Artículos de muestra seleccionados para mejorar los informes
Artículo 1: Informe de mejora
Proceso general de almacenamiento y transporte en la fábrica de Guangzhou:
En marzo y abril de 201x, nuestra empresa envió muchos productos desde Guangzhou a Shijiazhuang, Suzhou y Kunming se deben a una grave mezcla. Ante este asunto se elabora un informe para analizar los motivos y proponer medidas de mejora.
De múltiples incidentes de rechazo, nuestra empresa descubrió que hay tres razones principales para el rechazo:
1 El conductor cargó la mercancía en el automóvil con prisa. Los entrega en la ciudad de destino y los transfiere directamente a la estación LTL. Solicite a la estación LTL que recargue y envíelo a la sucursal.
2. El conductor entrega la mercancía al repartidor, pero el repartidor no puede descargar la mercancía para el conductor lo antes posible. El conductor traslada la mercancía a la estación LTL, que la recarga y la envía a la sucursal.
3. Los propietarios de automóviles en el mercado no encontraron el vehículo completo cuando buscaban la mercancía. Sin nuestro conocimiento, cargaron nuestra mercancía primero y luego salieron a combinar otras mercancías, provocando graves mezclas y daños.
A este respecto, después de consultas y discusiones, nuestra empresa ha formulado las siguientes medidas:
1. Nuestra empresa enviará personal especial de seguimiento de vehículos para comprender el estado de entrega del conductor de manera oportuna. manera que se garantice que la mercancía se entregue directamente en la sucursal.
2. Manténgase al tanto de la situación de descarga del conductor, resuelva los problemas de descarga del conductor o comuníquese con el conductor para retrasar la descarga.
3. Firmar un contrato de transporte del vehículo con el conductor antes de despachar el vehículo. El conductor no puede salir a entregar mercancías.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por la grave confusión. En la cooperación posterior, nos centraremos en mejorar continuamente dichos eventos y en transportar sus mercancías en calidad y cantidad. Informe por la presente.
¡Shun va a Tang Qi!
Shunhong Industrial Co., Ltd.
11 de mayo de 201
Artículo 2: ¿Cómo redactar un informe de mejora de un producto defectuoso?
Antes que nada, hay que entender una verdad. Pedirle que escriba un informe de mejora no lo hace responsable, pero permite que la primera parte como usted encuentre formas de evitar que este tipo de cosas vuelva a suceder y de evitar que vuelva a suceder lo mismo o cosas comunes y similares. ¡No hay problemas que no se puedan resolver, sólo soluciones que no se puedan encontrar! ? Una vez que comprenda esta verdad, no tendrá ninguna carga psicológica al escribir este informe y será fácil de redactar.
(1) Anota el motivo del defecto, sea cual sea el motivo. Escriba claramente la hora, el lugar y la forma del incidente, quién lo descubrió y qué medidas temporales se tomaron después del descubrimiento. Esta es la llamada contramedida. 1 * * *Cuántos productos defectuosos se encontraron, si fueron todos reciclados, etc.
(2) Anota la forma más sencilla y eficaz que se te ocurra para evitar que un incidente así vuelva a ocurrir. Esto se llama mejora. Este tipo de mejora es mejor para las cosas, no para las personas. Se deberían aplicar mejores resultados a este tipo de eventos, no sólo para usted o un pequeño grupo de personas, sino para todos. De lo contrario no tiene sentido.
Artículo 3: Informe de investigación sobre la mejora de la relación médico-paciente
La relación médico-paciente es una relación especial entre el personal médico y los pacientes en el proceso médico. En los últimos años, de vez en cuando han ocurrido disputas médicas y problemas médicos en nuestro hospital, y la contradicción entre médicos y pacientes se ha vuelto prominente, lo que ha afectado gravemente el orden médico normal. También al final de la revisión de la industria. Para aliviar la tensa relación médico-paciente y construir un hospital armonioso, nuestro hospital ha llevado a cabo investigaciones para mejorar la relación médico-paciente. A través de la comunicación con los pacientes y el personal médico, los resultados relevantes de la investigación ahora se informan de la siguiente manera:
1. Razones de la tensa relación médico-paciente en nuestro hospital:
La mayoría de los pacientes creen que. : 1. El hospital cobra tarifas elevadas 2, tiene un entorno deficiente 3, tiene capacidades técnicas débiles 4 y tiene una calidad de servicio deficiente.
En respuesta a los problemas anteriores, el personal médico cree:
1. Somos una unidad de equilibrio si queremos pagar los salarios en su totalidad, necesitamos indicadores para generar beneficios económicos.
