¿Cuáles son los secretos para los novatos en la gestión de ventas?
Debido a que muchas de las llamadas celebridades y "grandes nombres" nunca han realizado ventas, se puede aprender de sus cosas, pero no son prácticas. Incluso los expertos con experiencia en ventas no pueden poner su verdadera sabiduría en Internet para que usted la lea de forma gratuita. La sociedad moderna es una sociedad económica y la sabiduría es riqueza. Naturalmente, tenemos que pagar por la sabiduría de los personajes famosos. Luego, basándome en mi experiencia personal, me gustaría decir unas palabras a los nuevos vendedores.
¿Por qué se confunden los recién llegados? Personalmente creo que hay varias razones:
Primero que nada, inténtalo
Creo que la razón principal es que no se fijó una meta, no se posicionó. , simplemente lo intentó. Con la mentalidad de participar ciegamente en las ventas, creo que es solo un intento de todos modos, no importa si no me va bien, y luego puedo cambiar a otra cosa. De hecho, esta mentalidad es errónea. Las ventas también son una ciencia. Debes tomártelo en serio y dedicarte a ello. No lo utilices como trampolín para tu carrera. Una vez que haya tomado una decisión, debe dedicarse de todo corazón, fortalecer sus creencias, tratar las ventas como la carrera de su vida, perseverar cuando encuentre dificultades y encontrar soluciones en lugar de retroceder.
En segundo lugar, ansiosos por triunfar
Muchos nuevos empresarios solo quieren obtener resultados y pedidos rápidamente después de contactar a ventas, ansiosos por mostrarse y obtener comisiones. De hecho, esto no es aconsejable. Las ventas son una carrera a largo plazo y no se puede apresurarse hacia el éxito. Tiene un proceso. Los recién llegados tienen que pasar por muchas dificultades, sufrir mucho, encontrar muchas dificultades y sufrir muchos golpes. Sólo así podremos “ver el arcoíris después de la tormenta” y crecer y progresar. Es imposible comerse a un gordo de un bocado. También es imposible encontrar una manera rápida de tener éxito y firmar pedidos en línea. Debemos tener los pies en la tierra y dar un paso a la vez. No hay dulzura sin amargura.
En tercer lugar, es fácil retroceder cuando se encuentran dificultades.
Dado que no tienen experiencia en ventas y no son muy profesionales en muchos aspectos, muchos nuevos vendedores suelen ser rechazados por los clientes o incluso ponerles las cosas difíciles cuando inician su negocio, por lo que se sienten muy descontentos y. Quieren dejarlo, pero no saben qué hacer. De hecho, este es un proceso inevitable en las ventas. Las ventas son éxito tras rechazo tras rechazo. Cuando el cliente te rechaza por quinta vez, estás completamente desesperado, pero tal vez puedas lograrlo después de la sexta vez. Simplemente persista, pero muchos recién llegados no pueden persistir. Además, cuando encuentre dificultades, debe pensar más y encontrar formas de resolverlas. Debe aprender a pensar y resumir, aprender a analizar las razones por las que el cliente se niega y encontrar formas de resolver el problema del cliente. Si piensas y resumes así con frecuencia, piensas en formas y lo intentas muchas veces, entonces en realidad estás progresando y dirigiéndote hacia el éxito.
Entonces, ¿qué debemos hacer para mejorar rápidamente a la hora de afrontar estas confusiones?
Primero, sea bueno aprendiendo
Como vendedor, la capacidad de aprendizaje es la primera prioridad. Tienes que aprender de personas que tienen más éxito que tú y copiar sus métodos de éxito. Por supuesto, puedes decir que algunos profesores no están dispuestos a transmitirte su experiencia, pero en realidad hay muchas personas a tu alrededor que pueden aprender de ella, como tus colegas y tus líderes. Otros libros profesionales también son materiales de estudio. Por supuesto, si desea consultar algunos expertos prácticos con experiencia en marketing en línea, sería mejor si los expertos estuvieran dispuestos a compartir sus experiencias exitosas con usted. De lo contrario, también puede gastar algo de dinero para comprar información y soluciones de expertos, porque sus cosas son muy prácticas y usar algunas soluciones para atender a los clientes también es muy útil, así que no se preocupe por la inversión en aprendizaje. , tienes que pagar para obtener recompensas. Esto es muy importante.
