Análisis de casos de gestión de políticas y objetivos
Caso 1: Aplicación de Políticas y Gestión Objetiva en la Construcción
A principios de junio de 2006, el Departamento de Proyectos de Ingeniería Sexto de nuestra empresa constructora emprendió la construcción de ladrillos sinterizados de ganga de carbón del Hierro y Coal Group La tarea de construcción es construir una moderna fábrica de ladrillos para Iron and Coal Group que ahorre energía, sea respetuosa con el medio ambiente y utilice de manera integral los recursos, con una producción anual de 160 millones de ladrillos sinterizados de ganga de carbón. El proyecto tiene una superficie de construcción de más de 30.000 metros cuadrados y una inversión total de más de 90 millones de yuanes. El período de construcción requiere que el proyecto se ponga en producción y operación de prueba en el mismo año de construcción.
De acuerdo con los requisitos de la empresa del grupo, para lograr los objetivos establecidos, se promovió la gestión de políticas y objetivos durante el proceso de construcción del proyecto, las tareas de construcción del proyecto se completaron con éxito y buenas Se lograron beneficios corporativos y sociales. Nuestro enfoque específico: 1. Plantear el problema.
Esta es la primera vez que emprendemos la construcción de un gran proyecto de fábrica de ladrillos moderno en muchos años de construcción. Carecemos de experiencia en la construcción de este proyecto, y el volumen del proyecto es grande y el período de construcción es corto. . Cómo organizar el proceso de construcción, asignar racionalmente y utilizar diversos recursos para completar diversos indicadores económicos y técnicos del objeto del contrato ha planteado nuevos temas para nuestra construcción.
1. Análisis del entorno externo
En primer lugar, la cantidad de trabajo es grande y la línea frontal del sitio de trabajo es larga, en segundo lugar, la capacidad de carga de la capa de soporte de la base; del edificio no cumple con los requisitos de diseño y requiere una base Reemplazar el suelo; en tercer lugar, para reducir la ocupación del suelo y utilizar los recursos terrestres existentes, es necesario eliminar parte de la ganga de la montaña de ganga de la mina de carbón.
2. Análisis de las condiciones internas de la empresa
Primero, múltiples equipos de trabajo y clases de trabajo trabajan entre sí; segundo, la calidad general de los empleados dentro de la empresa es baja y el nivel cultural es desigual; el tercero es que los empleados de la empresa necesitan conocer y comprender los puestos y es necesario mejorar su competencia técnica; el cuarto es que los empleados de la empresa deben adaptarse a los cambios en los conceptos de construcción modernos y dominar el conocimiento; de los métodos de gestión modernos.
Si los problemas anteriores no se resuelven a tiempo, definitivamente afectarán la realización de nuestras futuras tareas de construcción. Nuestro departamento de proyectos decidió promover la gestión de objetivos en la construcción del proyecto de construcción de ladrillos sinterizados de ganga de 160 millones del Grupo Hierro y Carbón.
2. Establecer una base sólida y hacer preparativos para la implementación de políticas y gestión de objetivos.
Hacer una buena preparación para la promoción de políticas y gestión de objetivos es un requisito previo importante para la implementación. de la gestión objetiva. La política y la gestión objetiva juegan un papel importante en la construcción. El buen uso es una garantía importante para lograr el cumplimiento de diversos indicadores económicos del objeto del contrato, en última instancia, satisfacer los requisitos del cliente y lograr buenos beneficios corporativos y sociales.
1. Llevar a cabo activamente una educación integral de calidad para los empleados
Primero, llevar a cabo activamente una educación ideológica para todos los empleados para "emancipar sus mentes y actualizar sus conceptos" para romper con lo tradicional y atrasado. patrones de pensamiento y métodos de gestión de la construcción adaptarse al nuevo concepto de gestión moderna en la nueva situación, movilizar el entusiasmo de todos los empleados y sentar una base ideológica sólida para promover la aplicación de la gestión por objetivos en las empresas de construcción.
