Después de recibir una carta de queja de la Oficina de Regulación Bancaria, ¿aún debo informar el resultado a la Oficina de Regulación Bancaria?

Obligatorio.

Después de recibir una queja por escrito, la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China enviará la queja al responsable de bancaseguros correspondiente y exigirá que bancaseguros investigue rápidamente y responda directamente al reclamante. Si la queja es grave, la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China también requerirá que Bancassurance proporcione una explicación detallada de la queja y su respuesta a la misma. En algunos casos, la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China puede realizar directamente investigaciones in situ. Si hay violaciones graves de las regulaciones y disciplinas, la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China impondrá sanciones directamente a las partes involucradas.