En segundo lugar, ser capaz de soportar las dificultades, soportar las dificultades y perseverar.
Se ha convertido en una regla soportar dificultades en los negocios. Es muy difícil visitar a los clientes día tras día, pero no es sólo trabajo duro; ¿Qué significa sufrir? Es decir, debemos tener objetivos claros, no hacer trabajos inútiles y gastar nuestra fuerza física y energía en la dirección correcta.
Por ejemplo, al hacer negocios, primero necesita saber quiénes son sus clientes, qué empresas y qué instituciones (red de marca global), y luego saber dónde están sus clientes objetivo antes de poder visitarlos. Si barres las calles a ciegas, estás haciendo un trabajo inútil e ingrato.
No pierdas tiempo online todo el día, ve más al mercado. El verano es el más caluroso, el invierno es el más frío y debes aprender a hacer negocios cuando llueve mucho, porque este es el momento. para que otros vendedores descansen, así que, en primer lugar, usted tiene una oportunidad más. En segundo lugar, si puede persistir en hacer negocios durante un momento tan difícil, sus clientes lo reconocerán y lo apreciarán más, y su jefe también lo apreciará más. y tus posibilidades de éxito serán mayores.
Aprender a soportar las dificultades también es una prueba y un temperamento de la vida, pero lo más importante es que no solo debemos aprender a soportar las dificultades, sino también aprender a perseverar. Si persistes un tiempo más, tus posibilidades de éxito aumentarán.
Cuando inicié una empresa de cosméticos en Anhui, pasaba todo el día atendiendo el mercado. En ese momento, yo estaba principalmente en el norte de Anhui, dirigiendo principalmente tiendas especializadas. En algunos condados del norte de Anhui, como Mengcheng, Lingbi y Si, voy al menos a dos condados al día y hay al menos un cliente en cada condado. Llevamos nuestras maletas y bolsas de muestras, descansamos en el autobús hasta la ciudad del condado, nos bajamos del autobús para ir a trabajar, arrastramos las maletas en una mano y llevamos la bolsa en la otra, y luego fuimos a visitar a los clientes uno por uno en una zona concentrada de tiendas de cosméticos. Vamos a trabajar a las 8 a. m. y todavía visitamos a los clientes a las 9 p. m. Estábamos arrastrando nuestro equipaje y conduciendo a dos condados en un día. El nivel de esfuerzo se puede imaginar. El esfuerzo no es importante. Si puedes hablar con los clientes, al menos te dará algo de consuelo acostado en la cama por la noche.
Entonces, ¿qué debemos hacer para mejorar rápidamente a la hora de afrontar estas confusiones?
Primero, sea bueno aprendiendo
Como vendedor, la capacidad de aprendizaje es la primera prioridad. Tienes que aprender de personas que tienen más éxito que tú y copiar sus métodos de éxito. Por supuesto, puedes decir que algunos profesores no están dispuestos a transmitirte su experiencia, pero en realidad hay muchas personas a tu alrededor que pueden aprender de ella, como tus colegas y tus líderes. Otros libros profesionales también son materiales de estudio. Por supuesto, si desea consultar algunos expertos prácticos con experiencia en marketing en línea, sería mejor si los expertos estuvieran dispuestos a compartir sus experiencias exitosas con usted. De lo contrario, también puede gastar algo de dinero para comprar información y soluciones de expertos, porque sus cosas son muy prácticas y usar algunas soluciones para atender a los clientes también es muy útil, así que no se preocupe por la inversión en aprendizaje. , tienes que pagar para obtener recompensas. Esto es muy importante.
En segundo lugar, ser capaz de soportar las dificultades, soportar las dificultades y perseverar.