El segundo es llevar a cabo activamente capacitación cultural, técnica, de habilidades y empresarial a través de capacitación previa al empleo para gerentes de todos los niveles y empleados de todo tipo de trabajo, todos los empleados deben dominar lo que necesitan. conocer y conocer sus puestos, y brindar Todos los empleados participan en la gestión de objetivos para crear productos que satisfagan al cliente y brindar garantía de habilidades técnicas.
El tercero es llevar a cabo educación popular sobre varios métodos de gestión modernos, para que los empleados puedan comprender los métodos de gestión modernos relevantes y dominar la implementación de políticas, métodos de gestión de objetivos y otras tecnologías de red, métodos de árbol de decisiones, y los métodos cuantitativos de gestión científica, como el análisis de costos y beneficios, el análisis de costos, el gráfico de Pareto, el gráfico de espina de pescado, el gráfico de control, etc., deben conocerse y aplicarse hasta cierto punto.
2. Diversidad de métodos educativos
Primero, adopte una educación de cuatro niveles de la empresa superior, el departamento de proyectos, el equipo de operación y el equipo de construcción, y brinde capacitación fuera de línea a corto plazo. -formación y educación laboral por parte de la empresa superior y del departamento de proyectos La formación y educación se llevan a cabo sobre la base del principio de dar prioridad a la educación y complementar la educación de los equipos de trabajo y de construcción.
El segundo es adaptarse a las condiciones individuales y proporcionar una enseñanza flexible y jerárquica. Según los diferentes niveles educativos de los empleados y la amplitud y profundidad de su conocimiento de la gestión moderna, se utilizan una variedad de formas de educación. Desarrollar métodos de gestión científica de la educación general. Además de la formación fuera del puesto de trabajo de corta duración para las empresas de dos niveles, durante el proceso de construcción se llevaron a cabo muchas veces concursos de preguntas y respuestas sobre métodos modernos de gestión, formación y concursos en el puesto de trabajo, sugerencias de racionalización y actividades del grupo de control de calidad. .
La tercera es que los líderes le presten atención y la comprendan personalmente. Establecer un grupo de liderazgo de capacitación del personal, formular sistemas de capacitación, compilar planes de capacitación, implementar instructores y materiales de capacitación y asignar responsabilidades a cada persona. Para la implementación de docentes y materiales didácticos, adoptamos el enfoque de invitar a entrar y salir, invitar a profesionales a asistir a clases y salir a aprender.
3. Establecer un sistema de responsabilidad para la implementación de la gestión de políticas y objetivos.
La gestión de políticas y objetivos es una gestión integral de todo el proceso con la participación de todos los empleados de la empresa. empresa. Aclarar las responsabilidades de los distintos miembros del personal para implementar la gestión de objetivos es una garantía importante para lograr la gestión de objetivos de la política de promoción.
Basándonos en la situación real de la empresa, implementamos el sistema de responsabilidad de gestión de objetivos de promoción para los empleados en diferentes puestos. Sobre la base del texto cualitativo del sistema de responsabilidad, agregar el contenido de las metas cuantificadas de cada persona, aclarar las tareas, responsabilidades, metas y poderes de los empleados para participar en la gestión de metas y conectarlos con el sistema de responsabilidad económica y los intereses económicos para Movilizar a los empleados para que participen activamente. En términos de gestión de objetivos, brindamos garantía institucional para promover la gestión de objetivos de políticas.
4. Mejorar la gestión de las mediciones
El trabajo de medición es uno de los medios de seguimiento importantes para que las empresas de construcción garanticen la calidad de los productos finales y asignen racionalmente los recursos de datos de producción, de acuerdo con los requisitos. de la gestión de objetivos.
Primero, establecimos un grupo de liderazgo en medición para formular sistemas para el equipo, uso, almacenamiento, inspección y estadísticas matemáticas de instrumentos de medición para garantizar que se cumplan los requisitos de construcción.
El segundo es establecer un diagrama de red de operación de medición para garantizar un seguimiento, inspección y monitoreo efectivo del consumo de energía, logística, procesos, calidad de ingeniería y gestión de operaciones.
