Resumen del trabajo de la ventanilla del Centro de Asuntos Gubernamentales

Resumen del trabajo de la ventana del Centro de Asuntos Gubernamentales, el tiempo vuela y ha finalizado un período de trabajo. Al recordar su trabajo durante este período, creo que tiene muchos sentimientos. ¿Debo escribir un acta resumen de trabajo? A continuación se presenta un resumen del trabajo de la ventana del Centro de Asuntos Gubernamentales.

Resumen del trabajo de ventanilla del Centro de Asuntos Gubernamentales Ha pasado un año y el tiempo vuela. Llevo más de ocho meses trabajando en la Oficina de Aprobación Administrativa. Ahora informo mi trabajo en 20xx de la siguiente manera:

Principalmente responsable de la aceptación y emisión de documentos para 18 asuntos de aprobación en silvicultura y arquitectura paisajística, se aceptaron 3.770 casos. Todos los tipos de servicios de aprobación gestionados a lo largo del año se completan dentro del plazo prometido. Y el índice de satisfacción del público alcanzó el 99%, sin quejas.

El trabajo de la Oficina de Aprobación Administrativa me hizo comprender verdadera y profundamente el trabajo ordinario y difícil del servicio de ventanas. Este año, aprendí muchos conocimientos nuevos, tuve muchos sentimientos nuevos y pensamientos nuevos.

1. Concepto de promoción orientada al servicio

El trabajo en escaparates me hizo comprender el verdadero significado de servir al pueblo y encontró un nuevo punto de apoyo para la dedicación desinteresada al partido y al pueblo. Cuando estéis entre las masas, vuestro corazón también debería estar entre las masas. En la Oficina de Aprobación Administrativa, nada tiene más significado que la palabra servicio. Servir a las personas y a las empresas es mi trabajo. Una vez me encantó el ambiente de trabajo de la Oficina de Aprobación Administrativa; ahora solo quiero servir al público.

2. Ejercitar habilidades y mejorar la alfabetización

El nivel de trabajo de ventanilla se refleja principalmente en la calidad del servicio. Es un curso obligatorio para que mejoremos nuestra alfabetización en teoría política y nuestra calidad profesional. El personal de ventanilla debe estar familiarizado con diversos conocimientos y procesos comerciales y estar al tanto de cuándo los clientes acuden a la ventanilla para realizar consultas. No es fácil hacer bien una cosa difícil, pero es aún más difícil hacer bien cien cosas sencillas. La comprensión de la mayoría de la gente sobre el trabajo de ventanas es monótona y aburrida, pero pienso: aunque el trabajo no es difícil, es extremadamente tedioso, lo que requiere que tengamos mucha paciencia y paciencia, y siempre nos apeguemos al "preferiría molestarte cien veces". El concepto de servicio de "no avergonzar a las masas ni una sola vez". Servir a la gente con sinceridad y que todo aquel que venga a trabajar sienta que un poquito de espera también es un buen momento y un recuerdo con una sonrisa e ilusión.

3. Obtener valor en función del puesto

La ventana es el vínculo entre el gobierno y el pueblo, y también es una plataforma que refleja el valor de mi vida. Algunas personas dicen que la mejor manera de buscar la felicidad en la vida es respetar el trabajo. ¡Toda felicidad se puede obtener con el trabajo; todas las preocupaciones se pueden aliviar con el trabajo! Hacer todo con cuidado y lograr logros en puestos ordinarios es extraordinario.

En el futuro, seré más estricto conmigo mismo, fortaleceré el estudio de la teoría política, las leyes y regulaciones, y el conocimiento profesional, y mejoraré continuamente mis capacidades y estándares de servicio.

Resumen del trabajo en la ventana del Centro de Asuntos Gubernamentales 2 Desde que comencé a trabajar en la ventana del centro, bajo el doble liderazgo de los líderes del centro y de la oficina, y con el cuidado y ayuda de mis colegas , He llevado a cabo las tareas de acelerar la aprobación, mejorar la calidad del servicio, mejorar la imagen. Con el objetivo de mejorar la satisfacción de las empresas y del público, nos esforzamos por convertir la ventana de la Oficina de Planificación Familiar en una ventana con "mejores servicios, mayor eficiencia, más comodidad para las personas y mejor imagen".

Primero, estudia mucho y mejora integralmente tu propia calidad.

