¿Qué lecciones pueden tener para nuestro país las medidas exitosas de Singapur para desarrollar el turismo?
Inspiración en el desarrollo de la industria turística de Singapur
Singapur es una ciudad-país isla situada en la costa norte del Estrecho de Malaca y en el extremo sur de la Península Malaca. consta de la isla de Singapur y sus cercanas Consta de más de 50 islas pequeñas con una superficie total de 622,8 kilómetros cuadrados, lo que sólo equivale al área de un municipio en China. Hace más de 100 años, era un pueblo pesquero remoto y poco conocido, sin montañas ni ríos famosos ni sitios históricos de más de 200 años de antigüedad. Se podría decir que sus únicos recursos eran "el sol y los puertos marítimos". Sin embargo, es un país tan pequeño que merece ese nombre. Ante la insuficiencia de recursos naturales, ha encontrado nuevas formas de desarrollar activamente el turismo y ha hecho grandes contribuciones a su economía nacional. Actualmente, Singapur es uno de los países con la industria turística más desarrollada del mundo y desempeña un papel fundamental en la región turística de Asia y el Pacífico. Por lo tanto, aprender de la exitosa experiencia de Singapur en el desarrollo del turismo especializado promoverá activamente el desarrollo de la industria turística de mi país.
Antes de nada, primero debemos entender qué es el turismo de especialidad. El turismo de especialidad debe tener las siguientes tres connotaciones: 1. Desde la perspectiva de los recursos turísticos del turismo especial, sus recursos turísticos deben estar arraigados en el clima y entorno especiales del destino turístico, o depender de humanidades, costumbres y eventos históricos únicos. ② Desde la perspectiva del mercado fuente de clientes del turismo especializado, su mercado fuente de clientes solo se dirige a mercados fuente de clientes específicos para satisfacer las necesidades diversificadas de algunos turistas. Por lo tanto, el mercado fuente de clientes del turismo especializado es de pequeña escala y tiene un número pequeño. de turistas. ③ A juzgar por la forma de desarrollo del turismo especializado, su forma turística debe tener un tema específico. Las actividades turísticas a menudo enfatizan o alientan a los turistas a participar activamente en la búsqueda de una experiencia turística personalizada. A través de la discusión anterior sobre la connotación de turismo característico, este artículo propone que el concepto de turismo característico es: depender de los recursos naturales y humanos únicos de los destinos turísticos y desarrollarse para mercados emisores de turistas específicos, es rico en contenido y diverso en forma. , de temática distintiva y muy participativo.
Ante la insuficiencia de recursos naturales, Singapur se basa en sus características humanísticas diversificadas, su buen entorno económico y su orden social estable, y sobre la base de proyectos turísticos tradicionales y de acuerdo con las necesidades del mercado turístico, encuentra nuevas formas de desarrollar y crear activamente nuevos proyectos turísticos para hacer florecer su industria turística. Recibe más de 10 millones de turistas extranjeros cada año y sus ingresos turísticos anuales alcanzan más de 9 mil millones de dólares estadounidenses, lo que la convierte en una de las más desarrolladas. países del mundo.