5. Mejorar el trabajo de información
De acuerdo con las necesidades de política y gestión de objetivos, en primer lugar, hemos establecido una base de datos de información, con personal dedicado responsable de la recopilación, resumen, almacenamiento, y transmisión de información de gestión de objetivos Analizar, procesar y realizar una gestión de información sistemática e informatizada; en segundo lugar, se ha mejorado el sistema de retroalimentación de circuito cerrado de todo el proceso de gestión de información para proporcionar información y evidencia oportuna y precisa a los líderes y departamentos relevantes. para la toma de decisiones, control de procesos y evaluación de resultados.
6. Mejorar la construcción del sistema contable
Mejorar el sistema contable es una necesidad para implementar políticas y gestión de objetivos, y es un medio importante para monitorear el proceso de construcción, evaluar resultados, y alcanzar los objetivos corporativos. A través de la gestión del presupuesto de los fondos monetarios, podemos lograr un control y supervisión efectivos del uso y asignación de los fondos, promover el funcionamiento saludable de los insumos y los productos y lograr el objetivo de ahorrar gastos y aumentar los ingresos, formular planes de objetivos de costos basados en la construcción del proyecto; Elaborar el presupuesto para lograr el costo del proyecto, el costo de la calidad. El monitoreo efectivo de los subcostos, como los costos de seguridad y los costos de adquisición, proporciona garantía para lograr los objetivos corporativos.
Para mejorar el sistema de contabilidad, uno es establecer un sistema de contabilidad de tres niveles para el departamento del proyecto, el equipo de trabajo y la clase de trabajo basado en la determinación de la política y el índice objetivo de gestión objetivo. El segundo es formular un sistema de recompensas y castigos, con recompensas por implementar ahorros y sanciones por gastar en exceso, y fomentar el avance.
3. Determinación y desarrollo de objetivos de política
1. Nuestra política
De acuerdo con los requisitos de la política y la gestión de objetivos, combinamos la situación real de la empresa. departamento de proyectos y los requisitos del cliente y características de los proyectos de construcción para establecer nuestra política. Ganar el mercado cumpliendo con los requisitos del cliente; cumplir todos los compromisos con la gestión científica; buscar el desarrollo continuo con mejora continua y crear productos de alta calidad como nuestra eterna búsqueda;
2. Determinación de objetivos
a. La tasa de satisfacción del cliente alcanza el 100% b. La tasa de aprobación de la primera inspección del proyecto unitario es del 100%.
c. La tasa de aprobación de la inspección única de proyectos de subelementos alcanza más del 95%.
d. La tasa de ejecución del contrato de construcción alcanza el 100%.
e. Los resultados de explotación deberán tener un cierto incremento respecto al año anterior. Cada clase paga 10.000 yuanes.
3. Descomposición de objetivos
Para asegurar la consecución del objetivo general, se desglosan paso a paso los lineamientos y metas establecidas por el Departamento de Proyectos de Ingeniería Sexto, de manera de Complete las metas horizontalmente hasta el borde y verticalmente hasta el final del sistema de gestión.
El objetivo general se subdivide horizontalmente en cinco aspectos: seguridad y salud ambiental, producción y tecnología, calidad y normalización, operación y gestión, y trabajo ideológico y político, y se establecen subindicadores; ampliado verticalmente en cinco niveles; cinco Los subindicadores en este aspecto son objetivos de segundo nivel, y los líderes del departamento de proyectos serán responsables de la división del trabajo. Las personas responsables de segundo nivel refinarán y descompondrán sus objetivos. responsabilidades respectivas, y emitir y descomponer las metas al gerente del equipo de trabajo y al jefe de construcción del proyecto, las personas responsables de las metas de tercer nivel pueden basarse en Las metas y tareas realizadas se desglosan paso a paso en equipos e individuos; Lograr metas y descomponerlas jerárquicamente en personas, de modo que las metas se descompongan paso a paso de arriba a abajo y los indicadores estén garantizados de abajo hacia arriba.
El establecimiento y expansión del sistema de políticas y objetivos incorpora a los líderes del departamento de proyectos y las responsabilidades, el alcance del trabajo y los objetivos de cada empleado en el sistema de gestión de objetivos en múltiples niveles y de manera integral. Implica supervisión mutua, coordinación mutua, garantía mutua, responsabilidad capa por capa y mantenimiento de un nivel para garantizar la realización de los objetivos económicos y técnicos del departamento de proyectos.
