Respuestas a preguntas relacionadas con la estrella en los casetes de viaje de Xinxiang (cómo tratar la estrella en los casetes de viaje)

Respuesta: El asterisco "*" en la esquina superior derecha de la ubicación visitada indica ciudades con áreas de riesgo medio y alto en los últimos 14 días, pero no significa que el usuario realmente haya visitado estas zonas de riesgo medio y alto.

Nota: El asterisco "*" no tiene nada que ver con el estado de salud personal del usuario. Solo se utiliza como señal recordatoria incluyendo ciudades en áreas de riesgo medio y alto para comodidad de los administradores.

P: ¿Cuánto tiempo suele tardar en desaparecer el asterisco "*" del itinerario?

Respuesta: Cuando tu itinerario en los últimos 14 días no incluya ciudades en zonas de alto riesgo, el asterisco desaparecerá por sí solo.

P: ¿Cuándo se actualizó el asterisco "*" en la tarjeta de viaje?

Respuesta: La marca de asterisco cambiará según la identificación de áreas de alto riesgo en la ciudad por parte del departamento de prevención de epidemias, y los datos se actualizarán según la información más reciente publicada por las comisiones de salud locales. Habrá una cierta diferencia horaria en las actualizaciones de datos y la sincronización generalmente se completa dentro de las 24 horas.

P: ¿Puedo utilizar la tarjeta de viaje "*" para viajar?

Respuesta: Si tu itinerario está marcado con un asterisco "*", significa que has visitado ciudades en los últimos 14 días, y necesitas confirmar aún más si has estado en ciudades de nivel medio y alto. zonas de riesgo. De ser así, debe informarse al departamento administrativo correspondiente en estricta conformidad con las normas locales de gestión de prevención de epidemias. Si nunca ha estado allí, debe comprender las políticas turísticas de varios lugares con anticipación antes de viajar y juzgar si desea continuar viajando de acuerdo con los requisitos locales de gestión de prevención de epidemias.

P: ¿Se aislará el casete de viaje "*"?

Respuesta: Las tarjetas de viaje con un asterisco "*" indican ciudades con zonas de riesgo medio y alto en los últimos 14 días, pero no significa que el usuario haya visitado realmente estas zonas de riesgo medio y alto. zonas de riesgo. Cuando los gerentes de prevención de epidemias ven un asterisco en la tarjeta de viaje de un usuario, se recomienda verificar más a fondo si la otra parte realmente ha estado en un área de riesgo medio y alto, y luego determinar si es necesario el aislamiento de acuerdo con las políticas locales de prevención de epidemias. . No se recomienda poner directamente en cuarentena a los usuarios de tarjetas de viaje con un asterisco.

P: ¿Qué información de datos se utiliza para calcular las tarjetas de viaje?

Respuesta: La tarjeta de viaje analiza la señalización del teléfono móvil y los datos de facturación. Estos datos los obtiene el operador a través de la ubicación de la estación base donde se encuentra el número de teléfono móvil del usuario. Debido a razones técnicas, como posible cobertura cruzada de las señales de las estaciones base, precisión limitada de los datos de señalización y retraso en la actualización de los datos, etc. , los datos del servicio de tarjetas de viaje pueden tener algunas desviaciones. Si hay desviaciones graves en los resultados, comuníquese con el servicio de atención al cliente del operador a tiempo para su verificación.

P: ¿Qué debo hacer si no se permite la consulta de itinerario? No he estado en el lugar A pero aparece/He estado en el lugar B pero no aparece.

Respuesta: El servicio de tarjetas de viaje utiliza datos de la estación base. Para garantizar una comunicación continua y lograr una cobertura sin puntos ciegos, las señales de las estaciones base de los dos lugares en el cruce de divisiones administrativas pueden tener cobertura cruzada, lo que puede hacer que los teléfonos móviles utilicen las señales de las estaciones base de ciudades adyacentes sin roaming. Además, no se registrará la estancia en una ciudad inferior a 4 horas. Los registros de viajes al extranjero requieren que utilice servicios de roaming internacional cuando viaje al extranjero. Si hay desviaciones graves en los resultados, comuníquese con el servicio de atención al cliente del operador a tiempo para su verificación.

¿Qué debo hacer si no encuentro el itinerario en la tarjeta de itinerario?

Respuesta: La tarjeta de viaje analiza los datos de señalización y factura telefónica del teléfono móvil, por lo que el requisito previo para tener datos de viaje es que usted genere estos datos mientras usa el teléfono móvil. Si no encuentras el itinerario, puedes intentar hacer más llamadas o apagar la conexión Wi-Fi y usar datos 4G. Los datos normalmente se pueden encontrar al día siguiente. Para evitar desviaciones de ubicación causadas por la cobertura de la estación base en ciudades adyacentes, la tarjeta de viaje está configurada para cumplir con la condición de evaluación de 4 horas. Por lo tanto, se necesitan más de 4 horas para registrar las primeras a las últimas llamadas o el uso del tráfico en un día. para cumplir con los requisitos.

Además, si es un usuario de "portabilidad numérica", existe una cierta diferencia de tiempo entre la sincronización de la información del usuario y el cálculo del viaje. Por lo general, el cálculo de la información del viaje se retrasará entre 1 y 2 días. Si aún no puede encontrar el itinerario, comuníquese con el servicio de atención al cliente del operador a tiempo.

P: ¿Por qué no puedo recibir el código de verificación por SMS o el mensaje "Error al enviar SMS"?

Respuesta: Puedes juzgar por las siguientes preguntas: ¿Existe alguna interceptación de software o una lista negra para recibir mensajes de texto? ¿Tu teléfono móvil está en mora? ¿La señal de red en su ubicación actual es buena? ¿Ha tomado la iniciativa de prohibir los servicios de valor agregado? Además, si es hora punta, puede haber congestión de SMS debido a demasiadas solicitudes en un corto período de tiempo. Se recomienda esperar un rato y volver a intentarlo.

Si se resuelven todos los problemas anteriores y aún no puedes recibir el código de verificación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu operador inmediatamente. Además, se recomienda descargar la versión de la aplicación móvil "Communication Travel Card". Esta versión proporciona un servicio de inicio de sesión con un solo clic con un número de teléfono móvil local, que puede guardar el proceso de envío y recepción de códigos de verificación.

P: ¿Cuándo se actualizará la información de viaje en la tarjeta de viaje?

Respuesta: Los datos de los 14 días anteriores se actualizarán uniformemente de 8 a 10 a. m. todas las mañanas. El cálculo del itinerario del usuario para los primeros 14 días se completa en el backend del operador y los resultados se retrasarán un día. Por ejemplo, consulta los datos del viaje de los 14 días anteriores al 15 de septiembre.

P: ¿Cómo cambio mi número de teléfono móvil?

Respuesta: Si el número de teléfono móvil que desea consultar en su itinerario no coincide con el número de teléfono móvil que aparece automáticamente, debe cerrar la ventana emergente de consulta de número de teléfono móvil predeterminada que aparece primero. y luego ingrese el nuevo número de teléfono móvil que desea consultar en la interfaz de inicio de sesión. La primera vez que verifica un nuevo número de teléfono móvil, debe ingresar un código de verificación.