La experiencia exitosa de Singapur en el desarrollo del turismo especializado se puede resumir en los siguientes puntos:
1. Prestar atención a la gestión, planificación e inversión de la industria turística de Singapur. industria, a través del gobierno Esto se hará a través de dos canales: departamentos y asociaciones industriales. El primero lleva a cabo principalmente una macrogestión y planificación para desarrollar plena y científicamente los recursos turísticos y garantizar el desarrollo saludable del diseño turístico. Este último promueve la estandarización de la industria turística, guía y promueve a las agencias de viajes y organizaciones turísticas para mejorar continuamente la calidad del servicio y participar en una competencia ordenada, asegurando el autodesarrollo efectivo y ordenado de la industria turística. Para gestionar la industria del turismo de conformidad con la ley, Singapur ha promulgado y aplicado leyes como la "Ley de agentes de viajes de Singapur", la "Ley de hoteles de Singapur" y la "Ley del impuesto de promoción del turismo de Singapur". Las leyes de Singapur son estrictas y civilizadas en el mundo. Hay un dicho que dice que "Singapur tiene reglas y preceptos claros". Para garantizar que los productos vendidos sean de alta calidad y bajo precio, la Junta de Turismo de Singapur y la Asociación de Consumidores lanzaron conjuntamente el "Programa de Venta Minorista Excelente" y emitieron el logotipo Merlion rojo y blanco a tiendas acreditadas como tiendas confiables. Si lo defraudan mientras viaja y compra, puede presentar una queja ante la Oficina de Turismo o la Asociación de Consumidores. Una vez verificado, no sólo se le ordenará duplicar la compensación por las pérdidas de los turistas, sino que también se le revocarán sus licencias comerciales. Atar. Si bien el gobierno de Singapur lleva a cabo una gestión ordenada de la industria del turismo, también concede gran importancia a la planificación y la inversión en la industria del turismo. Desde la década de 1980, la inversión anual de Singapur en turismo ha alcanzado entre 200 y 400 millones de dólares estadounidenses. En 2005, la Junta de Turismo de Singapur formuló el plan general de desarrollo turístico: "Turismo 2015". En 2007, el gobierno de Singapur invirtió 2.000 millones de dólares singapurenses como fondo de desarrollo turístico para construir infraestructura turística, atracciones turísticas y atracciones.
2. Aprovechar al máximo la ubicación geográfica superior y desarrollar el turismo de acuerdo con las condiciones locales. Partiendo de sus propias condiciones nacionales, Singapur ha aprovechado al máximo sus condiciones geográficas únicas para crear un puerto comercial internacional, un centro comercial libre de impuestos, un paraíso gastronómico, una conferencia internacional y un centro financiero internacional, convirtiendo al país en un verdadero centro regional en el Sudeste Asiático. . Singapur es un puerto libre de impuestos con una amplia gama de productos de todo el mundo a precios bajos, lo que lo convierte en un paraíso de compras para los turistas. Singapur es también un famoso paraíso gastronómico, con delicias de todo el mundo reunidas aquí, lo que ofrece una variedad de opciones para turistas con diferentes gustos y presupuestos. Singapur aprovecha su ubicación geográfica y utiliza los recursos turísticos de los países vecinos del sudeste asiático como condiciones favorables para el desarrollo turístico del país, convirtiéndolo en un punto de tránsito turístico en el sudeste asiático, convirtiendo así a Singapur en uno de los diez principales centros turísticos del mundo. Dado que las conferencias internacionales tienen las características de un gran número de participantes, larga estadía, fuerte poder adquisitivo y altos beneficios económicos para el turismo, el gobierno de Singapur creó la Oficina Internacional de Convenciones ya en 1974 y construyó más de 100 salas de conferencias internacionales para desarrollar vigorosamente las conferencias internacionales. mercado de turismo de congresos. Ahora Singapur se ha convertido en el primer centro de conferencias internacional de Asia y el quinto del mundo. Al organizar varias conferencias internacionales a gran escala cada año, el gobierno de Singapur no sólo obtiene importantes beneficios económicos, sino que también mejora enormemente su estatus y visibilidad internacional, impulsando en última instancia el desarrollo de la industria turística del país.