IV.Control y gestión durante la implementación de políticas y gestión de objetivos
Sobre la base de la descomposición de objetivos, fortalecemos el control y la gestión efectivos durante el proceso de implementación para garantizar que el objetivo general sea logrado.
1. Desarrollar medidas de implementación efectivas
Utilizamos el método del árbol de decisión para optimizar las alternativas del plan de construcción en el proceso de construcción, utilizamos tecnología de red para descubrir la clave del plan de construcción; hoja de ruta en términos de gestión de calidad, implementar una gestión de calidad completa y establecer un sistema de garantía de calidad en términos de adquisición y suministro de materiales, adoptar la gestión Kanban en términos de gestión de costos, con base en el presupuesto del dibujo de construcción, formular planes de objetivos de costos e identificar; Objetivos de impacto Formulamos 88 contramedidas de implementación específicas para los eslabones débiles de la implementación y asignamos claramente las responsabilidades a cada persona. Establecer un sistema de responsabilidad objetivo, firmar contratos contractuales en todos los niveles, vincular el poder de veto de la eficiencia, la seguridad y la calidad con los intereses económicos, implementar salarios por desempeño y utilizar el método de trabajo y medición de la calidad para las bonificaciones salariales y el método de bonificación para aumentar. ingresos y reducir los gastos.
2. Mejorar el mecanismo de evaluación e inspeccionar y diagnosticar estrictamente
Para realizar sin problemas la aplicación e implementación de políticas y gestión de objetivos en la construcción de proyectos de construcción de ladrillos cocidos con ganga de carbón, Establecimos la implementación de políticas y objetivos, el grupo líder de diagnóstico y el grupo de evaluación de gestión integral correspondiente. De acuerdo con los requisitos de la política y el sistema de gestión de objetivos, perfeccionaremos la evaluación, el contenido del diagnóstico y los métodos de evaluación, nos adheriremos al principio de combinar evaluación especial y evaluación integral, evaluación aleatoria y evaluación clave, y verificaremos cuidadosamente la implementación de la política de diagnóstico. y el plan de objetivos, la implementación de contramedidas y el descubrimiento oportuno Los problemas se pueden corregir de manera oportuna para lograr un control efectivo sobre la implementación de los objetivos de la política.
3. Utilice el método PDCA para el control
En la implementación de objetivos de políticas, utilizamos el método PDCA, que se divide en cuatro etapas y ocho pasos para controlar eficazmente la implementación de los objetivos de forma cíclica.
Implementamos una gestión continua de acuerdo con los requisitos del proceso con ocho proyectos de división de proyectos de unidad y proyectos de subunidad. Cada proyecto de división se somete a dos ciclos pequeños y un ciclo grande, con el bucle grande anidado en el bucle pequeño y el bucle pequeño incluido en él. En el circuito más grande, la gestión continua de la construcción se lleva a cabo una y otra vez, de modo que todo el proceso y todos los aspectos de la construcción estén siempre bajo control, de modo que la gestión de la construcción siempre mantenga un círculo virtuoso y haya una nueva mejora en. cada ciclo.
Después de completar cada ciclo, basándose en información matemática y resultados de inspección de diagnóstico, se utilizarán integralmente otros métodos de gestión modernos para evaluar los efectos de la operación, y se realizarán correcciones y control oportunos de la dirección de operación de gestión objetivo. hecho.
Utilice el método del gráfico de Pareto para identificar los problemas existentes; utilice el método del diagrama de espina de pescado para analizar las principales causas de los problemas; utilice los métodos A, B y C para descubrir las pocas mayorías críticas y sus consecuencias; encontrar puntos clave que afectan la implementación de metas y proporcionar bases correctivas para el próximo ciclo y revisión de los planes de toma de decisiones.