Insisto en combinar el estudio teórico con el trabajo práctico, y mejorar constantemente mi calidad política y nivel teórico. Adherirse a la guía del marxismo-leninismo, el pensamiento de Mao Zedong, la teoría de Deng Xiaoping y el importante pensamiento de la "Tres Representaciones", fortalecer conscientemente el estudio teórico y mejorar la conciencia ideológica.

Como personal de ventanas, si no domina los conocimientos comerciales, será difícil adaptarse al trabajo de ventanas. No es fácil hacer un buen trabajo en vidriería y conseguir reconocimiento social. Como miembro del personal de ventanilla de la Oficina de Planificación Familiar, siempre cumplo con las leyes y regulaciones pertinentes, cumplo con las reglas y regulaciones del centro y trabajo activamente. Nunca dejo de aprender sobre nuestro negocio para aplicarlo a mi trabajo.

2. Licencia administrativa según ley.

Siento profundamente la dificultad del trabajo de primera línea y la gran responsabilidad. Cumplir estrictamente con las condiciones, procedimientos, plazos y normas de cobro de licencias administrativas estipuladas en leyes, reglamentos y normas, a fin de lograr una administración conforme a la ley, actuar conforme a los reglamentos, ser estandarizados y civilizados, mejorar los procedimientos. y no tener actividades ilegales.

Para comodidad del público, la guía de manejo de asuntos de aprobación de licencias administrativas del centro, los formularios de aprobación y los procesos de trabajo internos se publican en la ventanilla y los asuntos de licencias administrativas se aceptan y entregan de manera uniforme en la ventanilla. realizar la divulgación y el servicio de los asuntos gubernamentales. Si la solicitud del solicitante no cae dentro del alcance de mi autoridad según la ley, inmediatamente tomaré la decisión de no aceptarla e informaré al solicitante a qué agencia administrativa presentar la solicitud. Dentro del alcance de nuestra autoridad, si los materiales están completos, se aceptará la solicitud de licencia administrativa; si algunos materiales de la solicitud están incompletos o no cumplen con la forma legal, se notificará al solicitante en el acto todos los contenidos que necesite; para ser complementado y corregido.

3. Cumplir con las responsabilidades y mejorar la eficiencia del servicio

El centro de servicios gubernamentales representa la imagen del gobierno y la ventana representa la función administrativa general de concesión de licencias. Trate de brindar un servicio cálido y considerado, sea competente en los negocios y dé respuestas correctas a las consultas de los clientes, si las personas tienen dudas, pueden explicar con paciencia y atención hasta que comprendan cuando reciban clientes de otros lugares; el cliente es culturalmente El nivel es limitado y puede tomar la iniciativa de guiar o escribir fantasmas cuando no puede completar formularios, puede tomar la iniciativa de levantarse y despedirse cuando los clientes se van, y no hay tabúes en el uso; servicios durante el proceso de servicio; puedes tomar la iniciativa de saludar al contestar el teléfono, sin palabras incivilizadas o insultantes. Ser leal a sus deberes, amar su trabajo, ser riguroso y pragmático; unir y coordinar el trabajo de la unidad, encontrar activamente formas de resolver los problemas de las masas y tener un estilo de trabajo sólido; No hay disputas ni disgustos con los clientes, y no hay quejas o informes por incumplimiento de deberes. Cuarto, la dirección de los esfuerzos futuros

A través del aprendizaje y el trabajo continuo, aunque se han logrado ciertos resultados, todavía existen algunas deficiencias. En el trabajo futuro, debemos fortalecer el estudio y esforzarnos por mejorar nuestra propia calidad. Vuelva a examinar sus propios pensamientos y establezca el concepto de reforma y servicios innovadores. Hacer del aprendizaje la primera prioridad en la vida, el autocultivo y el servicio al pueblo. Estudiar política y mejorar la perspicacia política; estudiar políticas superiores para captar la dirección correcta del desarrollo; adquirir conocimientos empresariales y mejorar las habilidades de toma de decisiones; cambiar el estilo de trabajo y corregir el pensamiento laboral; utilizar la mejora continua del estilo de trabajo como medio importante para promover el trabajo; implementación.

Establecer continuamente la ética profesional y los estándares de servicio. Siempre he considerado "asumir el servicio como mi responsabilidad, facilitar a las personas, servir a las personas y contribuir a la sociedad" como mi filosofía profesional y mi propósito al trabajar en la ventana. Con el lema de integridad y autodisciplina, siempre suena la alarma, el respeto por uno mismo, la autovigilancia y la automotivación se esfuerzan por ser funcionarios gubernamentales civilizados y sobresalientes, y hacen todo lo posible para construir una zona de defensa urbana armoniosa.