3. Crear un buen entorno turístico. El gobierno de Singapur concede gran importancia a la creación y creación de su propio entorno turístico. En primer lugar, desde 1973, el gobierno de Singapur ha lanzado una eficaz campaña de forestación a nivel nacional, renovando vigorosamente los canales de alcantarillado y cambiando la apariencia de la ciudad, convirtiendo a Singapur en una verdadera ciudad jardín y la única ciudad de los "tres noes" del mundo. En segundo lugar, Singapur tiene un conjunto completo de agencias de servicios turísticos y la calidad de los servicios de recepción de turistas es alta y puede considerarse de clase mundial. En tercer lugar, para permitir que los turistas extranjeros visiten Singapur "sin barreras", la Junta de Turismo de Singapur ha instalado guías de viaje, materiales promocionales, carteles en las calles, vallas publicitarias, etc. en varios idiomas, incluido el chino, en hoteles, calles y otros lugares. Finalmente, basándose en las características del pueblo chino, que representa el 7%, el gobierno de Singapur educa a los ciudadanos sobre las excelentes tradiciones del confucianismo, lleva a cabo activamente el "Movimiento de cortesía" y el "Movimiento de respeto por las personas mayores" y establece las buenas costumbres sociales de Singapur. , lo que hace que los turistas no sólo sientan vida y paz cuando viajan a Singapur. La propiedad es excepcionalmente segura y usted se siente hogareño y respetado. La creación de un entorno turístico ha hecho que Singapur sea políticamente estable desde la fundación de la República Popular China. La creación de un entorno turístico ha hecho que Singapur sea políticamente estable y la economía ha seguido creciendo desde la fundación de la República Popular China. Nunca ha habido golpes de estado, disturbios, disturbios, y mucho menos guerras y conflictos, y la seguridad social es buena, la tasa de criminalidad es muy baja, lo cual es una razón importante para el continuo crecimiento de turistas en Singapur
4. . Explorar y crear activamente nuevas formas de turismo. "La economía del turismo no tiene fin" es la base para que la Junta de Turismo de Singapur formule varias políticas. Bajo la dirección de esta idea, Singapur continúa expandiendo el espacio de desarrollo de la economía del turismo e innova constantemente, además de desarrollar el turismo turístico. También desarrolla activamente turismo de compras y turismo de incentivos, viajes de conferencias, viajes educativos y de estudio, viajes médicos y de salud, viajes de cruceros, viajes de negocios y otros productos turísticos, adaptándose constantemente a las necesidades de los turistas de todo el mundo. Al mismo tiempo, debemos adoptar una actitud positiva e innovadora para adaptarnos a las nuevas tendencias y nuevas necesidades del desarrollo económico del turismo, y promover el desarrollo de la economía turística de Singapur desde tres aspectos: innovación en productos turísticos y métodos de promoción, fortalecimiento de la formación de talentos turísticos. y mejorar las estrategias empresariales turísticas.
5. Incrementar la publicidad y promoción turística. Prestar atención a la promoción del turismo y mejorar la visibilidad y la competitividad internacional de Singapur son las principales experiencias de Singapur en el desarrollo del turismo especializado. En primer lugar, el gobierno de Singapur cree que la calidad del trabajo publicitario es la clave para determinar el número de clientes. Desde 2004, la Oficina de Turismo de Singapur ha estado utilizando el lema "Para ser muy singapurense, tres días no son suficientes" en la región de la Gran China, y ha logrado muy buenos resultados. En segundo lugar, el gobierno de Singapur asigna cada año 10 millones de dólares de los impuestos pagados por las empresas turísticas a fondos de promoción del turismo. En tercer lugar, el gobierno de Singapur también envía grupos de promoción turística a países extranjeros cada año para publicitar, promover y cooperar con agencias de viajes y departamentos de turismo extranjeros.
La exitosa experiencia de Singapur en el desarrollo turístico tiene una importancia de referencia importante para el desarrollo de la industria turística de China. Sin embargo, en el proceso de desarrollo del turismo, ningún país o región debe ni puede simplemente repetir o copiar la experiencia de otros. Debe partir de su propia realidad, aprovechar al máximo sus ventajas y crear su propio camino.