Se ha convertido en una regla soportar dificultades en los negocios. Es muy difícil visitar a los clientes día tras día, pero no es sólo trabajo duro; ¿Qué significa sufrir? Es decir, debemos tener objetivos claros, no hacer trabajos inútiles y gastar nuestra fuerza física y energía en la dirección correcta. Por ejemplo, al hacer negocios, primero necesita saber quiénes son sus clientes, qué empresas, qué instituciones (red de marca global), y luego saber dónde están sus clientes objetivo antes de poder visitarlos. Si barres las calles a ciegas, estás haciendo un trabajo inútil e ingrato.
No pierdas tiempo online todo el día, ve al mercado con más frecuencia. El verano es el más caluroso, el invierno es el más frío y debes aprender a hacer negocios cuando llueve mucho, porque este es el momento. Es tiempo para que otros vendedores descansen, así que, en primer lugar, usted tiene una oportunidad más. En segundo lugar, si puede persistir en hacer negocios durante un momento tan difícil, sus clientes lo reconocerán y apreciarán más, y su jefe también lo apreciará más. , y tus posibilidades de éxito serán mayores.
Aprender a soportar las dificultades también es una prueba y un temperamento de la vida, pero lo más importante es que no solo debemos aprender a soportar las dificultades, sino también aprender a perseverar. Si persistes un tiempo más, tus posibilidades de éxito aumentarán.
Cuando inicié una empresa de cosméticos en Anhui, pasaba todo el día atendiendo el mercado. En ese momento, yo estaba principalmente en el norte de Anhui, dirigiendo principalmente tiendas especializadas. En algunos condados del norte de Anhui, como Mengcheng, Lingbi y Si, voy al menos a dos condados al día y hay al menos un cliente en cada condado. Llevamos nuestras maletas y bolsas de muestras, descansamos en el autobús hasta la ciudad del condado, nos bajamos del autobús para ir a trabajar, arrastramos las maletas en una mano y llevamos la bolsa en la otra, y luego fuimos a visitar a los clientes uno por uno en una zona concentrada de tiendas de cosméticos. Vamos a trabajar a las 8 a. m. y todavía visitamos a los clientes a las 9 p. m. Estábamos arrastrando nuestro equipaje y conduciendo a dos condados en un día. El nivel de esfuerzo se puede imaginar.
El esfuerzo no es importante. Si puedes hablar con los clientes, al menos te dará algo de consuelo acostado en la cama por la noche.
Algunos clientes no pueden cooperar con nosotros después de una sola visita, mientras que otros requieren visitas y seguimiento continuos.
Recuerdo que había dos clientes en Huoqiu y Lu'an Shucheng. Terminé trabajando con ellos durante más de un mes. En la primera visita sentí interés y los clientes fueron muy inteligentes. Todos están comparando, sin dar un sentido claro de si hacerlo o no. Creo que tenemos que seguir el ritmo. Por eso llamo y visito a menudo. Cuando lo visito, no hablo directamente de cooperación, pero me preocupo por mis clientes, sus negocios y su vida, y les hago sentir que usted es un amigo con el que pueden entablar amistad. Entonces el primer paso es exitoso. Luego "ataqué" con mensajes de texto, muchas veces enviando mensajes de texto de bendiciones y saludos. Para mantenerte en la mente de los clientes todos los días, estás muy cerca del éxito. Finalmente, con saludos y bendiciones vía llamadas telefónicas y mensajes de texto, un mes después se tomó la orden. El jefe de Huoqiu dijo que estaba dispuesto a fabricar nuestros productos porque pensaba que yo era una buena persona.
De hecho, hacer negocios es como enamorarse. Deberíamos atenernos a ello. Si tienes el espíritu y la perseverancia para perseguir chicas, tendrás muchas posibilidades de éxito en los negocios. Es una lástima que muchos vendedores no estén dispuestos a persistir y olvidarse de los antiguos clientes cuando consiguen nuevos clientes. De hecho, no hemos notado que los clientes interesados no sólo están comparando productos, sino también comparando su carácter y la reputación de su empresa, por lo que debemos tomar la iniciativa.
En tercer lugar, debes ser inteligente, bueno pensando y bueno resumiendo.
Para hacer negocios, no sólo debes ser capaz de soportar las dificultades, sino también de hablar. Es importante tener una gran capacidad de comprensión, poder pensar y ser bueno para resumir.