4. Realizar actividades de investigación del proyecto y sugerencias de racionalización pública.
En primer lugar, controlar la expansión de los costos de calidad y reducir el retrabajo, la pérdida de materiales y el impacto en el período de construcción debido a la calidad del proyecto. Céntrese en las ubicaciones y enlaces débiles con problemas de calidad comunes, que pueden conducir fácilmente a fallas ocultas, y en las ubicaciones y enlaces donde se han producido fallas de calidad después del diagnóstico. Cada equipo y equipo de trabajo debe seleccionar un tema para abordar los temas antes mencionados, conformar un equipo de control de calidad y realizar actividades masivas de investigación.
El segundo es llevar a cabo activamente actividades de sugerencias de racionalización masiva, movilizar el entusiasmo de los empleados, aprovechar al máximo sus talentos, recopilar ampliamente buenos métodos e ideas de los empleados y trabajar juntos para lograr una mejora continua y lograr la visión del desarrollo continuo.
El tercero es llevar a cabo competencias de contraparte de persona a persona, de clase a clase, competencias de habilidades de equipo a equipo y actividades de capacitación en el trabajo para promover la mejora general de los empleados. habilidades.
V. Evaluación de resultados
Hemos logrado resultados satisfactorios mediante la implementación integral, integral y de todo el proceso de la política y la gestión de objetivos durante el proceso de construcción. Se completó a tiempo y también se lograron las metas y tareas establecidas a principios de año. Varios indicadores económicos y técnicos alcanzaron el mejor nivel en el mismo período de la historia.
El primero es cambiar nuestra forma de pensar, seguir innovando, romper el antiguo modelo de gestión, introducir métodos de gestión científica, transformar nuestras empresas de construcción y adaptarnos a las necesidades del mercado de la construcción en la nueva era. Impulsar la gestión de políticas y objetivos, llevando nuestra gestión a un nuevo nivel y haciendo la gestión más refinada, estandarizada, sistemática y científica. Los objetivos de responsabilidad de los empleados son claros, el trabajo tiene dirección y la empresa tiene cohesión, lo que ha cambiado la perspectiva espiritual de la empresa constructora.
El segundo es promover la política y la gestión de objetivos como línea principal, combinada con la aplicación integral de diferentes métodos modernos de gestión en la construcción, para hacer nuestra gestión más perfecta, más científica y más competitiva.
En tercer lugar, debido a que la gestión de políticas y objetivos es un modelo de gestión integral con plena participación, flujo integral y completo del proceso, tiene metas claras y políticas de incentivos, lo que moviliza en gran medida el entusiasmo y el entusiasmo laboral de los empleados. . Participar en la gestión de la empresa y penetrar en todos los niveles de la empresa. Los empleados no sólo deben hacer bien su trabajo, sino también gestionar bien la empresa y estar orgullosos de su desarrollo.
Caso 2: Breve discusión sobre la política de calidad y la gestión de objetivos de una empresa de productos para el cuidado de la piel
1 Introducción
La política de calidad y la gestión de objetivos es una. Estrategia empresarial a medio y largo plazo centrada en la calidad. El objetivo de la política empresarial anual es un método de gestión científica que moviliza plenamente el entusiasmo de los empleados y logra objetivos personales a través del autocontrol y la coordinación de individuos y grupos, garantizando así el logro. de logros colectivos. En este caso, la política de calidad debe guiar el propósito general de la calidad y la dirección de la calidad de la empresa, reflejar los requisitos de la estrategia comercial de la empresa y servir como estándar para la gestión de la calidad. La política de calidad proporciona un marco para determinar los objetivos de calidad, que son mensurables, incluyen lo que se necesita para cumplir con los requisitos del producto y son consistentes con la política de calidad. En lo que respecta a las empresas de productos para el cuidado de la piel, hacer un buen trabajo en la política de calidad y la gestión de objetivos ayudará a que la gestión de la calidad funcione de forma científica y estandarizada, ayudará a fortalecer el control de calidad y mejorará la calidad del producto. Cambiar el enfoque del trabajo de gestión de calidad de la inspección posterior a la prevención y el proceso de producción previos, y establecer de manera efectiva el concepto general de "usted es el usuario hasta el proceso y sirve al siguiente proceso". desarrollo, fabricación y procesamiento, pero también el trabajo de gestión de la calidad debe extenderse hacia atrás para incluir la circulación de productos, el consumo y los servicios a los usuarios.