2. El hospital no puede acometer la mejora del hardware y de las instalaciones medioambientales.
3. Las habilidades de un trabajador médico provienen de muchas etapas, como la escolarización (3 años para estudiantes universitarios y 5 años para estudiantes universitarios), educación superior (1 año), exámenes de grado (realizados cada año). ), y estudio en el hospital (semanal), estudio fuera del campus (semanal), formación fuera del campus, intercambios externos, redacción de trabajos, etc. Debido a que nuestro tiempo es limitado, tenemos que cuidar de nuestras familias. Además, la tecnología no sólo requiere un aprendizaje continuo, sino también una gran inversión de capital. Tomando a una persona como ejemplo, la tarifa de estudio es de 4.000 yuanes, la tarifa de alojamiento es de 1.200 yuanes, el gasto de manutención mensual es de 1.200 yuanes y la tarifa de transporte es de 1.000 yuanes (sin incluir los obsequios para los profesores). Aunque el hospital cuenta con las correspondientes políticas de subsidio, los empleados deben pagar parte de su propio dinero para completar sus estudios. Por lo tanto, los empleados no están muy motivados para estudiar en el extranjero durante mucho tiempo y sus habilidades mejoran lentamente. El hospital no tiene políticas preferenciales y no puede proteger los intereses de los técnicos médicos, lo que genera una gran salida de técnicos médicos. ¿A partir de XX? En 2014, cerca de 30 técnicos médicos y 6 médicos de medicina interna fueron trasladados de nuestro hospital.
4. Repita el trabajo monótono todos los días y explíquelo a diferentes grupos de personas todos los días. Algunas personas entienden y otras no, y las explicaciones son engorrosas. Los ingresos del personal médico en esta área son bajos y sus esfuerzos y recompensas son inconsistentes. Las emociones son inevitables en el trabajo y provocan conflictos entre médicos y pacientes.
2. Características de las disputas médicas en nuestro hospital:
1. El número de disputas médico-paciente aumenta año tras año 2. La cantidad de reclamaciones médicas de los pacientes aumenta; año tras año; 3. Resuelto mediante evaluación médica o medios judiciales La proporción de disputas ha aumentado significativamente 4. Han intervenido alborotadores médicos y han ocurrido incidentes violentos 5. Se ha vuelto cada vez más difícil de tratar; 6. En los conflictos médicos, tanto los médicos como los pacientes sufren pérdidas.
3. Resuma la aparición de una mala relación médico-paciente:
1. Fondos gubernamentales insuficientes: la inversión de capital insuficiente en los hospitales conduce a una comercialización excesiva de los hospitales. Nuestro hospital se posiciona como una institución de bienestar público, pero en realidad parte de nuestro hospital se autofinancia. ¿Semiempresarial? Unidad de gestión, la inversión financiera es relativamente insuficiente. Al tratarse de una unidad autofinanciada, naturalmente tiende a perseguir intereses económicos. El funcionamiento normal del hospital proviene principalmente de los ingresos médicos. La supervivencia y el desarrollo del hospital dependen demasiado de las ganancias médicas basadas en el mercado. Esto ha llevado al fenómeno de utilizar medicamentos para apoyar a los médicos, e incluso utilizar medicamentos para apoyar a los hospitales. el uso de medicamentos para apoyar a los hospitales de nuestro hospital y de los hospitales de todo el país, el fenómeno del uso de medicamentos para prevenir epidemias. De esta manera, la gestión hospitalaria está dominada por los beneficios económicos, y la remuneración de los médicos depende de realizar más exámenes y listas de verificación y de emitir grandes recetas para aumentar los ingresos, aumentando así la carga financiera de los pacientes y encareciendo el tratamiento médico.