Aprovecharé este resumen como una oportunidad para obtener mi apoyo personal, supervisión y ayuda para sumar aún más experiencias, llevar adelante logros, superar deficiencias, seguir adelante con mayor entusiasmo laboral, superar dificultades y contribuir a el éxito de la empresa. Impulsar el trabajo y desarrollo de las ventanillas de servicios gubernamentales de nuestro distrito y realizar nuevos aportes. Pero mis conocimientos son limitados y puede haber omisiones y deficiencias. Por favor criticame y corrígeme.

Resumen del trabajo de la ventanilla del Centro de Asuntos Gubernamentales. Se harán esfuerzos para mejorar los niveles de servicio administrativo. Resumen personal de fin de año Durante el año pasado, bajo el liderazgo correcto y el cuidado cordial del Grupo del Partido del Centro de Servicios Administrativos Municipales, la Oficina de Salud Municipal y la Oficina de Supervisión de la Salud, y con la cooperación tácita y el fuerte apoyo de los colegas en la ventanilla, Siempre nos hemos adherido al principio de "administración conforme a la ley y aplicación de la ley para el pueblo", teniendo en cuenta el principio de servicio de "conveniencia, estandarización, integridad y eficiencia" y sirviendo a la mayoría de sus homólogos administrativos con pleno trabajo. entusiasmo y alta profesionalidad. Se han logrado ciertos logros en disciplina laboral, actitud de servicio, eficiencia en el trabajo, etc., y han contribuido positivamente a la construcción de una ventana de salud armoniosa. El resumen es el siguiente:

1. Logros y prácticas

(1) Promover activamente la reforma del sistema de aprobación administrativa.

Con el fin de implementar el espíritu del Comité Provincial del Partido y del Gobierno Provincial de profundizar la reforma del sistema de examen y aprobación administrativos, de conformidad con el "Aviso de la Oficina General del Gobierno Popular de Hubei Provincia sobre la Implementación de la Reforma de Examen y Aprobación Administrativa de las "Tres Concentraciones" (Carta de la Oficina del Gobierno de Hubei [20xx] No. 24) y otros documentos normativos, de acuerdo con el despliegue unificado del comité municipal del partido y el consejo municipal. gobierno, promoveremos activamente la reforma del sistema de aprobación administrativa de salud de nuestra oficina. En primer lugar, las licencias administrativas están abiertas al mundo exterior. Este año, hemos unificado todos los proyectos de aprobación y licencia administrativa que fueron administrados por múltiples partes y que en el pasado se dispersaron en la ventana de la Oficina de Salud del Centro de Servicios Administrativos de Huanggang, logrando "aceptación unificada, revisión unificada y entrega unificada" para maximizar la conveniencia. para las contrapartes administrativas; 2. Es mejorar y perfeccionar diversas normas y reglamentos.

Con base en el trabajo real, hemos formulado e implementado reglas y regulaciones de licencias administrativas de salud, como responsabilidad de primera consulta, notificación única, procesamiento por tiempo limitado y responsabilidad por faltas de aplicación de la ley, estandarizando y supervisando el comportamiento laboral de los empresarios. y garantizar eficazmente las "licencias legales, licencias estandarizadas y permisos justos"; el otro es implementar el sistema "urgente". Con el fin de facilitar que las unidades e individuos soliciten licencias de negocios industriales y comerciales y registros fiscales, especialmente para solicitudes de proyectos de inversión, proyectos importantes y asuntos de licencias sanitarias de proyectos especiales, se implementa un sistema de "tramitación urgente" y se designa personal especial. Para dar prioridad al procesamiento sin violar las leyes y regulaciones pertinentes, la contraparte administrativa ha elogiado plenamente la apertura de un canal verde.

Según estadísticas incompletas, * * * aceptó más de 330 partidas de licencias sanitarias (nuevas solicitudes, renovaciones, modificaciones, cancelaciones) como servicios de catering, y más de 5.600 partidas de servicios públicos* * como el registro de la práctica del personal médico, y completó con éxito varias tareas de aprobación y servicio realizadas por nuestra oficina de acuerdo con la ley.

(2) Continuar fortaleciendo el aprendizaje político empresarial.

