¿Cuáles son la etiqueta telefónica japonesa?

Los japoneses prestan gran atención al tono, las palabras y otras etiquetas al contestar el teléfono. El siguiente es el contenido de los artículos de etiqueta telefónica japonesa recopilados por Zhishi Editor. ¡Espero que esto ayude!

Etiqueta japonesa al contestar el teléfono

Cuando los japoneses contestan el teléfono, primero dicen su empresa, casa o nombre, y luego comienzan a hablar. Esto es diferente a lo que sucede con los chinos que hacen llamadas telefónicas.

Palabras de cortesía

Después de saber quién es la otra persona, sea cortés entre semana. Cuando una empresa recibe una llamada de alguien de otra empresa, la cortesía más común es "ぃつもぉになってぉります" (siempre gracias por su preocupación). Si no nos hemos visto por un tiempo, deberíamos decir "ごぶさたしてぉります" (Cuánto tiempo sin vernos). Por otro lado, cuando llama por la noche o por la mañana, la persona que llama suele decir "Buenas noches, く (Buenos días) ぉそれぃります". esperar.

Comunicación por teléfono

Cuando hablas por teléfono, no puedes evitar utilizar objetos, gestos, espíritus, etc. para interpretar tus palabras. , así que cuando hables en japonés, presta atención a hablar con claridad y no ser impaciente. Además, hay que avanzar hasta la mitad para que la otra parte pueda reflexionar o grabar. Los japoneses no se preguntan directamente si entienden. Por lo tanto, nunca digas "わかりましたか" (¿entiendes?)

Conteste el teléfono

Mientras escuchas el teléfono, si entiendes lo que dice la otra persona, entonces Debo responder "はぃ" cuando la otra persona deja de hablar, para demostrar que te estoy escuchando, y mucho menos comprendiendo. Por favor continúa. Además de responder "はぃ", a veces tienes que decir "すみませんが, もぅぉっ" si no puedes oír con claridad.

Espera

Al final de la llamada, los japoneses dicen "grosero" en lugar de "さよぅなら"." Asumiendo que es de noche, entonces di "ぉみなさぃ" (_ ann). Además, no cuelgue el teléfono inmediatamente después de hablar. Asegúrese de que la otra parte haya colgado el auricular antes de colgar el teléfono.

Etiqueta telefónica antes de contestar el teléfono diariamente vida.>

1. Prepare una herramienta de grabación: si no prepara una herramienta de grabación, cuando la otra parte necesite dejar un mensaje, es de mala educación pedirle al cliente que espere. teléfono, herramientas de grabación, como bolígrafos, papel, teléfonos móviles, ordenadores, etc.

2. Detén todas las acciones innecesarias: no dejes que la otra parte piense que estás tratando con cosas que no tienen nada que ver. hacer con su teléfono móvil Esto hará que la otra parte piense que está distraído.

3. Utilice la postura correcta: si su postura es incorrecta, el teléfono se deslizará o se deslizará accidentalmente. caiga al suelo y haga un sonido áspero, lo que también hará que la otra parte se sienta insatisfecha.

4. Levante el teléfono rápidamente con una sonrisa: deje que la otra parte sienta su entusiasmo por el teléfono. p>

Conteste el teléfono formalmente

Primero, intente levantar el teléfono después de tres timbres. Además, preste atención a lo siguiente al contestar el teléfono:

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(1) Preste atención al tono del teléfono cuando conteste, para que la otra parte sienta que está dispuesto a ayudarlo y pueda escuchar su sonrisa en su voz.

< p; >2. Preste atención a la velocidad del habla;

3. Preste atención a las palabras al contestar el teléfono y nunca utilice ningún lenguaje descortés que haga que la otra parte no se sienta bienvenida. >(4) Atención El entorno en el que ambas partes contestan el teléfono;

(5) Cuando falla la línea telefónica, asegúrese de confirmar la causa con la otra parte;

6. Preste atención a las actitudes de ambas partes en el teléfono;

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⑦Si escucha a la otra persona hablar durante mucho tiempo, también debe reflexionar sobre ello. Por ejemplo, use ". Sí, ¿de acuerdo?"

En segundo lugar, tome la iniciativa de saludar. Informe al departamento y preséntese;

Si quiere saber quién es la otra parte, no lo haga. pregunta groseramente? ¿Quién eres? ¿O puedo preguntarte cortésmente tu dirección?

4. otra persona está dispuesta a esperar.

5. Transferir llamadas rápidamente: cada empleado debe aprender a resolver los problemas telefónicos por sí mismo. Si no puede resolver el problema por sí mismo, transfiéralo a la extensión correcta para que la otra parte sepa a quién se transfiere la llamada. a.

6. Llamar siempre a la otra persona por su nombre, lo que demuestra respeto hacia la otra persona.

7. Cuando haya llamadas perdidas en su teléfono móvil, debe responder rápidamente a los mensajes de texto o llamadas telefónicas para preguntar si hay algo importante.

8. A menos que haya una emergencia, trate de no llamar a nadie después de las diez de la noche, para no perturbar el descanso de los demás.