presto especial atención a la higiene personal y. Insista en ello en verano. Dúchese después de salir del recorrido todos los días para evitar el olor en su cuerpo. Esto es una señal de respeto hacia los turistas y hacia usted mismo. También debe prestar atención a la combinación de ropa. Llevar vestimenta formal al recoger la estación el primer día, principalmente camisas o trajes. Dar a los turistas la sensación de un guía turístico profesional. En los próximos días, se recomienda realizar caminatas de larga distancia y montañismo. cambiarse a ropa informal, pero preste atención a la combinación de colores; la seguridad aquí se refiere a la seguridad de la propiedad. Actualmente, en Beijing, los guías turísticos realizan recorridos. Los boletos y las comidas generalmente los paga el guía turístico en efectivo. El equipaje suele contener más de 10.000 yuanes, así como documentos para restaurantes y tiendas. El guía turístico debe guardarlo en un lugar seguro para evitar pérdidas o robos.
3. Manejar adecuadamente la relación entre invitados, conductores, guías turísticos, agencias de viajes y lugares escénicos.
El guía turístico terrestre, el guía turístico y el conductor son un grupo de servicios, y los tres. Todos ellos deben participar en el proceso de servicio de guía turístico, discutir los detalles del progreso del trabajo de manera oportuna y abordar posibles problemas. Los sentimientos del equipo sobre la calidad del viaje dependen en gran medida de la cooperación de este grupo de servicio.
En cuanto a la forma del discurso de bienvenida, se recomienda utilizar un formato conversacional o de preguntas y respuestas. Esto elimina la imagen rígida del guía turístico leyendo el guión y también permite comprender la situación real de los turistas. Después de terminar el discurso de bienvenida, debe comprender a fondo la composición del equipo. Tener una comprensión preliminar de aspectos como la carrera y los ingresos.
Las palabras de despedida incluyen revisar el proceso de viaje, expresar gratitud a los turistas por su cooperación y comprensión en nombre del grupo de servicio de guía turístico, solicitar sugerencias y opiniones de los turistas y enviar buenos deseos. Un mensaje de despedida es la guinda del pastel. El viaje anterior transcurrió sin problemas. Un mensaje de despedida maravilloso puede llevar las emociones de los turistas al clímax más alto. Sin embargo, si antes sucedieron muchas cosas desagradables, no importa cuán maravilloso sea el mensaje de despedida. , no ayudará.
5. Organiza actividades y ajusta el ambiente durante el recorrido en grupo.
Por supuesto, la parte más emocionante del recorrido en grupo es la visita a los lugares pintorescos, pero durante todo el recorrido. , el tiempo en el auto suele tomar más que visitar atracciones turísticas, cuando los turistas no pueden animarte por muy vívida que sea la explicación, jugar un juego o contar un chiste es la mejor manera de refrescarte. Hay muchos tipos de juegos, y el guía turístico encontrará algunos adecuados para operar según las diferentes personalidades y ocupaciones de los turistas. Los chistes son algo muy delicado. Los guías turísticos en muchas áreas son buenos para contar chistes pornográficos o políticos. Le recomendamos que no haga esto. Esto reducirá su valor como guía turístico y lo hará parecer un payaso. Se recomienda buscar en línea o extraer directamente alguna esencia de algunos chistes tradicionales. Contar chistes también puede mostrar la cultivación de las personas. Cuando hay atascos en la ciudad, a la vuelta de la Gran Muralla o cuando los turistas se quejan, es una elección muy acertada organizar algunas actividades.
6. Completar de manera excelente las promociones de guías turísticos y generar ingresos.
El turismo promueve la economía local. En muchos lugares, el consumo de los turistas representa una gran parte de todos los gastos turísticos. En esta tendencia de economía de mercado, es completamente razonable que los guías turísticos utilicen explicaciones apropiadas para estimular el interés de los turistas por las compras y ganarles comisiones. Cualquier producto tiene su propio costo, y la diferencia entre el costo y el precio real de mercado suele ser de varias o decenas de veces. Pero estos beneficios no los obtiene sólo el fabricante. Hay muchos mayoristas y vendedores que los comparten. El mayor gasto son los costes de publicidad. Se dice que Coca-Cola gasta alrededor del 50% de sus ganancias anuales totales en publicidad cada año. En otras palabras, los anunciantes se llevan 1,5 yuanes por una lata de Coca-Cola de 3 yuanes. Las explicaciones promocionales del guía turístico equivalen a los gastos de publicidad. Los comerciantes se ahorran los gastos de publicidad en televisión y periódicos y, naturalmente, deben pagar al guía turístico una parte de la comisión como gastos de publicidad.
En las explicaciones promocionales, los guías turísticos no tienen por qué avergonzarse, pero no deben ser contundentes ni engañosos. Los guías turísticos que utilizan cualquier medio para defraudar a los turistas en su consumo no sólo violan la ética profesional de los guías turísticos. , pero también viola las regulaciones de las industrias relevantes. Lo que debe hacer un guía turístico es enriquecerse continuamente en términos de conocimientos, ser diligente en la recopilación de diversos materiales relevantes e impresionar a los turistas con información rica y un lenguaje vívido al explicar. Esta es la manera correcta. Además, intenta interesarte por los productos turísticos que explicas. Aunque no te gusten o no creas en nada, te resultará difícil presentarlos de forma vívida y emotiva.