Comprender significa que es necesario poder comprender rápidamente lo que quiere decir el líder, cómo hacer las cosas, el conocimiento del producto, cómo expresarlo de forma concisa y precisa y cómo utilizarlo de forma flexible en la empresa. Al hablar con los clientes, puedes detectar rápidamente sus intenciones a través de sus palabras, puedes saber lo que quieren, lo que quieren y aprender a leer y leer.
Pensar también es particularmente importante para las personas que hacen negocios, porque encontraremos muchos problemas en el proceso de hacer negocios. Estos problemas pueden no resolverse, pero precisamente porque no se pueden resolver, debemos pensar en ello. Por qué existe tal problema, cuál es la raíz del problema, qué métodos se necesitan para resolver el problema, hay muchos métodos y qué métodos son más adecuados. Esto es muy importante. Cuando aprendamos a pensar, resumiremos, y aquellos que fracasen podrán resumir sus experiencias y lecciones para poder aprender la próxima vez.
No pierdas nunca ninguna oportunidad de venta.
Las oportunidades son para quienes están preparados. En el proceso de hacer negocios, me di cuenta profundamente de que las oportunidades las crea usted mismo. Cualquier cliente objetivo puede convertirse en su cliente, sólo depende de si lo nota.
En el proceso de fabricación de cosméticos, había una pequeña tienda de comestibles en el condado de Mengcheng, provincia de Anhui, que contenía solo unas pocas botellas de cosméticos. A los ojos del vendedor de cosméticos, este no era un objetivo para una visita, pero sentí que cualquier tienda que vendiera cosméticos podría ser un cliente potencial, así que fui a visitarla. Después de charlar un rato, descubrí que esta tienda sentía que el negocio de comestibles no era rentable. Estaba renovando una tienda más grande, preparándose para abrir una tienda de cosméticos y estaba seleccionando marcas. Así que no pierda ninguna oportunidad de venta, porque las oportunidades no aparecen por sí solas.
5. Sea sincero y aprenda a atender a los clientes.
En la mente de muchos vendedores, creen que el objetivo final de hacer negocios es obtener dinero de los clientes. De hecho, ésta es la forma de venta más primitiva y elemental. Haga negocios desde la perspectiva del cliente, atienda a los clientes, ayúdelos a vender productos y guíelos para que vendan productos, en lugar de simplemente pensar en las devoluciones.
En el proceso de hacer negocios, muchos clientes se contagian de mi sinceridad en lugar de confiar en alardear para convencer. Por ejemplo, para clientes como Huo Qiu y Shu Cheng mencionados anteriormente, si les transmito mi sinceridad y les hago sentir que no estoy vendiendo productos sino haciendo amigos, y mi actitud es sincera, las posibilidades de cerrar un trato serán altas. . Estaba visitando una tienda de cosméticos en Suzhou. El dueño estaba muy ocupado haciendo negocios. No lo molesté, pero esperé a su lado. En ese momento, otro vendedor vino a entregar la mercancía. Como el jefe no podía irse y el vendedor estaba descargando la mercancía en la puerta, ayudé a trasladar la mercancía a la tienda.
Pensé que era simplemente un asunto trivial, pero no esperaba que mi jefe lo viera, así que cuando terminó su trabajo y fui a discutirlo, aceptó fácilmente fabricar nuestro producto. Después, mi jefe me dijo que estaba impresionado por lo educado que era, cómo tomaba la iniciativa para ayudar a mover las cosas, cómo era diligente y considerado y cómo atendía bien a los clientes. Esta fue también una de las razones importantes de nuestra cooperación.
En el proceso de hacer negocios, debe tratar al comerciante como a un amigo, ayudarlo y ayudarlo a vender productos, en lugar de conspirar contra él y obligarlo a devolver el dinero, porque solo los bienes del comerciante llegue a manos de los consumidores, seguirá comprando bienes. Si confiamos en el inventario del distribuidor para forzar el pago, pero los bienes en el almacén del distribuidor no se pueden mover, entonces los intereses del fabricante finalmente se verán perjudicados.