¿Cuáles son las características específicas del marketing turístico?
El marketing turístico tiene características específicas como heterogeneidad de la demanda, estacionalidad, regionalidad, comunicación boca a boca, emocionalidad y ventas multicanal.
1. Heterogeneidad de la demanda
Las demandas de los consumidores en el mercado turístico son diversificadas y personalizadas. Diferentes consumidores tienen diferentes preferencias y necesidades, por lo que el marketing necesita desarrollar estrategias de marketing diferenciadas para diferentes segmentos del mercado.
2. Estacionalidad
La demanda en el mercado turístico fluctúa estacionalmente y la demanda de destinos turísticos es diferente en las distintas estaciones. Por tanto, el marketing turístico necesita ajustar productos, precios, promoción y otras estrategias según las características de las diferentes estaciones.
3. Regionalidad
El mercado turístico es un mercado muy regional y el alcance del mercado de los productos turísticos suele limitarse a áreas geográficas específicas. Por lo tanto, el marketing turístico debe considerar las características geográficas y la cultura regional del mercado objetivo y formular las estrategias de marketing correspondientes.
4. Comunicación boca a boca
Los consumidores en el mercado turístico tienden a confiar en el boca a boca y en las recomendaciones a la hora de tomar decisiones. Por lo tanto, gestionar y mejorar activamente el boca a boca y atraer a más consumidores a través de la comunicación boca a boca es una de las estrategias importantes del marketing turístico.
5. Emocional
Los productos y servicios turísticos tienen fuertes atributos emocionales, y los consumidores tendrán necesidades emocionales y experienciales al elegir y experimentar los productos turísticos. Por lo tanto, el marketing turístico debe centrarse en la promoción emocional y el marketing experiencial para crear una experiencia turística placentera.
6. Venta multicanal
Los productos de viaje se suelen vender a través de múltiples canales, como agencias de viajes, OTA (agentes de viajes online), etc. Por lo tanto, el marketing turístico debe aprovechar al máximo los diferentes canales de venta, integrar recursos y proporcionar canales de venta y métodos de servicio diversificados.