Cuando no quieras continuar la historia, solo dime que estás ocupado

Texto: Lu Banshi

1

Hace unos días, una hermana mayor conocida me envió un mensaje de WeChat para charlar. Ella charló durante mucho tiempo, hablando de muchas cosas triviales sobre sus vecinos. Después de escuchar por un rato, no quise escuchar más y no quise hablar más.

Pero cuando pienso en esta hermana mayor, ella es muy amable y me trata muy bien como aldeana, por lo general es muy entusiasta y cariñosa con todos. Si alguien tiene algún problema con su familia, Mientras ella lo sepa, se encargará de ello. Tomará la iniciativa para ayudar. No podía simplemente rechazar la solicitud de mi querida hermana de charlar, así que respondía con "um, ah, oh ..." cada vez. Al final, me puse a trabajar y realmente ya no quería charlar con ella. No volveré a responder a sus mensajes.

Después de un rato, mientras estaba en una reunión, sonó el enlace de solicitud de voz de WeChat. Salí corriendo torpemente y vi que era de esta hermana mayor con quien ya no quería hablar. Tuve que comunicarme y le dije que estaba en una reunión. Cuando la hermana mayor escuchó esto, dijo: "Rooney, cuando no quieras hablar, dime que estás ocupado, así no tendré que esperar a ver tu respuesta".

Sí, cuando no queremos seguir chateando, muchas veces no respondemos nada. Los que saben saben que no queremos continuar, y los que no saben siempre esperarán. para que otros respondan.

2

Recuerdo una vez que estaba charlando con mi madre a través de mensajes de voz de WeChat. Esa vez, mi madre acababa de aprender a usar WeChat para enviar mensajes de voz a un vecino de su ciudad natal. Cuando salía del trabajo por la noche, ella me enviaba un mensaje de texto y yo le respondía y nos divertíamos mucho charlando. Pero mientras charlábamos, mi madre pasó al tema de mis problemas personales. No sabía que acababa de enamorarme. Fue un momento tan desafortunado que no pude abrir la olla en el momento adecuado. Me atraganté con mis palabras, tiré mi teléfono a un lado y comencé a ver dramas en mi teléfono. computadora.

Pronto entré en la trama y me olvidé de charlar con mi madre a través de mensajes de voz de WeChat. Mientras comía bocadillos y veía dramas populares, me eché a reír. De repente mi celular sonó, lo cual me sobresaltó mientras estaba absorto viendo dramas. Me levanté y busqué por mucho tiempo antes de encontrar el celular que seguía sonando detrás de los cojines del sofá.

La palabra "mamá" apareció en la pantalla y deslicé el dedo en la dirección de responder sin hacer clic.

"Lu Ya, ¿qué estás haciendo? ¿Estás bien? ¿Por qué no has hablado durante mucho tiempo en WeChat? No has respondido a la llamada de voz. ¿Te sientes incómodo en algún lugar? ¿Enfermo?" Mamá al teléfono ¿Cuál es la pregunta urgente?

Entonces recordé la conversación sobre los mensajes de voz de WeChat con mi madre. Le respondí con sentimiento de culpa: "No pasó nada. Estoy ocupada con el trabajo aquí".

Mi madre se sintió aliviada. cuando me escuchó decir esto. Cuando colgó el teléfono, dijo: "De ahora en adelante, si tienes algo que hacer y no quieres charlar, solo dime que estás ocupado".

"Mamá, definitivamente lo haré." ¡Entonces estaré ocupada! "Acepté repetidamente y rápidamente colgué el teléfono.

3

Durante la reunión matutina de esta mañana, el supervisor nos dijo solemnemente que no se nos permitirá interrumpir las conversaciones con los clientes de manera casual e irrazonable en el futuro porque hemos recibido quejas de Los clientes dicen que algunos de nuestros empleados tienen malas actitudes y son indiferentes al servicio al cliente.

En privado, el supervisor preguntó al cliente que se quejaba cuál era el comportamiento específico y quién era esta persona. El supervisor dijo que el significado general de la queja del cliente era que un empleado de repente la ignoró sin ningún motivo cuando estaba charlando con ella en WeChat. Pensó que el empleado tenía algo con lo que lidiar temporalmente, por lo que siguió esperando a que lo hiciera. Respondió, pero esperó mucho tiempo y nadie le respondió, lo que le hizo sentir que nuestro servicio no era atento y nuestro trabajo irresponsable.

Pero, de hecho, nuestro servicio a nuestros clientes es muy considerado y cálido, y siempre tratamos a nuestros clientes como a nuestros propios familiares.

Sin embargo, todavía lo implementamos muy seriamente de acuerdo con los requisitos. Inesperadamente, el efecto fue muy bueno. Los clientes se acercaron a nosotros y el rendimiento también aumentó mucho en comparación con hace un tiempo.

Decir "Lo siento, tengo que estar ocupado" no solo es cortesía, sino también la calidad de una persona para lidiar con las cosas. Cuando estés en problemas, busca una excusa cálida que te permita escapar sin avergonzar a la otra persona, lo que puede acercarte más.