Mejora, mejora y mejora continua - lectura "Mejora" de Ding Hui
Wang Zhongqiu
Publicado por el socio Sr. Ding Hui hace más de diez años. El nuevo libro "Mejora: principios sistemáticos de organizaciones de alto crecimiento" (en coautoría con Gu Limin) toma la "mejora" como propósito y propone sistemáticamente cinco dimensiones de mejora: mejora estratégica, mejora operativa, mejora del valor, mejora del cliente, equipo. Se dan siete pasos de mejora específicos. Sea oportuno, enfocado, sistemático, detallado y específico.
En las últimas dos décadas, las empresas chinas han aprendido mucho poco a poco, pero todavía no tienen idea de cómo mejorar el nivel de gestión empresarial. Después de todo, hay muy poca gente capacitada. Al igual que Ding Hui, no he estado inactivo durante la epidemia y también he estado pensando mucho en el mismo problema: cómo hacer que las empresas avancen en lugar de dejar que los empresarios sigan en el camino hacia la iluminación. Ya sabes, no importa cuánto aprendas, no todos pueden "sentirlo". Basándome en casi diez años de práctica docente y de consultoría, propuse un sistema de "recolección de energía, división del trabajo, descentralización y participación en las ganancias", mientras que Ding Hui se centró en la "mejora", lo cual fue esclarecedor al principio.
Por supuesto, la "mejora" en la gestión no es un concepto nuevo. Un gran número de expertos en investigación de mejora corporativa han aparecido en la comunidad empresarial japonesa. Están acostumbrados a llamarlo "mejora" y proponer además "poder de mejora". "Mejorar" el idioma chino: primero, corregir errores o equivocaciones; segundo, mejorar. El Oxford English Dictionary define "Kaizen" como un concepto de gestión empresarial utilizado para mejorar continuamente los métodos de trabajo y la eficiencia del personal. "Mejorar el poder" se refiere a la capacidad de mejorar, resaltar el nivel técnico y resumir las formas y métodos de mejora. Ésta es la fuerza de los empresarios japoneses.
Masaki Imai es un conocido experto en investigación y mejora japonesa. Su investigación partió del lugar de fabricación. Los japoneses destacan "tres presentaciones", a saber, el lugar (Genba), el objeto físico (Genbutsu) y la realidad (Genjitsu). Al mejorar y optimizar todos los elementos del lugar de trabajo, se puede aumentar la eficiencia, la calidad y los costos. "Escena" se refiere al lugar donde tiene lugar la acción real. Un lugar en sentido estricto es un lugar de trabajo, que se refiere a un lugar donde se fabrican productos o se prestan servicios.
Con la mejora de la gestión del sitio, los expertos japoneses propusieron además comenzar con el "3M", es decir, desperdicio (madera grande), inestabilidad (Mura) e irrazonable (Muli). En japonés, la pronunciación de las tres palabras comienza con m. Inestable se refiere a irregularidades o cambios, que se refiere a la fluidez del operador o la interrupción de la fluidez en la producción de piezas o máquinas; irrazonable se refiere al exceso de trabajo o dificultad. Estado laborioso de personas, máquinas y procesos. La inestabilidad y la irracionalidad producirán desperdicio. Por eso, el lema de las empresas japonesas de "eliminar todos los residuos" está en constante cambio.
"Pregunta una vez al día: ¿Has resuelto el problema o te has convertido en parte del problema?" Esta es una famosa frase de gestión creada por nuestro equipo en gestión refinada, que significa mejora y mejora. En nuestro refinado sistema de gestión, lo llamamos "mejora continua". Aunque el enfoque es diferente, la dirección de búsqueda y pensamiento es exactamente la misma.
Nuestro capítulo "Mejora Continua" destaca el deseo de mejorar, el proceso de mejora y los métodos de mejora, y predice que la mejora se convertirá en un tema muy importante en el campo de la formación en los próximos años. Inesperadamente, Ding Hui y otros me ascendieron, aunque llegó un poco más tarde de lo esperado. Ya en 2005, cuando publicamos "Fine Management", señalamos que el tiempo y la energía que necesita una empresa para mejorar la calidad del producto y aumentar la tasa de aprobación de 60 a 99 es equivalente al tiempo y la energía que necesita una empresa para aumentar la tasa de aprobación de 99 a 99,99 Casi lo mismo. Por lo tanto, los chinos que están ansiosos por triunfar siempre tardan mucho en mejorar y no dedicarán mucho esfuerzo a la mejora final hasta que la competencia se vuelva feroz. Esta es también la razón por la cual el libro de Ding Hui no se publicó a tiempo hasta hoy.
Estamos muy en contra de términos como "año de buena gestión", "mes de buen progreso" y "día de mejora". La gestión en sí misma es un proceso y es un proceso sostenible. El método de ejercicio típico es el pensamiento típico chino, que no es nada científico y no utiliza la fuerza para realizar el concepto.
Creemos que la mejora sostenible de las empresas chinas debe comenzar con la estandarización. La estandarización es el proceso de establecer estándares idénticos y reconocidos, crear canales de comunicación y mejorar la eficiencia de la comunicación. La manifestación externa de la estandarización es la precisión y su significado fundamental es reducir los costos de comunicación y aprendizaje. Domine la estandarización y luego integre su propia acumulación y conocimiento para buscar avances.
Los avances se logran poco a poco, de acuerdo con nuestro constante "pensamiento detallado". Hemos mencionado un punto llamado "encontrar problemas y buscar soluciones". Lo que podemos encontrar en la gestión son algunos problemas, pero si la evaluación tiene una cierta universalidad requiere una mayor consideración de las carencias del sistema. La resolución de problemas significa resolver problemas tipo y resolver problemas sistemáticamente. Por ejemplo, está totalmente bien que una persona llegue tarde ocasionalmente, pero la tasa de tardanza de una organización es demasiado alta. Si algunas personas llegan tarde repetidamente, si algunas personas llegan tarde durante mucho tiempo, si llegan tarde en gran escala, si los cuadros toman la iniciativa en llegar tarde: esta es una cuestión sobre la que debemos reflexionar profundamente. Realice mejoras mediante un pensamiento profundo, como el problema de la alta tasa de retrasos, que es causado por el flujo, la distribución injusta o el estilo de liderazgo arrogante. Las mejoras sin un pensamiento profundo no son mejoras sistémicas.
Hacemos hincapié también en la mejora de los propios medios de mejora. Por ejemplo, PPCA es uno de los medios de mejora, pero ahora PPCA también se ha mejorado. Ya no se trata simplemente de “planificar, hacer, verificar, procesar”. Mejoramos A (procesamiento) en TAFSV. Después de recibir comentarios, pensaremos profundamente, mejoraremos, realizaremos un seguimiento, estandarizaremos y evaluaremos. "pdsa" se convirtió en un ciclo de ocho elementos. Por ejemplo, T está pensando, lo que significa que debe pensar en los hallazgos y la presentación después de la inspección, y pensar profundamente en los problemas detrás del problema, el problema fuente, los problemas relacionados y los problemas del sistema.
Mejora, mejora, mejora continua, se exprese como se exprese, esta esencia de la gestión es digna de un estudio en profundidad.
2021 Zhuhai Zhuxiandong 8 de agosto