7. ¿Cómo eligen los nuevos guías turísticos a las agencias de viajes para no dejarse engañar y evitar trampas?
La situación actual del sector es que los ingresos de las agencias de viajes terrestres son mucho menores que el de las agencias de viajes grupales. Todas las grandes agencias de viajes. Por ejemplo, los hoteles nacionales, chinos y juveniles rara vez realizan trabajos de recogida en tierra. La mayoría de las personas que realizan trabajos de recogida en tierra son agencias de viajes pequeñas y medianas. Es inevitable que haya una mezcla de buenos y malos entre ellos. Los nuevos guías turísticos acaban de obtener el certificado de guía turístico y no tienen mucha experiencia social. Con una mentalidad ansiosa de búsqueda de empleo, es fácil caer en las trampas de búsqueda de empleo de algunos. agencias de viajes al buscar agencias de viajes. La mayoría de las trampas utilizadas por las agencias de viajes son del mismo tipo: exigir depósitos elevados e incumplir maliciosamente los pagos grupales. Lo primero significa que la agencia de viajes acepta transferir el certificado a la agencia de viajes, pero la premisa es pagar un depósito de garantía de alta calidad y no entregar ningún documento. Esto es fácil de evitar.
Simplemente pregunte el importe del depósito con antelación y solicite un recibo al pagar. Generalmente, el depósito de las agencias de viajes se mantiene entre 1.000 y 2.000 yuanes. Esta última es una trampa muy terrible. Incluso muchos guías turísticos experimentados suelen caer en esta trampa. La razón principal es que el guía adelanta el dinero del billete al grupo durante el recorrido, pero no lo devuelve a tiempo después del recorrido. termina (sin quejas). Usar el dinero del guía turístico para otras inversiones es un acto similar al fraude. Sin embargo, debido a que muchos guías turísticos temen que las agencias de viajes no envíen grupos turísticos y no se atreven a hablar, el grupo debe cada vez más dinero. En dos años, a la agencia de viajes se le debían decenas de miles de yuanes en mora. Algunos guías turísticos gastaron todo el dinero que tanto les costó ganar en la agencia de viajes durante todo el año, dejándose con un montón de billetes blancos y. ningún lugar donde pedir dinero. Recientemente, el Foro de Guías Turísticos Hábitat está organizando guías turísticos en Beijing para exigir el dinero adeudado por las agencias de viajes, lo que demuestra su universalidad. Hay dos cosas principales que hacer para evitar que le cobren dinero: Primero, antes de ir a una agencia de viajes, pregunte a sus compañeros o personas mayores sobre la reputación de la agencia. Si es una agencia con mala reputación, entonces debe prestar atención. Primero presente la agencia a la agencia. Eche un vistazo a uno o dos grupos. Si el club informa las cuentas a tiempo y mantiene el crédito, puede continuar realizando recorridos en el club si el personal del club retrasa el tiempo. Por diversas razones, dejará inmediatamente de realizar giras para el club y se concentrará en cobrar las deudas. No hay señales de reembolso del dinero del grupo dentro de un cierto período de tiempo. Los guías turísticos deben tomar decididamente las armas legales para proteger sus derechos e intereses legítimos. y utilizar acciones prácticas para mantener un buen ambiente de trabajo para los guías turísticos.
8. Sé un guía turístico modesto, prudente y completo
El guía turístico es un trabajo con mucho futuro, pero estadísticamente hablando, la media de años de guía turístico el trabajo es entre 3 y 4 años, muchos guías turísticos cambian a otros trabajos dentro de uno o dos años de ingresar a la industria. Esto puede deberse a que sus ingresos no son directamente proporcionales a sus gastos; están demasiado cansados durante la temporada alta; a menudo agraviado, y muchas otras razones, no entraré en detalles aquí una por una. Por lo tanto, la gente en la industria dice en broma que cuando estés en tu segundo año de trabajo, ya serás un viejo guía turístico. Para entonces, es posible que ya tengas un nuevo guía turístico que esté aprendiendo de tu grupo. Y tus ingresos también han mejorado mucho en comparación con el primer año. En ese momento, muchos guías turísticos comenzaron a entrar en una etapa de orgullo y complacencia y de no buscar avances. Al hablar, perdí mi modestia anterior y me volví más fanfarrón y jactancioso. Renuncié a mis esfuerzos por seguir aprendiendo y mejorando y entré en una vida de libertinaje. También son muchos los guías turísticos que han sufrido el problema más común de la industria: la fanfarronería, que consiste en presentar a sus pares los logros que han logrado en el tour de manera florida, sin importar la ocasión y el lugar, e incluso Habla de ello por teléfono en el autobús como si nadie más estuviera mirando. Sin mencionar que estos comportamientos hacen que muchos colegas se burlen, pero el impacto social causado al público es tan malo que los guías turísticos deberían esforzarse por mantener un buen ambiente de opinión pública para su propia profesión. Un verdadero guía turístico nunca debe renunciar al aprendizaje bajo ninguna circunstancia, y mucho menos una actitud humilde lo es todo. Los guías turísticos también son seres humanos, ¡pero deben ser modestos, prudentes y completos!