1. Fortalecer los esfuerzos publicitarios. En primer lugar, se pueden seleccionar embajadores de imagen para promocionar los recursos turísticos de nuestro país en varios países del mundo. Publique carteles promocionales y coloque atlas y folletos turísticos gratuitos de mi país en lugares densamente poblados, como aeropuertos, metros y estaciones de tren, para mejorar la comprensión de los turistas sobre las atracciones turísticas únicas en varias regiones de China. En segundo lugar, promover una serie de actividades con paquetes de entradas para las principales atracciones dentro o entre regiones. Vender entradas para diferentes tipos de atracciones en su conjunto es más barato que comprar diferentes entradas individualmente. Esto ayudará a inspirar a los turistas a visitar más lugares y más atracciones, prolongar su estancia y aumentar el consumo turístico. En tercer lugar, utilizar los recursos de la red para crear páginas web relacionadas con los recursos turísticos de mi país y responder preguntas de turistas extranjeros para mejorar la comprensión de los amigos extranjeros sobre los recursos turísticos de mi país. La implementación de un servicio de ventanilla única para los servicios turísticos permite a los turistas extranjeros viajar fácilmente por nuestro país.
2． Aprovechar al máximo las ventajas de los recursos turísticos y desarrollar productos turísticos con características orientales. En comparación con Singapur, la ventaja más destacada de mi país en el desarrollo del turismo son sus ricos y coloridos recursos turísticos. Nuestro país es rico en recursos turísticos de muchos tipos. Según la "Clasificación, Encuesta y Evaluación de Recursos Turísticos", existen al menos 155 tipos de recursos turísticos existentes en mi país, y puede haber más categorías que no hayan sido incluidas. Al mismo tiempo, nuestro país tiene cinco mil años de espléndida civilización y profunda cultura. Esas reliquias históricas, reliquias y monumentos culturales, costumbres, cultura y arte antiguos y peculiares son la reaparición de la larga historia de mi país y también son prueba de la espléndida cultura tradicional de mi país. Además, mi país tiene estaciones distintas y diferencias regionales obvias en los recursos turísticos naturales. Además, los recursos turísticos de mi país reflejan fuertemente las características de integralidad. A menudo, algunos lugares escénicos integran paisajes naturales y culturales, integrando historia, cultura y paisajes. Estos recursos turísticos únicos no tienen rival en Singapur e incluso en otros países del mundo. Por lo tanto, debemos aprovechar al máximo las ventajas de los recursos turísticos de China, explorar profundamente sus ricas connotaciones culturales, desarrollar vigorosamente productos turísticos con características locales y lograr "tengo lo que otros no tienen" y "tengo lo que otros tienen". , para que podamos sobrevivir en la feroz industria del turismo. Destacarnos de la competencia del mercado y lograr un gran desarrollo de la industria del turismo.
3. Fortalecer la construcción del entorno turístico y establecer una buena imagen del país de destino turístico.
En los últimos años, China ha trabajado mucho en la construcción de un entorno turístico y ha logrado grandes resultados. Sin embargo, en comparación con Singapur, debido a la vasta tierra de China y sus abundantes recursos y el desarrollo desigual en varias regiones, existe una cierta brecha en. tanto el entorno turístico duro como el blando. Por lo tanto, se deben hacer esfuerzos para construir una imagen y una connotación hermosas de "Ciudad turística excelente de China", mejorar la calidad ambiental de las ciudades turísticas y establecer una buena imagen de ciudad. Se requiere planificación urbana, diseño urbano y construcción municipal para integrar el turismo y la conciencia de los jardines, y los nuevos proyectos urbanos deben ser consistentes, coordinados y armoniosos con las características y rasgos tradicionales de la ciudad en términos de estilo arquitectónico, características de imagen y características culturales. connotación. Cualquier unidad o individuo que construya una casa debe garantizar una determinada superficie de terreno para la ecologización. En términos de embellecimiento de las fachadas de los edificios, debe aprovechar al máximo el espacio, hacer un buen trabajo de ecologización de las paredes, aumentar la cobertura de la ecologización urbana y enriquecer el espacio. paisaje urbano. Renovar vigorosamente los ríos urbanos, cortar las fuentes de aguas residuales y restaurar los cielos azules, las aguas cristalinas, las montañas verdes y las selvas de China. El nivel de servicio de los empleados de turismo y la calidad del público en general son muy importantes para establecer una buena imagen de la ciudad. Se requiere que los empleados de turismo amen su trabajo, tengan un fuerte sentido de servicio y una buena actitud de servicio, tengan excelentes conocimientos comerciales y excelentes habilidades de servicio, y también deben tener buenas cualidades morales, excelentes habilidades organizativas y de comunicación. A través de la publicidad y la educación, se deben hacer esfuerzos para mejorar la conciencia del público en general sobre la cultura turística y mejorar su calidad civilizada. No sólo es necesario establecer el concepto de "hospitalidad y huéspedes primero" en la industria del turismo, sino también convertir este concepto en un comportamiento consciente de todos los ciudadanos, convirtiendo los lugares escénicos en lugares escénicos sonrientes y las ciudades en ciudades sonrientes.