2. Problemas existentes actualmente en las empresas de productos para el cuidado de la piel
La formulación e implementación de una política de calidad de gestión de objetivos son los contenidos básicos de la política de calidad de gestión de objetivos en la actualidad, muchas empresas de productos de cuidado de la piel. Tienen problemas en este sentido: determinar las políticas y objetivos no son lo suficientemente claros, se desvían de la realidad de la empresa de productos para el cuidado e ignoran una gestión sistemática, enfocada y medida, que se reflejan principalmente en los siguientes aspectos.
1. La política no es lo suficientemente específica y no hay ningún ejemplo de las características propias de la empresa: “La calidad primero, el cliente primero”
Muchas empresas utilizan esta frase parecida a un eslogan como una política de calidad, parecen ser las mismas y no pueden reflejar plenamente las características y personalidad de la empresa de productos para el cuidado de la piel.
2. Las políticas y objetivos se confunden entre sí y no pueden ser consistentes
Ejemplo: “Mejorar la tasa de calificación del producto, satisfacer las necesidades de los usuarios y reducir la tasa de defectos a cero. " Parece tanto una política de calidad como un objetivo de calidad, pero el contenido no está claramente definido.
3. El objetivo no es práctico
Ejemplo: “Mejorar la calidad del producto, fortalecer el servicio postventa y mejorar la satisfacción del usuario”.
Esto sólo establece los requisitos para la gestión de la calidad en general y no establece indicadores de inspección específicos. Puede ser aplicado por cualquier empresa. La importancia real de la gestión de la calidad para las empresas es muy pequeña.
4. El objetivo no es motivador
Ejemplo 1: "Asegurar que la tasa de calificación del producto alcance el 100% y la tasa de excelencia alcance el 100%". Ejemplo 2: "Asegúrese de que la tasa de calificación del producto alcance más del 80% y la tasa de excelencia no sea inferior al 50%". En el ejemplo 1, la tasa de calificación del producto alcanza el 100%. Esta meta se puede lograr gracias al esfuerzo de los empleados, pero si la tasa de excelencia alcanza el 100%, la meta parece demasiado alta. Debido a que las empresas se centran en los clientes, es imposible que los productos o servicios proporcionados satisfagan plenamente los requisitos de los clientes. Como dice el refrán: "Sólo hay mejor, no lo mejor". En el Ejemplo 2, los indicadores de tasa de aprobación y tasa de excelencia se establecen demasiado bajos, lo cual es fácil de lograr. Desde este punto de vista, si el valor objetivo se establece demasiado alto o demasiado bajo, no motivará a los empleados y será difícil lograr comunicación y comprensión entre los empleados de la empresa.
5. Política coherente y sistema de objetivos
Algunas empresas de productos para el cuidado de la piel originalmente establecieron objetivos de política de calidad para varios productos y luego desarrollaron nuevos productos y agregaron variedad y expansión de la escala de producción. , o cambio de dirección comercial, como de la producción original de zapatos anti-rotura a la producción posterior de ropa antiestática, pero los objetivos de la política de calidad no han cambiado. De esta manera, los objetivos de la política de calidad deberían ser consistentes durante muchos años y no pueden adaptarse al desarrollo de la empresa.
3. Gestión de los objetivos de la política de calidad
El contenido clave de la gestión de objetivos de la política de calidad es la formulación e implementación. En términos generales, la política de calidad tiene las características de la empresa y puede reflejarlas. la operación de la empresa es una descripción cualitativa del aspecto de gestión de la calidad del propósito, mientras que el objetivo de calidad es un estándar específico con mensurabilidad y un refinamiento de la política de calidad.
Ejemplo: La política de calidad determinada por una empresa de productos de protección que produce y vende ropa antiestática es "cuidar la vida y la salud, mejorar la calidad de la ropa, ofrecer una producción segura y aumentar la satisfacción del cliente". Su objetivo de calidad es "implementar la política de calidad, garantizar que la tasa de calificación del producto alcance el 100%, la tasa de excelencia alcance más del 80% y la búsqueda de cero quejas". La política de calidad y los objetivos de calidad se combinan bien con la situación real de la empresa y reflejan el propósito comercial y la dirección y los principios de gestión de calidad de la empresa de productos para el cuidado. Se puede ver que la gestión de objetivos de la política de calidad debe ser práctica y operable, lo que significa que los objetivos de la política de calidad deben desglosarse e implementarse capa por capa, y convertirse en metas y guía de acción para departamentos, talleres, equipos y todos los empleados.
