Ctrip no notificó por mensaje de texto, lo que resultó en que no se reembolsaron los boletos de EMU.

Ctrip es una plataforma de terceros y generalmente no proporciona a los pasajeros información sobre reembolsos. Por supuesto, no tiene derecho a saber si un pasajero viaja en autobús.

Generalmente, después de que Ctrip compre con éxito un boleto de tren, el sitio web oficial 12306 notificará a los pasajeros según su situación. Los pasajeros también pueden gestionar los reembolsos antes de la salida o de forma independiente en la ventanilla de reembolso.