4. Ampliar los canales de financiación y aumentar la inversión en turismo. En primer lugar, establecer un mecanismo de inversión gubernamental normal, con asignaciones y préstamos turísticos especiales fijos cada año, principalmente para invertir en fondos de apoyo para el desarrollo de productos turísticos y proyectos de construcción de instalaciones. En segundo lugar, el establecimiento de un fondo de desarrollo turístico puede imponer impuestos a todas las unidades de negocios turísticos en función de una determinada proporción de su volumen de negocios. En tercer lugar, adoptar la política de “contribuciones nacionales, locales, departamentales, colectivas e individuales” y el principio de “quién invierte, quién se beneficia” para movilizar el entusiasmo de todos los aspectos de la sociedad y diversificar los fondos sociales a través de múltiples canales. Cuarto, financiación directa, mediante la emisión de acciones, bonos, etc. para recaudar fondos para el desarrollo turístico. Quinto, el capital extranjero puede utilizarse en forma de empresas conjuntas, cooperaciones, empresas unipersonales, transferencias de capital, intercambios de derechos de propiedad, etc. para la construcción y desarrollo de atracciones turísticas, instalaciones, productos básicos, entretenimiento, transporte, etc.
5. Fortalecer la construcción de sistemas jurídicos turísticos y normalizar el orden del mercado turístico. La economía de mercado es una economía legal. El establecimiento de un sistema legal estandarizado conduce a la protección de los derechos e intereses legítimos de los turistas, regula el comportamiento de los operadores turísticos y también conduce al desarrollo y protección de los recursos turísticos. importante garantía para el desarrollo sostenible del turismo. Es necesario llevar a cabo una educación jurídica profunda y mejorar la conciencia jurídica y los conceptos legales en la industria del turismo. Mantener el orden normal de funcionamiento del mercado turístico, estandarizar los niveles de calidad del servicio, frenar la competencia anormal de reducción de precios entre hoteles y agencias de viajes y salvaguardar los intereses del funcionamiento normal de la industria. Establecer un equipo de inspección del mercado turístico para inspeccionar la implementación de las regulaciones turísticas e investigar seriamente y abordar las actividades comerciales ilegales. Mejorar el sistema de reclamaciones turísticas y salvaguardar eficazmente los derechos e intereses legítimos de los turistas.
Es necesario fortalecer la cooperación económica turística regional, lograr ventajas complementarias a través de la cooperación, ampliar el mercado emisor de turistas y mejorar el atractivo y la competitividad del turismo regional. Es necesario no sólo fortalecer las instalaciones de hardware y software de la industria turística nacional, sino también fortalecer los vínculos con Hong Kong, Macao, Taiwán, Japón, Corea del Sur, el Sudeste Asiático, Europa Occidental y América del Norte, y realizar un amplio turismo. cooperación económica y ampliar los mercados emisores de turistas en el extranjero.