1. Formulación de objetivos de política
Los objetivos de política de calidad de una empresa de productos para el cuidado de la piel deben ser un todo orgánico compuesto de políticas, metas y medidas. Se deben considerar los siguientes factores. la formulación, y Proporcionar la base para que las empresas lleven a cabo eficazmente la gestión de objetivos de políticas de calidad.
(1) Condiciones del mercado y necesidades del cliente.
Investigar la demanda potencial de productos para el cuidado de la piel en el mercado general y los segmentos del mercado, así como los factores que afectan la demanda. Centrarse en investigar y comprender las características, la situación actual y el potencial del mercado. así como la capacidad de mercado, cobertura de mercado y cobertura de mercado de los productos de la empresa, el impacto de la situación de competencia del mercado en las ventas de la empresa, etc. Investigar los requisitos de los clientes en cuanto a calidad, precio y servicio postventa. productos para el cuidado de la piel. Esto puede garantizar que los objetivos de la política de calidad se basen en estudios de mercado y estén más cerca de las propias empresas de productos para el cuidado de la piel.
(2) Compromiso de la empresa con los clientes.
Las garantías de calidad y los compromisos asumidos por las empresas con los clientes, sus efectos de implementación y cómo se pueden mejorar los problemas existentes reportados por los usuarios, etc., deben entenderse a través de estudios de mercado para proporcionar una base para la formulación de objetivos políticos y garantizar objetivos de calidad comparables y verificables.
(3)) Leyes y regulaciones nacionales.
Para comprender las políticas, leyes y regulaciones del país, todas las actividades comerciales de la empresa deben realizarse dentro de este ámbito. Por ejemplo, la "Ley de Producción Segura" estipula que las empresas deben proporcionar a los empleados suministros de protección laboral que cumplan con los estándares nacionales o industriales. Esto no solo estipula la calidad del producto, sino que también demuestra que es obligación legal de la empresa proporcionar equipos de protección calificados para los empleados. Las empresas de productos de protección pueden llevar a cabo una gestión específica de los objetivos de la política de calidad de acuerdo con las disposiciones de la ley. , mejorar la calidad del producto y mejorar el nivel de gestión empresarial del producto.
(4) Competidores de la industria.
Investigar la situación básica de los competidores y competidores potenciales: competitividad, características de los productos competidores, tendencias en el desarrollo de nuevos productos y tendencias de desarrollo de la competencia, etc., para proporcionar una referencia específica para formular objetivos de políticas de calidad.
(5) Tendencias de desarrollo social y económico y requisitos de macrogestión.
Esto implica tener un conocimiento profundo de las tendencias de desarrollo social y económico y los requisitos de macrogestión, y buscar nuevos puntos de apoyo al desarrollo. Por ejemplo, unirse a la OMC ha brindado oportunidades a la industria de productos para el cuidado de la piel. y el desarrollo de la región occidental ha brindado mayores oportunidades a la industria de productos para el cuidado de la piel. La gran demanda del mercado y la creciente conciencia de la gente sobre la protección de la seguridad han llevado a un aumento de los productos de protección. Las empresas de cuidado de la piel deberían aprovechar esta oportunidad para centrarse en la política de calidad y la gestión de objetivos, implementar la transformación tecnológica, fortalecer la gestión de la calidad, promover estrategias de marca y lograr la mejora de los productos.
2. Implementación de objetivos de política de calidad
La implementación de objetivos de política de calidad significa desglosar las políticas, objetivos y medidas capa por capa, refinarlos e implementarlos de manera concreta.
(1) Hacer un buen trabajo de conexión y correspondencia
Conectar y corresponder con políticas, objetivos y medidas Las medidas de nivel superior son las metas de nivel inferior, es decir, las metas se utilizan para asegurar las políticas. Se utilizan medidas para asegurar las metas, haciendo más sistemática y garantizada la gestión de metas de la política de calidad de los productos para el cuidado.