2. Asignación irrazonable de recursos médicos: Nuestro hospital no ha tenido muchos estudiantes universitarios desde el XX. Actualmente, en los últimos años sólo se han contratado y admitido unos pocos médicos de alto nivel y la mayoría de los técnicos sanitarios de nivel medio. Hay escasez de personal médico joven y de equipamiento atrasado. Ahora sólo se puede mejorar el equipamiento clínico básico. Todavía existe una brecha en la solidez técnica y los proyectos de vanguardia del departamento no son lo suficientemente destacados. Naturalmente, no es posible retener a los pacientes y, finalmente, acaban en grandes hospitales, lo que dificulta la consulta con un médico. Sumado a una cobertura de seguro médico insuficiente, la carga financiera que soportan los pacientes aumenta día a día, encareciendo el tratamiento médico. Por lo tanto, la mayoría de los pacientes están muy insatisfechos con el sistema médico existente, y los hospitales y el personal médico se han convertido en el objetivo directo de los pacientes e incluso de la sociedad en su conjunto para expresar su insatisfacción. Se puede decir que el deterioro de la relación médico-paciente es inseparable del sistema médico actual. En los últimos años ha surgido en nuestro hospital un grupo de médicos jóvenes con excelentes habilidades, pero aún están lejos de satisfacer las necesidades de los pacientes. Debemos poner más esfuerzo en nuestra profesión, resaltar nuestras características, construir nuestra propia marca, consolidar nuestros logros originales y desarrollar tecnologías nuevas, aplicables y económicas.
3. Los hospitales de esta zona carecen de un sistema de gestión unificado: varios hospitales de la ciudad no tienen un sistema de gestión unificado, todos aprenden y gestionan por sí mismos, lo que hace que el hospital carezca de un conjunto de reglas y normas. regulaciones. Esto ha causado problemas en nuestras actividades médicas y es difícil resolver los problemas. El sistema es imperfecto o no está bien implementado. Esto conducirá inevitablemente a algunas lagunas en la gestión y puede fácilmente dar lugar a disputas médicas.
4. Problemas de calidad del servicio: cuando los pacientes reciben tratamiento en el hospital, la actitud de servicio del personal médico está directamente relacionada con el efecto médico. El personal médico tiene un débil sentido de responsabilidad y es propenso a cometer errores médicos y disputas médicas debido a negligencia en el trabajo. En relación con la intensidad y el riesgo del trabajo, los ingresos económicos de los trabajadores médicos en esta área no son proporcionales al valor de su trabajo, lo que lleva al fenómeno de que algunos médicos acepten sobres rojos y sobornos. Al mismo tiempo, también generó en todos el prejuicio de que a los médicos sólo les interesa el beneficio. Además, los médicos a menudo se ven abrumados por una gran carga de trabajo y no tienen tiempo para responder a las preguntas de los pacientes y dar las explicaciones necesarias, lo que objetivamente también provoca tensión en la relación médico-paciente.
5. Exigencias excesivas a los hospitales: Actualmente, los pacientes tienen requisitos y expectativas cada vez mayores en cuanto a los servicios médicos, superando en ocasiones el nivel que la medicina moderna puede alcanzar. Los pacientes no pueden comprender los cambios en su condición y las leyes naturales del desarrollo de la enfermedad, y no pueden comprender correctamente los altos riesgos y la imprevisibilidad del trabajo médico. Cuando los resultados médicos se desvían de las expectativas, es fácil volverse emocional, lo que intensifica los conflictos entre médicos y pacientes. Entonces, siempre que alguien muera en el hospital, se considera un accidente médico. Ahora hay muchos pacientes que mueren repentinamente en la sociedad, y también hay muchos pacientes que mueren por enfermedades naturales. Siempre que hayan sido rescatados o tratados en el hospital, este es el motivo por el que la familia pide una indemnización. Deben compensar hasta que se pague el dinero, de lo contrario no pararán.
6. Complejidad de la resolución de disputas: Las políticas de reforma médica, como la protección de grupos vulnerables y la inversión de evidencia, han aumentado la distancia entre los pacientes y los hospitales. Después de la evaluación médica del departamento de salud autorizado y la mediación del tribunal, tanto el paciente como el hospital entraron en un período de espera crónico, y ambas partes gastaron mucha mano de obra y recursos materiales. Durante el proceso de mediación de disputas médico-paciente, las demandas de precios irrazonables de los pacientes y la intervención de problemas médicos perturbaron el funcionamiento normal del hospital. Algunos incluso insultaron al director y presionaron al médico, lo que obligó al hospital a utilizar medios legales para resolver las disputas entre médicos. -Disputas entre pacientes. Ha tenido un enorme impacto negativo en el hospital y ha supuesto una carga innecesaria para la economía. Si la relación médico-paciente se vuelve tensa, el desarrollo cruel de los problemas médicos no sólo perturbará el orden médico normal y representará una amenaza para la seguridad personal del personal médico y sus familias, sino que también afectará el trabajo del gobierno y la estabilidad social. , e incluso hacer que el personal médico tenga miedo de correr riesgos y no atreverse a seguir tratando y explorando algunos casos graves y difíciles afectará el desarrollo de la atención médica y la ciencia médica.
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