En primer lugar, participar activamente en diversas actividades políticas. Políticamente, siempre hemos sido coherentes con el Comité Central del Partido y nos hemos opuesto y resistido inequívocamente a todas las tendencias nocivas. El segundo es estudiar seriamente el conocimiento de las leyes y reglamentos. Estudie detenidamente la "Ley de Licencias Administrativas de la República Popular China", la "Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China" y las "Reglas de Implementación del Reglamento sobre Gestión de la Higiene en Lugares Públicos" para sentar una base legal sólida para los servicios de ventanas. ; tercero, preste atención al nivel de trabajo. Hace mucho que no trabajo frente a la ventana, por lo que no estoy familiarizado con muchas tareas comerciales. Por ello, me enfoqué en aprender gestión administrativa, homologación administrativa, ofimática y otros conocimientos relacionados. , y mi capacidad para actuar de acuerdo con la ley ha mejorado enormemente, y mi conocimiento y conceptos legales también han mejorado aún más.

(C) Esforzarse por mejorar la eficiencia de los servicios administrativos

1. Implantar un sistema de tramitación por tiempo limitado. Implementar concienzudamente la "Ley de Licencias Administrativas de la República Popular China", cumplir el compromiso de servicio social de aprobación de proyectos y realizar revisiones e inspecciones in situ de los asuntos presentados por los solicitantes de acuerdo con el principio de aprobación rápida de proyectos dentro de la aprobación. Después de la confirmación y los materiales completos, serán aceptados de acuerdo con la ley y se registrarán inmediatamente en la Plataforma de aprobación de licencias administrativas de la ciudad de Huanggang. Todos los tipos de asuntos de aprobación y servicio manejados este año se completaron dentro del plazo prometido, con una tasa de finalización del 100%.

2. Servicio cálido, conveniente y asequible. Implementar concienzudamente las decisiones pertinentes del Comité Municipal del Partido y del Gobierno Municipal para optimizar aún más los asuntos gubernamentales y el entorno social, establecer firmemente la conciencia de gobernar para el pueblo durante el proceso de aprobación administrativa y utilizar la ventana central como plataforma para ampliar la aprobación administrativa. y funciones de servicio de la Oficina de Salud, así como conectar las unidades y el vínculo emocional de las masas, brindar servicios de calidad de todo corazón y completar diversas tareas de aprobación con alta calidad y eficiencia. Al mismo tiempo, insistimos en el servicio humanizado, nos tomamos la molestia de solucionar los asuntos de consulta y tramitación del personal que viene a atender, y solucionarlos en el acto si es posible, lo que efectivamente mejora la eficiencia de la ventanilla y logra cero quejas. en la ventana durante todo el año.

3. Manejar estrictamente la aceptación, finalización, inspección y aceptación. De conformidad con las "Ocho Prohibiciones" del Ministerio de Salud, las "Cinco Prohibiciones" del Trabajo con Integridad y las "Diez Prohibiciones" del Centro de Servicios Administrativos, los asuntos de aprobación administrativa se manejarán de acuerdo con la autoridad otorgada por las leyes y regulaciones como la "Ley de Licencias Administrativas", para no descuidar ni descuidar sus deberes. No podemos actuar arbitrariamente y establecer la imagen del gobierno como de "uso justo del poder y administración limpia".

4. Sé estricto contigo mismo y obedece la ley. Respetar estrictamente el código de conducta y las diversas disciplinas de trabajo del Centro de Servicios Administrativos Municipales, para que el gfd sea digno, entusiasta, generoso, leal a sus deberes, se ciña a sus puestos y nunca se relacione ni charle casualmente. En el último año, nunca me han afectado asuntos personales. Aunque el trabajo es duro y aburrido, me siento sinceramente satisfecho de ver a mis clientes irse satisfechos.

II. Problemas y Planes

Aunque se han logrado algunos logros, en comparación con el desarrollo económico y social de la ciudad, en comparación con las necesidades de salud de la población y en comparación con los requisitos de establecimiento y Implementación de la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo En comparación con las expectativas de los líderes de todos los niveles, todavía existe una cierta brecha. Se manifiesta principalmente en los siguientes aspectos:

1. Falta de intentos audaces. Como unidad central de ventana, faltan exploraciones audaces y nuevos intentos sobre cómo optimizar aún más las funciones de servicio en el proceso de trabajo diario.

2. Comunicación insuficiente entre ventanas. Hay contacto y comunicación insuficientes con los camaradas en otras ventanillas del centro y no se puede lograr el propósito del aprendizaje mutuo, la ayuda mutua y la publicidad mutua.

En el trabajo futuro, identificaremos cuidadosamente las deficiencias, mejoraremos activamente nuestro trabajo, innovaremos con determinación y redoblaremos nuestros esfuerzos con mayor entusiasmo para llevar el trabajo de aprobación administrativa sanitaria a un nuevo nivel.