(2) Implementación según el nivel gerencial
Horizontalmente, cada departamento y taller de la empresa formula las políticas y objetivos del departamento en base a las políticas y objetivos del nivel superior. , combinado con la situación real y los problemas del departamento. Las políticas y objetivos formulados por el siguiente nivel son la expansión y refinamiento de las políticas y objetivos del nivel superior. Verticalmente, para que un objetivo sea compartido por varios departamentos, primero se debe determinar cuál es el principal departamento responsable. En segundo lugar, debemos establecer un sistema de responsabilidad objetivo para los departamentos relacionados. Una vez más, es necesario estipular métodos específicos para el trabajo que debe coordinarse entre sí, a fin de garantizar que no haya superposiciones horizontales ni duplicaciones verticales.
(3) Insista en usar datos para hablar, y el valor objetivo debe ser lo más cuantificable posible. El objetivo y el valor objetivo deben ser desafiantes, es decir, deben ser apropiadamente más altos que el nivel actual. al menos no inferior al nivel actual, de modo que el valor objetivo sea cuantitativo y motivador. Para ello, el valor objetivo debe basarse en datos, y todos los datos deben reflejar hechos objetivos en la medida de lo posible y deben ser completos, precisos y fiables.
(4) La política se puede refinar a nivel de empresa y departamento (o taller), y los objetivos y medidas se pueden refinar al nivel que se está evaluando.
Es decir , el nivel que se evalúa De acuerdo con los requisitos de los objetivos de calidad, debemos implementar e implementar estrictamente varias medidas específicas, mejorar las habilidades operativas, adaptarnos a los requisitos de la gestión de calidad, mantener registros originales y aprobar registros y estadísticas de tasas según sea necesario, y comparar con los indicadores de evaluación prescritos. Realizar un autocontrol de calidad.
(5) Cada departamento debe desarrollarse en base a los problemas de su propio departamento.
Basado en la mejora, descubrir los principales factores que causan los problemas de calidad existentes y formular medidas de mejora. Si la calidad del producto es inestable (hay muchos artículos con productos defectuosos), se deben establecer puntos de control de calidad. De esta manera, la gestión de políticas y objetivos se puede refinar aún más en medidas para lograr objetivos de calidad, en lugar de quedarse en llamadas vacías.
(6) Revisar oportunamente las políticas y objetivos
Cuando el entorno subjetivo y objetivo que enfrenta la empresa cambia y las condiciones para la política y los objetivos originalmente determinados han desaparecido parcial o completamente, dando como resultado las metas de la política original: las metas o medidas de la política se pueden modificar cuando no se pueden completar o no se pueden completar según lo programado. Sin embargo, este tipo de modificación debe seguir ciertos procedimientos y tener ciertos requisitos de tiempo y no puede ser arbitraria.
Independientemente del tamaño de una empresa, el núcleo de su supervivencia y desarrollo es la calidad del producto con el fin de proporcionar productos que puedan satisfacer las expectativas del cliente, cumplir con los requisitos de las leyes, regulaciones y estándares pertinentes, y. Para tener un precio competitivo, es necesario garantizar que diversos factores que afectan la gestión de calidad de sus productos estén bajo control. Por esta razón, la gestión de objetivos de la política de calidad es esencial * En lo que respecta a las empresas de productos para el cuidado de la piel, no es solo. sobre el establecimiento e implementación de un sistema de gestión de calidad, ya sea revisando y solicitando licencias de producción y operación y realizando la certificación de calidad del producto, o la gestión empresarial diaria, es importante fortalecer la política de calidad y la gestión de objetivos. Por lo tanto, en el proceso de gestión de objetivos de políticas de calidad, debemos evitar el formalismo y seguir las formalidades, garantizar objetivos comerciales claros, resaltar puntos clave, medidas concretas e implementar avances, y esforzarnos por mantener la gestión en un estado ordenado y controlado para lograr La alta eficiencia, sistematización y estandarización promueve la mejora continua de la calidad general de las empresas de productos para el cuidado de la piel.