Recibí un mensaje que decía que la tarjeta fue robada de una máquina POS, ¡pero nunca había realizado ninguna compra! que hacemos

Primero, esta situación es una interrupción de la transacción, es decir, la comunicación se interrumpe durante la transacción o el servidor falla temporalmente. Aunque el cliente recibe una deducción por SMS, no se sabe si la transacción se realizó correctamente. No dejes que los clientes se vayan sin confirmar si la compra fue exitosa o no.

2. Solución:

65438+ En este caso, es posible que la función de impresión de la máquina POS haya fallado.

2. Puede llamar a la línea directa de servicio de 24 horas de UnionPay, 95516, elegir el servicio manual e informar el nombre del comerciante, el número del comerciante, el número de terminal y el cliente* en la orden de compra que pasó previamente al personal de UnionPay. , permita que el personal de UnionPay le ayude a comprobar si la tarjeta del cliente se ha utilizado correctamente en su tienda o empresa. Si obtiene una respuesta afirmativa, puede estar seguro de que el cliente se marchará. En caso contrario, se le cobrará nuevamente al cliente. Si el cliente no confía en usted, puede pedirle que llame a UnionPay para verificarlo. Después de la verificación, si deseas volver a consumir, simplemente desliza la tarjeta.

3. Debido a la interrupción de la comunicación, el dinero de la tarjeta bancaria se deducirá inmediatamente cuando se pase la tarjeta, por lo que el banco deducirá inmediatamente el dinero de la tarjeta del cliente cuando se pase la tarjeta. y luego el banco dará el dinero inmediatamente después de la deducción. Cuando un cliente envía un mensaje, el cliente recibirá un mensaje de texto. La razón por la que el consumo después de la deducción bancaria no tiene éxito es que el banco necesita realizar un enlace de datos con el servidor de UnionPay después de la deducción, es decir, este paso se interrumpe y no se puede realizar el enlace de datos con UnionPay. Por lo tanto, la transacción se interrumpe y los datos se devolverán después de la interrupción, por lo que la transacción no tiene éxito. Es decir, el cliente recibirá un mensaje de reembolso por parte del banco.

Datos Extendidos

Los lectores de tarjetas de crédito se denominan terminales POS. El terminal marca el número de teléfono y envía la información a la plataforma UnionPay. Después de que la plataforma de UnionPay identifique la información relevante, enviará la información de la deducción al emisor de la tarjeta. Después de la confirmación, el emisor de la tarjeta enviará la información a la plataforma de UnionPay. Después de que UnionPay confirma, la información procesada se envía al terminal de entrada y el terminal imprime el documento después de recibir la información de confirmación. Los terminales POS móviles utilizan el mismo principio para enviar y recibir información a través de señales de datos. La tarifa de comunicación no es alta y la compañía de telecomunicaciones cobra la tarifa de comunicación del terminal fijo de acuerdo con los estándares telefónicos locales.

Datos de referencia